第一章公共關(guān)系的起源與發(fā)展(已修改)
2025-03-18 13:01 本頁面
【正文】 公 共 關(guān) 系 政府 企業(yè) 社會團(tuán)體 個人 第一章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展 本章重點： ⑴關(guān)鍵術(shù)語：公共關(guān)系、公共關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系實務(wù)、公共關(guān)系職能 ⑵公共關(guān)系職能 ⑶公共關(guān)系作用 學(xué)習(xí)目的和要求： 通過本章的學(xué)習(xí)，掌握公共關(guān)系的概念、特征、基本原則和職能 。 了解公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的條件、公共關(guān)系發(fā)展的歷史階段及公共關(guān)系觀念的變化。 什么是公共關(guān)系 ? 國內(nèi)外對公共關(guān)系的理解： ? 管理職能論 持這種觀點的研究者認(rèn)為 ,公共關(guān)系是一種管理職能。 這個定義非常鮮明地強(qiáng)調(diào)了公共關(guān)系的管理職能 ,其活動形式是“有計劃的、廣泛的信息傳播” ,結(jié)果是“更好地實現(xiàn)它們的共同利益”。 什么是公共關(guān)系 ? 傳播溝通論 持這種觀點的研究者更多地從公共關(guān)系的運作特點上來考慮 ,認(rèn)為公共關(guān)系是社會組織與公眾的一種傳播溝通方式。 強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是由“各種有計劃的溝通聯(lián)絡(luò)所組成的”。 什么是公共關(guān)系 ? 社會關(guān)系論 持這種觀點的研究者傾向于公共關(guān)系目標(biāo) ,“傳播溝通論”偏重于公共關(guān)系手段的爭論 ,認(rèn)為公共關(guān)系必須從此入手來把握和分析公共關(guān)系的實質(zhì)。 它注重將公共關(guān)系理解為特殊的社會關(guān)系 ,亦即組織與公眾的關(guān)系。 什么是公共關(guān)系 現(xiàn)象描述論 持這一類觀點的研究者往往傾向于公共關(guān)系實務(wù)操作。與“社會關(guān)系論”偏重理論、抽象正好相反 ,“現(xiàn)象描述論”則傾向于直觀形象和淺顯明了。 “公共關(guān)系就是討公眾喜歡?！? “公共關(guān)系就是博取好感的技術(shù)。” “公共關(guān)系即通過良好的人際關(guān)系來輔助事業(yè)成功。” “公共關(guān)系就是促進(jìn)善意?！? 什么是公共關(guān)系 ? 持這種觀點的研究者采用將公共關(guān)系的各種表征綜合起來的辦法來解決問題 ,它將上述觀點加以綜合。 什么是公共關(guān)系 ? 公共關(guān)系 :是社會組織為塑造組織形象 ,運用科學(xué)的傳播媒介和溝通手段 ,與公眾進(jìn)行雙向交流溝通 ,以達(dá)到相互了解、信任和支持合作的管理活動。 是社會組織與公眾之間的關(guān)系 ,其中社會組織是主體 ,公眾是客體。 是傳播活動 ,是一種雙向的信息交流。 具有管理職能。 是塑造組織形象的藝術(shù) ,公共關(guān)系實務(wù)講究創(chuàng)新 ,構(gòu)思精巧 ,做到效果感人。 追求“內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”的管理哲學(xué)。 公共關(guān)系的學(xué)科界定 關(guān)于公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)，目前國內(nèi)外流行的觀點有三種： 公共關(guān)系研究社會組織的行為，但重點是社會組織的管理行為；研究社會組織的管理職能，但重點是研究社會組織的傳播管理和信息管理職能；需要研究傳播活動，但重點是研究社會組織的傳播活動?？梢?，公共關(guān)系學(xué)是一種特殊的傳播管理 — 信息管理的 邊緣應(yīng)用學(xué)科 。 管理學(xué) 傳播學(xué) 組織行為學(xué) 公共關(guān)系學(xué) 是一
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