【正文】 服務(wù)集團在全球的分布 德勤人力資本咨詢服務(wù)集團（ HCAS）是全球性的管理咨詢機構(gòu)，致力于協(xié)助我們的客戶進行人力資源管理的轉(zhuǎn)型，使其人力資本戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機地結(jié)合 ? 在美國有逾 2， 000名人力資本咨詢顧問 ? 在歐洲有逾 2， 500名人力資本咨詢顧問 ? 在亞太有超過 430名人力資本咨詢顧問 ? 使命 : 通過對人力資本的更好地運用，協(xié)助提高客戶的績效，生產(chǎn)力和利潤率 ? 12億美元的營業(yè)收入 ? 5000名專業(yè)顧問分布在 34個國家、地區(qū)，服務(wù)的客戶逾 140 個國家、地區(qū) ? 咨詢顧問包括人力資源管理通才，及某一領(lǐng)域的專家，具體地：人力資源配置規(guī)劃，人才斟選，培訓與開發(fā)，福利，薪酬，員工保留等。 假設(shè)依據(jù)： ? 所有費用以人民幣計價； ? 專業(yè)費用基于 “ 技術(shù)服務(wù)建議書 ” 中的工作計劃 。 我們相信項目預(yù)算并非貴公司選擇德勤的唯一條件 。 ? 主要咨詢服務(wù)包括：人力資源管理咨詢（企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計、崗位評估、績效管理、薪酬管理）、企業(yè)營運咨詢、財務(wù)管理咨詢、會計、審計、審慎性審閱、經(jīng)營情況審閱、市場分析、遵循性分析、經(jīng)營形式分析（ SWOT）等。 ? 黎先生專長企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、變革管理和人力資源管理信息系統(tǒng)。 績效管理體系設(shè)計 2023年 2月德勤版權(quán)所有 第 33 頁 議 題 我們對項目的理解 項目總體解決思路和設(shè)計框架 我們的工作內(nèi)容、工作方法及相關(guān)產(chǎn)出 我們的工作步驟 項目管理模式和咨詢團隊 項目預(yù)計時間安排和收費 附件 2023年 2月德勤版權(quán)所有 第 34 頁 我們的工作步驟 階段 1—信息收集 階段 2—框架設(shè)計 階段 3—方案設(shè)計 階段 4—方案提交 公司概況 /財務(wù) 薪酬數(shù)據(jù)了解 分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 內(nèi)外部 數(shù)據(jù) /信息分析總結(jié) 項目階段 工作內(nèi)容 設(shè)計和流程 對所選定員工進行訪談或問卷調(diào)查 1 2 4 6 9 提出方案設(shè)計原則 7 方案溝通確認 撰寫相關(guān)管理辦法 16 3 確認發(fā)展戰(zhàn)略 、企業(yè)文化、關(guān)鍵成功因素等 崗位評估 與管理層確認設(shè)計原則 8 總薪酬水平的確定 薪酬水平和結(jié)構(gòu)設(shè)計 設(shè)計績效管理流程 開發(fā)關(guān)鍵崗位績效考核指標 知識傳授 ——溝通、宣傳教育和培訓 變革管理 5 9 崗位職責梳理、 確認 11 12 13 14 15 10 9 2023年 2月德勤版權(quán)所有 第 35 頁 我們的工作步驟：第一階段主要工作 階段 1—信息收集 階段 2—框架設(shè)計 階段 3—方案設(shè)計 階段 4—方案提交 項目階段 工作內(nèi)容 設(shè)計和流程 階段 1 – 信息收集 ? 深入理解并確認公司的戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)關(guān)鍵成功因素，使我們能更好地和公司一起思考問題 ? 進一步了解公司的組織結(jié)構(gòu)、核心業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)人力資源管理現(xiàn)狀信息，為項目方案設(shè)計奠定基礎(chǔ) ? 通過對關(guān)鍵崗位員工的訪談和員工問卷調(diào)查，了解管理層對該次項目的要求與期望，同時了解對薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、績效管理體系的搭建等改革內(nèi)容的具體看法，使得各方案更加具備操作性 ? 