客戶細分及客戶定位(已修改)
2025-03-16 18:27 本頁面
【正文】 客戶細分及客戶定位 市場研究部 內容大綱 ? 客戶定位 ? 客戶細分 客戶定位 客戶定位的意義 ? 客戶定位就是為了找到目標客戶群的需求，并予以最大程度的滿足，從而達到快速有效銷售的目的 客戶定位工作內容 ? 現階段，客戶定位就是在項目現有資源的基礎上，去發(fā)現和鎖定目標客戶群，了解客戶需求價值鏈，并進一步進行深化和滿足 客戶定位工作的流程 客戶家 庭結構 客戶支 付能力 家庭 年收入 月供 總價 項目單價 客戶細分階層 客戶需求 價值鏈 客戶細分 客戶類型 需求偏好 分布范圍 組合結構 客戶精確定位 客戶類型 需求偏好 分布范圍 組合結構 購買力推導 客戶類型推導 單價 面積段 總價范圍 月供 家庭年收入 家庭年收入 潛在客戶類型排序 易居客戶分類工具包 .經濟持家 .中產小康 .黃金富裕 .白金富貴 .鉆石富豪 客戶精確定位 客戶類型 需求偏好 分布范圍 組合結構 潛在客戶類型 .產品偏好 .消費偏好 .調性偏好 .媒體偏好 .裝修偏好 客戶偏好類型排序 考慮項目產品自身特 點、環(huán)境資源、周邊 配套等因素。 需求偏好過濾 客戶精確定位 需求偏好 分布范圍 組合結構 客戶類型 潛在客戶類型 .區(qū)域輻射 .跨域移民 .交通動線 .價格擠壓 .人口導入 區(qū)域偏好類型排序 通過工作、業(yè)余、在 途、居住等多方面的 因數考慮 客戶地圖 模擬客戶地圖 蓄水客戶地圖 客戶精確定位 需求偏好 分布范圍 組合結構 客戶類型 需求偏好類型排序 區(qū)域偏好類型排序 潛在客戶類型排序 優(yōu)化組合并排序 核心客戶 主力客戶 邊際客戶 客戶精確定位 客戶精確定位 客戶細分的步驟 定義客戶 確定細分標準 劃分客戶 描述特征 評估各細分客戶 評估客戶群及其價值鏈 …… 客戶沒有貴賤之分 但客戶有絕對的需求偏差 客戶的需求偏差的本質是偏好不同
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