【正文】 2023年 2月德勤版權所有 一汽 大眾績效管理咨詢 服務項目建議書 德勤咨詢 ? 人力資本服務 2023年 2月 2023年 2月德勤版權所有 第 2 頁 致一汽 大眾有限公司 董事會及高級管理層 最尊敬的女士 /先生們： 德勤咨詢?nèi)肆Y本服務謹榮幸地向 貴公司呈上我們的服務建議書。我們對 貴公司擬議的人力資源管理改革項目抱以極高的關注和熱情。我們承諾將以最佳人選、最佳方法和貴方一起去完成這一極具挑戰(zhàn)性的工作。 如果我們能夠合作，我們將積極有效地在德勤全球范圍內(nèi)組織愿意支持德勤中國項目小組的有汽車行業(yè)背景的專家，他們或曾作為管理人員親自負責、參與過汽車行業(yè)的人力資源管理的創(chuàng)新和完善，或作為咨詢顧問協(xié)助過汽車業(yè)企業(yè)進行人力資源管理的轉(zhuǎn)型或變革，或兼而有之。毋庸置疑地，我們還會充分利用德勤其他部門，如審計、財務和稅務顧問等的合作關系來保證我們提供高質(zhì)量的服務。 謹以此函再次表明我們對與 貴公司合作的誠意。期待著我們之間的合作。 專此。祈復，即頌 春綏！ 黎化民 林鋼 合伙人 副總裁 2023年 2月德勤版權所有 第 3 頁 說 明 本建議書旨在： 確認對一汽 大眾現(xiàn)階段人力資源管理需求的理解； 框定項目范圍與總體思路； 闡述咨詢方法與主要產(chǎn)出。 德勤咨詢將依托專業(yè)服務經(jīng)驗協(xié)助一汽 大眾有限公司搭建一個良好的人力資源管理平臺，支持公司實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。德勤咨詢有意愿伴隨一汽 大眾在成長中不斷規(guī)范、提升人力資源管理水平。 2023年 2月德勤版權所有 第 4 頁 議 題 我們對項目的理解 項目總體解決思路和設計框架 我們的工作內(nèi)容、工作方法及相關產(chǎn)出 我們的工作步驟 項目管理模式和咨詢團隊 項目預計時間安排和收費 附件 2023年 2月德勤版權所有 第 5 頁 項目背景 一汽 大眾汽車有限公司是由中國第一汽車集團公司和德國大眾汽車股份有限公司以及奧迪汽車股份公司合資經(jīng)營的大型轎車生產(chǎn)企業(yè)，是我國第一個按經(jīng)濟規(guī)模起步建設的現(xiàn)代化轎車工業(yè)基地，總投資 。目前，一汽 大眾汽車有限公司員工總數(shù)超過 7000人。 一汽 大眾在建設伊始，就確定了在重視新產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)的同時，更要重視人才及人力資源開發(fā)管理的理念。通過建立良好的成才環(huán)境、良好的學習培訓機制、有效的人才選拔機制、良好的激勵機制，同時向員工提供最好的職業(yè)發(fā)展平臺為基礎，達到吸引和保留關鍵的技術與管理人才的目的。 2023年 2月德勤版權所有 第 6 頁 項目背景（續(xù)） 經(jīng)過多年的實踐，一汽 大眾公司在人力資源管理方面建立了一套基本的服務自我、行之有效的管理制度，但在員工績效管理方面也存在一些諸如： 現(xiàn)行績效管理體系不完整 沒有制定績效指標的科學的方法 績效目標進一步分解不充分 上級與員工就績效指標 /目標的溝通不充分 ?????? 上述結果將直接或間接產(chǎn)生如下問題： 員工參與績效管理不積極 不能有效幫助高層管理者發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題 不能有針對性地實施員工培訓計劃 無法對員工實施有效的激勵 ?????? 