twi現場一線主管管理技能訓練教材(已修改)
2025-03-20 22:08 本頁面
【正文】 廣東德美精細化工股份有限公司 一線班組長管理技能培訓 內訓策劃案 TOP SUPERVISOR TRAINING PROGRAM1 TWI現場一線主管管理技能訓練 . 作業(yè)指導 Job Instruction 人際關系 Job Relations 作業(yè)安全 Job Safety 作業(yè)改善 Job Methods 員工對業(yè)務 ?不知道 ?不能做 ?不熟悉 對現場的人際關系 ?不能敞開心扉 ?不夠融洽 ?有苦惱 安全作業(yè)管理 ?危險 ?安全意識淡薄 ?不遵守安全規(guī)定 作業(yè)方法或成果 ?不好 ?不容易 ?討厭 現場管理人員必備技能 現場管理者的角色定位 TSP 1 TWI現場一線主管管理技能訓練 第一單元 現場管理者的意識與角色定位 ? 忙碌的小馬 ? 什么是管理 ? 企業(yè)所需要的人才 ? 現場管理者應具有的意識 ? 現場管理者的行動指南： 失敗的現場管理者與成功的現場管理者 課程目錄 什么是管理 忙碌的小馬 小馬是車間的技術骨干，因為工作勤懇、技術好，被公司提拔主管，管理 30個人的生產線的工作，上任伊始，小馬認為既然公司這么看中我，我就得更加努力的工作，每天小馬都第一個到現場，最后一個離開，員工操作中有什么問題，小馬都能熱心幫助解決，如果有員工缺勤，小馬就親自操刀上陣。員工有什么技術問題，都立即找小馬解決，每一天，小馬都要處理不少問題，從一上班到下班，忙個不停，生產機器出現了故障，小馬去解決，生產任務完不成，小馬親自上崗，生產質量有問題，小馬得去分析；小馬覺得自己很辛苦，但同時也很自豪，很多員工覺得生產現場離不開他，但同時小馬覺得很累，連換休都是奢望，生產線離不開他，他也不放心，但年終考核時，經理卻告訴他：對他的工作并不滿意，認為他沒有做好工作。小馬覺得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解決了不少難題，生產現場都反映離不開我，難道工作還沒做好嗎？ 督導者相對員工而言意味著 …… 好“ _教練 _”比好“球員”更重要 “ __計劃 __”比 “ 埋頭苦干 ” 更重要 “ 救火者 ” 變?yōu)?“ _預防者__” “ __團隊 __” 而不是 “ 獨立 ” 什么是管理 現場與管理 管理就是準確的了解你希望員工做什么，然后使他們用最好、 最經濟的方法完成。 泰勒 所謂管理是指 透過他人 完成業(yè)績 哈佛商學院 （ Management is getting jobs done through other people） 管理就是維持與改善 日本 、 今井正明 管理就是通過運用 組織的資源 ， 結合 眾人的智慧和努力 ， 通過計劃 、 組織 、 領導 、 控制 、 協(xié)調 等手段達成組織的 目標的過程 五、管理工作的內涵 SDCA與 PDCA 管理的框架 控 制 協(xié) 調 計 劃 領 導 組 織 規(guī)劃部門及個人發(fā)展目標 確定工作重點及計劃 5W1H 部門系統(tǒng)構建及流程的完善 人員的選拔與招聘 下屬職責的分配及分工 資源的調配和運用 與下屬共同個人發(fā)展目標 工作教導 — 教他做事 反饋 —— 告訴他好或不好 定期評估與檢查 重點問題的分析與處理 發(fā)現差距，持續(xù)改善 激勵 —— 讓他開心的做事 上中下的溝通 內外部關系及矛盾的處理 SDCA循環(huán) 工作改善 Ｓ D C A 作業(yè)標準 管理標準 培 訓 作業(yè)實施 控制記錄 OK 發(fā)現偏差 及 時 糾 正 項 目 管 理 制定標準 PDCA循環(huán) 工作改善 P D C A 明確問題 把握現狀 設定目標 分析原因 驗證要因 采取對策 制定計劃 分工委派 培訓教導 標準化 徹底執(zhí)行 排除障礙 監(jiān) 督 檢 查 匯 報 進度 成果 現場管理者的角色 ? 現場管理者是 指揮者 ， 明確方向 ； ? 現場管理者是 教 練 ， 教他做事 ； ? 現場管理者是 導 演 ， 籌集資源調配工作 ? 現場管理者是 優(yōu)秀的溝通者 ， 傾聽內外部的聲音 ； ? 現場管理者是 助推器 ， 激勵和推動下屬 ； ? 現場管理者是 個人楷模 ， 為員工以身作則 ? 現場管理者不是 家長 ， 凡是都替他安排 ； ? 現場管理者不是 警察，事后監(jiān)督 ； ? 現場管理者不是 消防隊員 處處搶險 。 案例：張領班遇到了什么問題？ 張領班業(yè)務能力很強，工作兢兢業(yè)業(yè)，為人親和，下屬對他十分了解和親近。 隨著市場競爭加劇，車間對業(yè)績要求不斷提高。張領班在下達困難任務、或對下屬提出更高要求時，總是感到下屬已經十分努力，很不容易。不愿意太難為下屬，也擔心下屬消極和抵觸。張領班總是對下屬說：“這項工作必須完成，因為這是公司要求的”。當下屬表現出為難，他還會補充說：“不要多問我，讓你做你就做 ,很多時候我也和你們想的一樣，但這是公司要求的 ”。 當主管在詢問他情況時，他總是說：我給下面員工說了，可是他們不理解，我想
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