斯柯達(dá)能力素質(zhì)模型人力選才項(xiàng)目終版(老師講義)(已修改)
2025-03-17 20:34 本頁(yè)面
【正文】 選才策略與提升業(yè)績(jī) —— 斯柯達(dá)卓越人才的選拔標(biāo)準(zhǔn)和方法 2 課程時(shí)間安排 日期 /時(shí)間 課程內(nèi)容 6月 24日 （ 6月 26日） 8:3010:30 提升業(yè)績(jī)的要素討論 10:3010:45 茶歇 10:4512:00 核心競(jìng)爭(zhēng)力與行為特征 12:0013:30 午餐、午休、處理私人事務(wù) 13:3015:30 斯柯達(dá)優(yōu)秀人才能力素質(zhì)模型 15:3016:00 茶歇 16:0017:00 優(yōu)秀人才素質(zhì)模型應(yīng)用方法 6月 25日 （ 6月 27日） 8:3010:20 選才策略 10:2010:40 茶歇 10:4012:00 BEI行為面試法和演練 12:0013:30 午餐、午休、處理私人事務(wù) 13:3015:20 選才標(biāo)準(zhǔn)及方法的匯總 15:2015:40 茶歇 15:4017:00 總經(jīng)理關(guān)心的其他人才問(wèn)題 3 3 課程介紹 ? 提升業(yè)績(jī)得要素討論 ? 人力資源挑戰(zhàn) ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力與行為特征 ? 選才策略與 BEI行為面試法 ? 經(jīng)銷商其他人才問(wèn)題 4 4 總經(jīng)理的問(wèn)題 利潤(rùn)從哪來(lái) ? 5 5 多賣車，提升銷售收入 要素 : 1. 車源 (型號(hào) , 顏色和庫(kù)存量 ) 2. 銷售價(jià)格 3. 商務(wù)政策 4. 市場(chǎng)需求 5. 宏觀政策 6. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 7. 廣告宣傳 8. 促銷手段 9. 展廳 10. 銷售顧問(wèn) 11. 多樣化服務(wù) 12. ... 6 人力資源 效率 方向 投入 產(chǎn)出 企業(yè)文化 策略 車源 主要可控因素 7 ? 缺乏積極性； ? 流失率高； ? 執(zhí)行力不好； ? KPI不起作用； ? 團(tuán)隊(duì)不合作； ? 缺乏應(yīng)聘人員； ? 完不成銷售目標(biāo)； ? 有望客戶基盤(pán)小； ? 議價(jià)能力差； ? 缺乏營(yíng)銷能力； ? 服務(wù)意識(shí)差； ? 員工不專業(yè)； ? 市場(chǎng)人員不作為； ? ... 人力資源挑戰(zhàn) 8 缺乏積極性； 流失率高； KPI不起作用； 有望客戶基盤(pán)小 ； 爭(zhēng)搶客戶； 執(zhí)行力不好； 團(tuán)隊(duì)不合作； 流失率高； 缺乏應(yīng)聘人員； 完不成銷售目標(biāo) ； 有望客戶基盤(pán)??； 議價(jià)能力； 缺乏營(yíng)銷能力； 銷售員工不合作； 市場(chǎng)人員不作為； 爭(zhēng)搶客戶； 執(zhí)行力不好； 1團(tuán)隊(duì)不合作； 議價(jià)能力 ； 缺乏營(yíng)銷能力； 銷售顧問(wèn)不合作； KPI不起作用； 人才選拔是源頭 9 北京大寶公司面試銷售助理案例 面試案例 10 一號(hào)應(yīng)聘者：朱金鳳 二十歲就畢業(yè)于北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院，身高一米七零，主修商務(wù)信息系統(tǒng)，是 WBSA商務(wù)策劃師，工作三年，有策劃營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。 二號(hào)應(yīng)聘者：王 彬 北京理工大學(xué)畢業(yè)，主修機(jī)械電子，計(jì)劃進(jìn)修營(yíng)銷知識(shí)，喜歡玩電腦游戲。 三號(hào)應(yīng)聘者：汪瀟南 北京工業(yè)大學(xué)畢業(yè)，材料科學(xué)與工程及國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易雙學(xué)士，能打籃球會(huì)唱歌，自認(rèn)為最大的優(yōu)點(diǎn)是踏實(shí)、勤奮。 大寶招聘區(qū)域銷售經(jīng)理助理 11 兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題： ? 選才標(biāo)準(zhǔn)； ? 選才方法； 人才選拔 12 面試銷售人員 12 思考： 1. 面試標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 2. 面試方式如何？為什么？ 13 13 斯柯達(dá)能力素質(zhì)模型框架 14 14 斯柯達(dá)優(yōu)秀銷售顧問(wèn)能力素質(zhì)模型 核心素質(zhì) 崗位素質(zhì) 崗位技能 睿智 魅力 奉獻(xiàn) 溝通力 自信 親和力 學(xué)習(xí)力 自我激勵(lì) 自我定位 氣質(zhì)形象 專業(yè)技能 基本技能 意愿匹配 素質(zhì)模型 15 1） 能力素質(zhì)是知識(shí)、技能及個(gè)人素養(yǎng)的整合 ； 2） 與卓越績(jī)效有關(guān)聯(lián) ； 3） 整合這些因素所引出可觀察并可衡量的 行為 ； 4） 并且是可以通過(guò)培訓(xùn)等手段得以提高。 —— Dr. Scott B. Parry Training House 15 能力素質(zhì)定義 1 16 能力素質(zhì)定義 2 素質(zhì)是在特定的
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