【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致307汽車駕駛、保養(yǎng)手冊-1-東風(fēng)標(biāo)致307汽車駕駛、保養(yǎng)手冊-2-目錄第一篇標(biāo)致307相關(guān)知識
2024-10-22 21:01
【總結(jié)】-1-員工手冊(東風(fēng)標(biāo)致4S店)汽車銷售服務(wù)有限公司二O一一年八月一日-2-目錄前言董事長、總經(jīng)理致辭…………………………………….第一章公司簡介………………………………………………
2024-10-19 10:23
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理1課程內(nèi)容第一章什么是客戶關(guān)系管理第二章東風(fēng)標(biāo)致關(guān)系營銷項目簡介第三章客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量評估客戶關(guān)系管理2第一章第一章什么是客戶關(guān)系管理什么是客戶關(guān)系管理((CRM))3第一章什么是客戶關(guān)系管理什么是客戶關(guān)系管理(CRM)※CRM(客戶關(guān)系管理):是用于管理客戶關(guān)系的各項方式/手段的集成(呼叫中心,數(shù)據(jù)
2025-02-20 15:17
【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問服務(wù)接待操作手冊概述服務(wù)顧問的工作在售后服務(wù)中占有重要地位,客戶的接待工作是售后服務(wù)中的重要部分,為使每一位服務(wù)顧問都能達(dá)到高效、周到和專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),本手冊將從客戶接待的幾個過程逐一對接待要求、規(guī)范要點(diǎn)和技巧進(jìn)行講解,旨在培養(yǎng)服務(wù)顧問主動準(zhǔn)備、積極預(yù)防的良好工作習(xí)慣,請服務(wù)
2025-02-06 23:36
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致備件精品銷售培訓(xùn)之深化保養(yǎng)項目東風(fēng)標(biāo)致深度養(yǎng)護(hù)分類:a類養(yǎng)護(hù):發(fā)動機(jī)清洗劑(325ml)發(fā)動機(jī)保護(hù)劑(225ml)燃油系統(tǒng)清洗劑(225ml)a類產(chǎn)品:ZQ92279880發(fā)動機(jī)清洗劑ZQ92279980發(fā)動機(jī)保護(hù)劑ZQ92280080燃油系統(tǒng)清洗劑a類養(yǎng)
2025-02-06 23:49
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致客戶面訪(一對一面訪)方案及話術(shù)2020-11-10面訪活動?行動主題:?客戶面訪活動?活動目的:?及時了解維修后用戶對網(wǎng)點(diǎn)的滿意度,便于及時發(fā)現(xiàn)潛在的不滿意客戶?對不滿意客戶(網(wǎng)點(diǎn)回訪客戶、滿意度調(diào)查不滿意客戶、投訴用戶)進(jìn)行妥善處理,解決用戶問題,消除客戶抱怨?對不滿
2025-05-10 07:27
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致4S店搬遷項目設(shè)計方案第一章概述§項目名稱及建設(shè)單位項目名稱:東風(fēng)標(biāo)致4S店搬遷項目項目承建單位:寶雞佳馳汽車銷售服務(wù)有限公司單位負(fù)責(zé)人:單位地址:寶雞市金臺區(qū)冠森路南段路西聯(lián)系電話:§1.2項目可行性研究報告編制單位編制單位:長安大學(xué)工程設(shè)計研究院工程咨詢資格等級:甲級工程咨詢資格發(fā)證
2025-04-24 23:02
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致變速箱培訓(xùn)教材——BE變速箱培訓(xùn)教材之(十四)DPSP/PX-14目錄第一章BE4R變速箱的特點(diǎn) 41.標(biāo)識 42.BE4變速箱相對BE3變速箱的改進(jìn) 5 5第二章從車上拆裝變速器 7 7 7 12第三章拆裝變速箱 17拆裝變
2025-04-01 23:12
【總結(jié)】1用戶滿意的理念與管理2課程目的?本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠從消費(fèi)意識的演變了解顧客的理性與感性需求;深刻體會全方位的服務(wù)理念;并掌握具體作業(yè)以追求超越顧客期望,創(chuàng)造終身顧客。3用戶滿意的理念?用戶信任是企業(yè)經(jīng)營的命脈?用戶滿意是企業(yè)在市場競爭的關(guān)鍵要素?何謂用戶滿意??滿足客戶的需要?超越客
2025-05-10 05:50
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致特約商售后服務(wù)流程DPAD/DPSP2020/6/21東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部2核心流程的價值?體現(xiàn)出的“顧客為中心”的服務(wù)理念?展現(xiàn)品牌服務(wù)特色與戰(zhàn)略?讓客戶充分體認(rèn)有形化服務(wù)的特色,以提升客戶的忠誠度?以標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),面對客戶的服務(wù)行動?透過核心流程的優(yōu)化作業(yè)
2025-05-10 07:26
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致羅兮加洛斯項目數(shù)字營銷提案EuroRSCG4D2022年3月18日東風(fēng)標(biāo)致羅兮加洛斯項目傳播定位?RG產(chǎn)品重要性排序:508、308、408?溝通主張:優(yōu)雅的品質(zhì)生活?Tone調(diào):優(yōu)雅的、明快的、充滿活力的、有品位的?線上傳播溝通核心:品質(zhì)精英,揮灑網(wǎng)球精神,盡享優(yōu)雅生活?羅兮加洛斯項目
2025-01-04 07:04
【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致用戶滿意的服務(wù)理念標(biāo)新·致遠(yuǎn)2中管網(wǎng)通用業(yè)頻道課程簡介1.概述2.顧客滿意(CS)3.顧客滿意與忠誠度4.售后服務(wù)過程中的期望值5.售后服務(wù)過程中的期望值6..Power簡介7..Power測試項目
2025-02-08 21:59
【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量推動課程內(nèi)容第一章為什么我們應(yīng)該讓用戶滿意?第二章用戶滿意度水平給我們帶來怎樣的影響?第三章東風(fēng)標(biāo)致品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)和監(jiān)督特約商提高服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)第四章請首先提高用戶滿意度杠桿水平第五章倚賴服務(wù)質(zhì)量及客戶關(guān)系經(jīng)理推動4S店的服務(wù)質(zhì)量1東風(fēng)標(biāo)致特約商銷售和售后服務(wù)質(zhì)量承諾項2
2025-02-06 23:37
【總結(jié)】首先,感謝貴司給予我方參不本次活勱癿機(jī)會!我司亦萬分珍惜此次提案癿機(jī)會,如此次提案通過,我司將抽調(diào)各部門主要負(fù)責(zé)人,為此成立與項小組,幵由總監(jiān)親自帶隊,力求將此次朋務(wù)內(nèi)容做到更完美,同時祝愿貴司生意興隆、財源茂盛。在承案后,通過不貴司任小姐初步溝通之后,對本次活勱癿特色、目癿以及要求有了初步了解,幵已作出初步構(gòu)想。在今天瞬息萬變癿商業(yè)戰(zhàn)場之中,公
2024-12-08 06:38
【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致用戶滿意的服務(wù)理念標(biāo)新·致遠(yuǎn)2課程簡介1.概述2.顧客滿意(CS)3.顧客滿意與忠誠度4.售后服務(wù)過程中的期望值5.售后服務(wù)過程中的期望值6..Power簡介7..Power測試項目8.CSI的內(nèi)容