管理信息化-物流企業(yè)差異化戰(zhàn)略選擇(已修改)
2025-07-29 18:55 本頁面
【正文】 物流企業(yè)差異化戰(zhàn)略選擇 隨著物流日益被大家所重視，對物流服務(wù)的需求亦與日俱增。有分析表明，隨著我國加入世貿(mào)組織后， 21 世紀的第一個十年，第三方物流服務(wù)提供的年增長率將達到 10％以上；而近五年內(nèi)的年增長可能達 25％以上。中國倉儲協(xié)會對 1999 年到 20xx 年，物流市場供求狀況進行的三次抽樣調(diào)查顯示：在生產(chǎn)企業(yè)成品銷售物流中，第三方物流所占的比重分別是 ％、 ％和 21％，呈明顯上升勢頭。但同發(fā)達國家相比所占比例仍然較低，在日本、美國、歐洲，第三方物流配送分別占本國物流配送總量的 80％、 57％、 60％以上 。這說明了第三方物流在中國發(fā)展?jié)摿薮螅瑥亩鴮Ρ姸喔偁幷弋a(chǎn)生著強大的吸引力。 20xx 年僅北京市注冊為 “物流 ”的企業(yè)就有 120 多家，上海截至 20xx 年底掛 “物流 ”名稱的企業(yè)也已超過 1000 家；【 1】國際跨國企業(yè)同樣瞄準了中國巨大的物流市場?？梢韵胂箅S著中國履行加入WTO 后對外開放服務(wù)領(lǐng)域的承諾，物流服務(wù)這一市場的競爭激烈程度勢必會大大的加強。面對日益增長和日益競爭激烈的物流市場，一些物流企業(yè)所表現(xiàn)出來的現(xiàn)狀，主要特征是同質(zhì)化服務(wù)和和低價格競爭。各個物流企業(yè)所提供的服務(wù)內(nèi)容基本雷同，缺乏本質(zhì)性的區(qū)別，各個企業(yè)都 以降低服務(wù)價格為核心的促銷手段展開競爭。努力降低成本，而為利潤提供空間，為此而加強成本管理，無疑是各個企業(yè)在管理中應(yīng)遵循的基本原則，而且也可能成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。 1 物流企業(yè)的重差異化戰(zhàn)略 邁克爾波特在《競爭戰(zhàn)略》（ 1980）中指出有三種基本競爭戰(zhàn)略，即總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、標岐立異差異化戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略。而其中標岐立異戰(zhàn)略，即差異化戰(zhàn)略的含義即是企業(yè)提供在行業(yè)范圍內(nèi)具有獨特性的產(chǎn)品和服務(wù)【 2】。物流企業(yè)作為提供第三方物流服務(wù)，其服務(wù)的有效性，不僅能降低供應(yīng)方企業(yè)的成本，而且更重要地通 過服務(wù)提高了顧客的滿意度。而提高顧客滿意度是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢最重要的標志。物流企業(yè)差異化戰(zhàn)略指的是，各個物流企業(yè)結(jié)合自身的實力和市場的需求，提供和其它物流企業(yè)與眾不同的，具有獨特性的產(chǎn)品和服務(wù)。物流企業(yè)差異化戰(zhàn)略，以價值創(chuàng)造為邏輯思路，以提高顧客滿意為核心要求，這樣不僅有利于提高物流企業(yè)的服務(wù)水平，提高顧客的滿意度和忠誠度，而且可以避免物流企業(yè)無序競爭和盲目發(fā)展，從而使物流企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。 2 物流企業(yè)差異化戰(zhàn)略選擇的動因分析 顧客差異化是差異化戰(zhàn)略選擇的外在依據(jù) 物流企 業(yè)所擁有的最重要資產(chǎn)不是它的卡車、倉庫、房子，而是它的顧客資源。顧客資源在激
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