2023年 2月德勤版權所有 第 7 頁 我們對咨詢范圍和目標的理解 根據(jù)我們對客戶方需求的理解，我們的咨詢服務范圍將包括 ： 對一汽 大眾現(xiàn)有的戰(zhàn)略發(fā)展方向、人力資源管理現(xiàn)狀等進行診斷分析；對公司現(xiàn)有的關鍵業(yè)務流程進行梳理 重新審視公司總部現(xiàn)有崗位的設置及其職責，提出符合業(yè)務管理流程的崗位設置和職責，以及完成崗位職責所需要的任職條件、能力等，并形成崗位說明書 在澄清崗位職責的基礎上，建立符合公司業(yè)務特點的，支持公司戰(zhàn)略目標的崗位評估體系，對本次項目范圍內(nèi)的崗位進行其內(nèi)部價值的評估，構建崗位職級體系 依據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向、關鍵成功因素、關鍵業(yè)務流程、部門職責、崗位職責等因素，利用平衡計分卡，為本次咨詢項目范圍內(nèi)的崗位開發(fā)關鍵績效考核指標 幫助公司建立完善的績效管理流程，明確績效管理流程中相關部門、崗位、人員的責、權、利 建立既適應工資總額控制機制 ,又具有市場機制，充分發(fā)揮激勵效果的薪酬分配制度 2023年 2月德勤版權所有 第 8 頁 議 題 我們對項目的理解 項目總體解決思路和設計框架 我們的工作內(nèi)容、工作方法及相關產(chǎn)出 我們的工作步驟 項目管理模式和咨詢團隊 項目預計時間安排和收費 附件 2023年 2月德勤版權所有 第 9 頁 我們的總體解決思路 分析業(yè)務流程 績效管理 優(yōu)秀員工 優(yōu)質(zhì)服務 回報股東、回報客戶、回報員工 崗位分析和評估 薪酬體系 培訓和發(fā)展 戰(zhàn)略及其驅(qū)動因素 崗位職責的梳理與確認 戰(zhàn)略和關鍵成功因素的確認 優(yōu)秀業(yè)績 2023年 2月德勤版權所有 第 10 頁 人力資源管理設計框架 人力 資源 戰(zhàn)略 規(guī)劃 部門設置與部門職責 工作分析 ? 職位描述 ? 職位評估 ? 崗位職級 績效管理 ? 指標設定 ? 績效管理流程 薪酬激勵 ? 薪酬結構設計 ? 激勵機制設計 ? 福利體系設計 能力 開發(fā) 招聘與選拔 ? 人才測評方案 ? 招聘流程設計 學習與發(fā)展 ?培訓需求分析 ?培訓流程與體系建立 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ? 晉升渠道 ? 梯隊建設 人力資源管理體系 人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 2023年 2月德勤版權所有 第 11 頁 議 題 我們對項目的理解 項目總體解決思路和設計框架 我們的工作內(nèi)容、工作方法及相關產(chǎn)出 我們的工作步驟 項目管理模式和咨詢團隊 項目預計時間安排和收費 附件 2023年 2月德勤版權所有 第 12 頁 我們的工作內(nèi)容之一：崗位分析與崗位評估 在確認公司戰(zhàn)略和組織架構的基礎上，通過業(yè)務流程分析和梳理，尋找那些能夠支持戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關鍵環(huán)節(jié) 通過對公司現(xiàn)有的管理層級和管理幅度、匯報路線進行復核和分析，在業(yè)務流程梳理的基礎上，描述各業(yè)務單元和部門內(nèi)的關鍵崗位和標桿崗位需要完成組織目標和職責所需的職責、崗位任職資格，明確和規(guī)范崗位的能力，形成崗位說明書，主要包括： 崗位職責及其權限 崗位對任職者能力的要求 崗位所要求達到的績效標準 崗位的匯報關系 2023年 2月德勤版權所有 第 13 頁 我們的工作內(nèi)容之一：崗位分析與崗位評估（續(xù)） 我們在此項目中將運用德勤的崗位評估工具 —— Evalu8進行崗位評估工作 崗位評估成功的關鍵在于： 評估工具的科學先進性 評估工具的靈活性，能夠根據(jù)客戶的需求，對評價因素進行客戶化地選擇 深刻理解客戶，選擇評價因素。