客戶端維護(hù)規(guī)范培訓(xùn)講座(已修改)
2025-03-23 19:42 本頁面
【正文】 客戶端維護(hù)規(guī)范 講解人：許峰 目錄 電路開通規(guī)范 故障處理規(guī)范 客戶端例行巡檢規(guī)范 客戶端行為、語言及著裝規(guī)范 故障處理規(guī)范 客戶端例行巡檢規(guī)范 電路開通規(guī)范 客戶端行為、語言及著裝規(guī)范 電路開通規(guī)范 ? 電路開通前的準(zhǔn)備工作 ? 客戶端電信設(shè)備安裝 ? 電路開通調(diào)測 ? 客戶端現(xiàn)場培訓(xùn) 電路開通前準(zhǔn)備工作 ? 維護(hù)人員在電路開通前，應(yīng)當(dāng)規(guī)劃好所進(jìn)行的設(shè)備安裝、開通調(diào)測和現(xiàn)場培訓(xùn)各階段間的銜接，制定電路開通工作計劃，明確電路開通人員、施工內(nèi)容，施工步驟等，并提交用戶認(rèn)可。 ? 維護(hù)人員在進(jìn)行電路開通前應(yīng)根據(jù)施工內(nèi)容確定需要攜帶的安裝維修工具和材料，必要時準(zhǔn)備特殊的工具和備件。在客戶端施工時，運(yùn)維人員應(yīng)將使用的工具、備件放入規(guī)范的工具包袋中進(jìn)行攜帶，工具包袋上應(yīng)有明顯的中國電信標(biāo)志，并保持整潔。 ? ? 客戶端電信設(shè)備安裝 ? 設(shè)備安裝規(guī)范 ? 設(shè)備安裝中的注意事項 ? 標(biāo)簽規(guī)范 ? 設(shè)備安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備安裝規(guī)范 為減少施工對客戶工作的影響，設(shè)備施工一般要求次完成，施工人數(shù)不超過人。施工時長以本地網(wǎng)協(xié)議或與客戶的約定為準(zhǔn)，并在施工中注意和線路施工、開通調(diào)測環(huán)節(jié)銜接。 運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行設(shè)備安裝時應(yīng)遵守劃定范圍，在設(shè)備安裝前必須征求客戶意見，明確設(shè)備安裝位置，接電源位置，信號線在客戶端的走線方式和走向等。同時，要對用戶端設(shè)備的使用環(huán)境如用戶電源、接地、環(huán)境溫度、濕度、防塵等情況進(jìn)行檢查，并將結(jié)果在最后的開通交付報告中標(biāo)識、注明。 設(shè)備安裝中注意事項 ? 設(shè)備安裝位置應(yīng)與用戶商訂，機(jī)架尺寸、高度應(yīng)盡量與用戶機(jī)房環(huán)境和諧，架內(nèi)設(shè)備擺放整齊，面板保持在一個平面上，設(shè)備無積塵。 ? 設(shè)備安裝牢固，機(jī)架垂直偏差不應(yīng)大于，符合設(shè)備抗震要求，必要時可采用輔助件進(jìn)行加固。 ? 設(shè)備必須放置在干燥、整潔、平整的機(jī)架內(nèi)或者桌面上。如上架可放置在機(jī)柜的托板上，須擺放平整，固定牢靠。設(shè)備擺放位置周圍厘米范圍內(nèi)不得放置其他物品，保留足夠的散熱空間。 ? 設(shè)備安裝應(yīng)靠近客戶設(shè)備，盡量放在同一機(jī)柜中，連線長度不得超過規(guī)范要求。 ? 設(shè)備的電源線以及接地端應(yīng)有相應(yīng)的絕緣保護(hù)，不可裸露在外，以免發(fā)生電源短路，電源線應(yīng)為阻燃型。設(shè)備安裝中在條件具備的條件下應(yīng)保證接地良好，接地電阻應(yīng)符合相關(guān)電氣要求。 ? 設(shè)備接地線嚴(yán)禁與信號線相互纏繞，保護(hù)地上嚴(yán)禁接頭，嚴(yán)禁加裝熔斷器或開關(guān)，接地端子必須經(jīng)過防腐、防銹處理，其連接應(yīng)牢固可靠。 標(biāo)簽規(guī)范 ? 設(shè)備安裝完成以后，應(yīng)當(dāng)注意設(shè)備標(biāo)簽和業(yè)務(wù)電路標(biāo)簽的粘貼，設(shè)備(機(jī)框 )標(biāo)簽、機(jī)架與連接設(shè)備架標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)包括中國電信標(biāo)志、客戶名稱、設(shè)備通用名稱 (或型號 )和序號；業(yè)務(wù)電路標(biāo)簽應(yīng)包含電路名稱、電路編號和電路后綴。粘貼時應(yīng)保證標(biāo)簽位置準(zhǔn)確，方向端正，粘貼牢固；應(yīng)注意所用標(biāo)簽完整干凈，不能破損；標(biāo)簽尺寸大小適中，可用時間一般應(yīng)保證三年。如已粘貼標(biāo)簽剝落、破損、陳舊，
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