【正文】 JC TRANS Logistics Inc. 新員工培訓(xùn)手冊(cè) Training Handbook of New Personnel 錦程國(guó)際物流集團(tuán)股份有限公司 錦程國(guó)際物流集團(tuán)股份有限公司 新員工培訓(xùn)手冊(cè) 2/24 ~2~ 序 言 歡迎您加入錦 程 大家庭 ! 本手冊(cè)旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司融為一體，成為一位名符其實(shí)的錦 程 人。 通過(guò)您對(duì)本手冊(cè)的閱讀與學(xué)習(xí)，您將更 快地了解本公司的企業(yè)文化及相關(guān)制度，還能對(duì)您盡快地投入工作起到指示作用。如果對(duì)其中的內(nèi)容有不明之處，可直接與本部門的入職輔導(dǎo)員工溝通，他們將給予您指導(dǎo)； 如對(duì)本手冊(cè)所述方針政策和規(guī)章制度有任何疑義，請(qǐng)與部門負(fù)責(zé)人或 人力資源部 聯(lián)系。 祝愿您在錦 程國(guó)際物流 集團(tuán) 擁有錦繡前程！ 錦程國(guó)際物流集團(tuán)股份有限公司 新員工培訓(xùn)手冊(cè) 3/24 ~3~ 第一章 行 業(yè) 分 析 近 20 年來(lái)，全球貿(mào)易量每增加 1%，集裝箱量即增加 2%， 因此國(guó)際貨運(yùn)市場(chǎng)提升空間依然很大。 雖然我國(guó)集裝箱運(yùn)輸起步較晚，但是發(fā)展很快。我國(guó)港口集裝箱吞吐量連續(xù) 12 年保持超過(guò) 25%的增長(zhǎng)速度， 20xx 年中國(guó)集裝箱進(jìn)出口吞吐量已經(jīng)達(dá)到 6150 萬(wàn) TEU，占全球份額的 17%左右，成為集裝箱吞吐量第一大國(guó)。隨著貿(mào)易的逐步擴(kuò)大，運(yùn)輸集裝箱化程度的提高，中國(guó)發(fā)展集裝箱運(yùn)輸?shù)臐摿薮?。根?jù)最新的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年中國(guó)國(guó)內(nèi)口岸海運(yùn)集裝箱進(jìn)出口量仍將保持每年 30％以上的增長(zhǎng)率，因此中國(guó)的國(guó)際貨運(yùn)市場(chǎng)提升空間依然很大。 中國(guó)海運(yùn)集裝箱進(jìn)出口總量如下圖所示： 圖 1： 中國(guó)海運(yùn)集裝箱進(jìn)出口總量 隨著國(guó)有外貿(mào)企業(yè)一統(tǒng)天下的局面被逐步打破，大量中小型生產(chǎn)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外商在國(guó)內(nèi)的投資或獨(dú)資企業(yè) 都可以獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)，因此國(guó)內(nèi)外貿(mào)進(jìn)出口客戶數(shù)量增加明顯。而中國(guó)的國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)多、小、散，地域上分布分散，為錦程的資源整合提供了機(jī)會(huì)和可能。積極開(kāi)發(fā)中小客戶，整合貨源、集中訂艙，提出明確的規(guī)范化產(chǎn)品概念是國(guó)際貨運(yùn)作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)人的重要服務(wù)內(nèi)容，也是優(yōu)勢(shì)所在。 這個(gè)市場(chǎng)伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是國(guó)際貿(mào)易的持續(xù)高增長(zhǎng)，必然會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)全球性的綜合國(guó)際物流集團(tuán)，正如歐洲工業(yè)革命和國(guó)際貿(mào)易擴(kuò)張?jiān)?402270275037004800615075000100020xx3000400050006000700080001996年 20xx年 20xx年 20xx年 20xx年 20xx年 20xx年萬(wàn)TEU系列1錦程國(guó)際物流集團(tuán)股份有限公司 新員工培訓(xùn)手冊(cè) 4/24 ~4~ 就了諸如勞氏船級(jí)社、馬士基、德迅、泛亞班拿，日本的 100 年歷史造就了川崎汽船、日通，美國(guó)持續(xù)不斷的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和領(lǐng) 袖地位造就了總統(tǒng)、飛馳、環(huán)球捷運(yùn)等國(guó)際物流集團(tuán)一樣，中國(guó)持續(xù)不斷的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)也一定會(huì)造就出幾個(gè)優(yōu)秀的全球化國(guó)際物流集團(tuán)。