我們將可能選擇職業(yè)技能、溝通能力、獨立行動的能力、解決問題的復雜度、對公司的最低貢獻度、決策影響度等 ,作為公司的評價因素 2023年 2月德勤版權所有 第 14 頁 崗位評估工具簡介： Evalu8 德勤的崗位評估工具 —— Evalue8是崗位評估定量法的一種，是基于崗位評估因素，在同一組織機構中確定合理崗位職級序列的工具 它由三個核心項目和一個數(shù)據(jù)模型組成：三個核心項目構成了評估因素，一個數(shù)據(jù)模型相當于計算崗位價值的計算器 2023年 2月德勤版權所有 第 15 頁 崗位評估工具簡介： Evalu8中的評估因素示意 每個項目由兩個因素組成，每個因素將進行自定義和等級定義 崗位價值 =三個項目得分之和 每個項目得分可以通過數(shù)據(jù)模型查表得到 投 入 因素 1： 知識技能 因素 2： 人際交往復雜度 過 程 因素 3： 問題的解決 因素 4： 工作獨立性 產(chǎn) 出 因素 5： 最低貢獻度 因素 6： 決策影響度 2023年 2月德勤版權所有 第 16 頁 我們的工作產(chǎn)出 崗位分析與崗位評估產(chǎn)出示意 崗位分析產(chǎn)出示意 2023年 2月德勤版權所有 第 17123456792023年 2月德勤版權所有 第 18 頁 我們的工作內(nèi)容之二：薪酬體系設計 薪酬體系設計原則 具有外部競爭力，保證公司在市場人才競爭中保持良好的競爭力 具有內(nèi)部公平性，對公司的業(yè)績影響越大的崗位，承擔的風險將越大，總薪酬也將越高 公司的可支付性，對公司的未來盈利進行預測，對業(yè)務的發(fā)展階段進行分析，以此來確定總薪酬在市場中的位置 基薪水平應保證員工生活和工作的基本需要，既要參考市場水平，同時也要考慮員工的期望，并給未來薪酬留有上升空間 2023年 2月德勤版權所有 第 19 頁 薪酬構成原則： 薪酬構成設計是關于在保證公司戰(zhàn)略目標和股東回報的前提下，如何有機地安排基薪、福利、短期激勵和長期激勵的結構設計 薪酬構成設計要達到既確保公司為員工提供的薪酬水平可以吸引和留住人才，又能控制公司總?cè)斯こ杀镜哪康? 我們的工作內(nèi)容之二：薪酬體系設計 總薪酬 總 現(xiàn) 金 收 入 非 現(xiàn) 金 基薪 浮 動 收 入 長期激勵 福 利 法定福利 公司福利 現(xiàn) 金 股 權 短期激勵 獎 金 提 成 固定津貼 固 定 收 入 2023年 2月德勤版權所有 第 20 頁 我們的工作內(nèi)容之二：薪酬體系設計 確定薪酬結構比例 ： 薪酬結構中的主要構成要素： ? 基本薪酬： 將按照各崗位職級并結合個人能力和經(jīng)驗，對比市場價值來確定 ? 獎金： 是基于公司整體績效和員工個人表現(xiàn)，以現(xiàn)金支付的績效獎勵 ? 提成： 是公司對特殊崗位，如銷售經(jīng)理，制定有針對性的激勵制度，提成直接與個人創(chuàng)收掛鉤，用于有效激勵銷售積極性 ? 長期激勵： 是基于現(xiàn)金的延遲支付計劃和股票期權計劃 ? 福利： 是企業(yè)根據(jù)國家相關法律和規(guī)定為員工提供的法定福利，以及企業(yè)自身為員工提供的公司福利 在薪酬結構比例的設計中，一定要體現(xiàn)與績效掛鉤的機制，原則上