維電電子程序文件顧客滿~(已修改)
2025-07-29 18:43 本頁面
【正文】 WHSY 沈陽 維電電子 有限公司程序文件 版號 :A AT:ISO/QS9000 顧客滿意度評定程序 共 3 頁 WHSY－ －001 第 1 頁 持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)地滿足顧客或市場的需求，提高公司的綜合競爭能力。 2. 適用范圍 適用于本公司對外部顧客的調(diào)查。 3. 職責和權(quán)限 管理者代表負責每 半 年定期對顧客滿意度進行評審。 內(nèi)部 審核 部負責收集顧客滿意度的相關(guān)信息和資料，定期統(tǒng)計分析顧客滿意度的發(fā)展 趨勢，有權(quán)組織各責任部門進行評審并對不滿意的項目采取糾正措施。 各責任部門負責對顧客滿意度調(diào)查表中相關(guān)的項目進行評審，并負責不滿意項目的實施。 材料部負責了解競爭對手的相關(guān)信息和資料。 4. 程序與要求 內(nèi)部審核 部每月應(yīng)向顧客發(fā)出一張“ 顧客滿意度調(diào)查表” 來收集有關(guān)的信息與資料，以找出差距
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