雖然加入 WTO 后外資的進(jìn)入會(huì)影響到中國(guó)本土企業(yè)的發(fā)展壯大，但外資企業(yè)自身的本土化進(jìn)程不是旦夕之間的事，目前已經(jīng)擁有良好基礎(chǔ)的國(guó)內(nèi)物流企業(yè)已經(jīng)具備與他們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，如果這些企業(yè)能夠抓住信息化革命帶來(lái)的機(jī)遇，制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理手段、擴(kuò)張策略、服務(wù)方式等方面快速取得進(jìn)展，相信能夠在短期內(nèi)成長(zhǎng)為國(guó)際一流的國(guó)際物流企業(yè)，其中個(gè)別企業(yè)也完全有可能成為全球性的綜合國(guó)際物流服務(wù)集團(tuán)。 錦程國(guó)際物流集團(tuán)股份有限公司 新員工培訓(xùn)手冊(cè) 5/24 ~5~ 第一章 企 業(yè) 概 況 一、 錦程國(guó)際物流集團(tuán)簡(jiǎn)介 錦程國(guó)際物流集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于 1990 年 6 月 26 日 ，是中國(guó)最大的國(guó)際物流企業(yè)之一，主要為客戶提供門到門的全程國(guó)際物流服務(wù)。錦程國(guó)際物流集團(tuán)旗下設(shè)有 大連 錦程 國(guó)際訂艙有限公司 (內(nèi)部簡(jiǎn)稱“錦程全球訂艙中心” 、 大連錦程 物流網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 有限公司 （內(nèi)部簡(jiǎn)稱“錦程物流網(wǎng)”） 等。其業(yè)務(wù)范圍已涵蓋海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn) 、 綜合物流服務(wù) 、 物流咨詢 、 信息服務(wù)以及貨運(yùn)軟件、物流技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。借鑒連鎖 經(jīng)營(yíng) 的商業(yè)模式，在國(guó)內(nèi)主要口岸城市、內(nèi)陸大中型城市以及韓國(guó)、美國(guó)等 地已設(shè)有 近百 家分支機(jī)構(gòu) ，形成了覆蓋全球的國(guó)際物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 。在加速實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，創(chuàng)辦 “ 錦程物流網(wǎng) ”（ ），搭建電子商務(wù)平臺(tái)，其中 “ 錦程物流網(wǎng) ” 被列為國(guó)家電子信息系統(tǒng)倍增計(jì)劃。在管理上與國(guó)際接軌， 20xx 年通過(guò)了 ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證 ， 是 FIATA 的聯(lián)系會(huì)員。自 1999 年中國(guó)貨運(yùn)業(yè)大獎(jiǎng)評(píng)選以來(lái)，在歷次評(píng)選中，錦程均 被評(píng)為 中國(guó)十大優(yōu)秀國(guó)際貨運(yùn)公司， 20xx 年在中國(guó)首屆國(guó)際貨代綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)排名評(píng)選中，錦程綜合實(shí)力全國(guó)排名第五位。 二、發(fā)展歷程 錦程國(guó)際物流集團(tuán)股份有限公司其 前身是大連錦聯(lián)進(jìn)出口貨運(yùn)代理公司，于1990 年 6 月 26 日正式創(chuàng)立。 1992 年開(kāi)始，錦程相繼在東北地區(qū)設(shè)立了哈爾濱、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、鞍山和營(yíng)口辦事處，初步完成東北地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，貨運(yùn)業(yè)務(wù)覆蓋了東北三省。 1994 年設(shè)立了租船部、船務(wù)部、貿(mào)易部、大窯灣公司、開(kāi)發(fā)區(qū)公司、報(bào)關(guān)行公司等一系列業(yè)務(wù)部門和分支機(jī)構(gòu) ， 至此，錦程公司發(fā)展進(jìn)入鼎盛時(shí)期。 1995 年，大連錦聯(lián)進(jìn)出口貨運(yùn)代理公司更名為大連錦程國(guó)際貨運(yùn)有限公司，并經(jīng)國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)為一級(jí)國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)。 錦程國(guó)際物流集團(tuán)股份有限公司 新員工培訓(xùn)手冊(cè) 6/24 ~6~ 從 1999 年開(kāi)始，錦程提出 “ 網(wǎng)上貨運(yùn) ” 的經(jīng)營(yíng)理念，以連鎖經(jīng)營(yíng) 的商業(yè)發(fā)展模式。 20xx 年 3 月，經(jīng)大連市人民政府批準(zhǔn)，錦程公司改制變更為大連錦程國(guó)際貨運(yùn)股份有限公司。 20xx 年 8 月，錦程組建集團(tuán)，并正式更名為錦程國(guó)際物流集團(tuán)股份有限公司。 三、企業(yè)榮譽(yù) 1999 至今 ，連續(xù)榮獲 “ 中國(guó)十大優(yōu)秀貨代公司 ” 稱號(hào) 。 2