對所選定崗位的崗位任職者及其上級領(lǐng)導進行訪談，梳理現(xiàn)有的崗位職責和權(quán)限、匯報路線等崗位相關(guān)信息 公司概況 /財務(wù) 薪酬數(shù)據(jù)了解 分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 對所選定員工進行訪談或問卷調(diào)查 1 2 4 3 確認發(fā)展戰(zhàn)略 、企業(yè)文化、關(guān)鍵成功因素等 知識傳授 ——溝通、宣傳教育和培訓 5 變革管理 2023年 2月德勤版權(quán)所有 第 36 頁 我們的工作步驟：第二階段主要工作 階段 1—信息收集 階段 2—框架設(shè)計 階段 3—方案設(shè)計 階段 4—方案提交 項目階段 工作內(nèi)容 設(shè)計和流程 階段 2 – 框架設(shè)計 ? 通過最佳實踐研究和現(xiàn)狀分析，與公司管理層就改革方向和設(shè)計方案原則達成共識。目前，一汽 大眾汽車有限公司員工總數(shù)超過 7000人。毋庸置疑地，我們還會充分利用德勤其他部門，如審計、財務(wù)和稅務(wù)顧問等的合作關(guān)系來保證我們提供高質(zhì)量的服務(wù)。 如果我們能夠合作，我們將積極有效地在德勤全球范圍內(nèi)組織愿意支持德勤中國項目小組的有汽車行業(yè)背景的專家，他們或曾作為管理人員親自負責、參與過汽車行業(yè)的人力資源管理的創(chuàng)新和完善，或作為咨詢顧問協(xié)助過汽車業(yè)企業(yè)進行人力資源管理的轉(zhuǎn)型或變革，或兼而有之。 2023年 2月德勤版權(quán)所有 第 4 頁 議 題 我們對項目的理解 項目總體解決思路和設(shè)計框架 我們的工作內(nèi)容、工作方法及相關(guān)產(chǎn)出 我們的工作步驟 項目管理模式和咨詢團隊 項目預(yù)計時間安排和收費 附件 2023年 2月德勤版權(quán)所有 第 5 頁 項目背景 一汽 大眾汽車有限公司是由中國第一汽車集團公司和德國大眾汽車股份有限公司以及奧迪汽車股份公司合資經(jīng)營的大型轎車生產(chǎn)企業(yè)，是我國第一個按經(jīng)濟規(guī)模起步建設(shè)的現(xiàn)代化轎車工業(yè)基地，總投資 。 R = [ 公司稅前利潤 / 公司稅前利潤的目標值 ] 100 20% 財務(wù)指標( 2 0 % ) 部門費用控制 指本部門為履行工作職責而發(fā)生的各項直接費用（費用包括：本部門員工薪酬成本 、部門辦公費用、部門業(yè)務(wù)經(jīng)費等）總和，考核本指標是為了達到成本控制目的 R = [ 2 . 0 5 ( 實際費用 / 預(yù)算費用 )] 100 財務(wù)部 80% 副總經(jīng)理 本部門主要職責的完成程度 考核時應(yīng)依據(jù)崗位說明書，優(yōu)：總是能夠出色完成本部門各項主要職責；較好：在完成本部門主要職責的基礎(chǔ)上，個別工作表現(xiàn)出色；中：能基本完成本部門主要職責；較差：部門的大部分職責沒有完成，在一 定程度上影響了公司和其他部門的工作；差：本部門的主要職責都未能很好地完成，使公司和其他部門的工作無法開展 優(yōu)： 120 分，較好： 1 0 0 分，中：80 分，較差： 50 分，差： 0 分 副總經(jīng)理 40% 管理檔案失誤次數(shù) 指檔案管理發(fā)生一般性損壞、丟失（由公司定義）的次數(shù) 如果不達標，則， R = 0 ；否則， R = 1 0 0 副總經(jīng)理 30% 內(nèi)部運營指標 ( 4 0 % ) 安全事故發(fā)生率 不得發(fā)生因管理和安全措施不當而造成重大安全事故，包括火災(zāi)、人員傷亡等 出現(xiàn)事故，則， R = 0 ；否則， R = 100 副總經(jīng)理 30% 副總經(jīng)理 客戶與市場指標 ( 3 0 % ) 客戶滿意度 驅(qū)動總務(wù)部對各部門提供高質(zhì)量的服務(wù)和加強彼此溝通配合 調(diào)查問卷， R = [ ∑問卷得分 / 問卷個數(shù) ]/ 目標得分 100 人力資 源部 100% 學習與發(fā)展指標 ( 1 0 % ) 骨干員工流失率 當期骨干員工流失數(shù) / 考核期末骨干員工總數(shù) ( 期初數(shù) 流失數(shù) + 增加數(shù) ) R = [ 流失率的目標值 / 實際流失率 ] 1 0 0（總分不高于 150 分） 人力資源部 100% 副總經(jīng)理 崗位：總務(wù)部經(jīng)理 2023年 2月德勤版權(quán)所有 第 32 頁 我們的工作內(nèi)容之三：搭建績效管理體系 如何考 ? 細化績效管理流程 ， 規(guī)范考評操作程序； ? 明確相關(guān)組織 /部門 （ 分公司 ） /崗位的績效管理職責； ? 界定相關(guān)人員考評權(quán)限 ， 確立層級管理的原則； ? 建立績效管理效果反饋機制 ， 提高績效管理效率； ? 密切績效評估結(jié)果與其應(yīng)用之間的關(guān)系 ,特別是績效與薪酬之間的有效結(jié)合 ， 切實落實績效結(jié)果的應(yīng)用 。德勤的人力資本咨詢服務(wù)集團擅長于從企業(yè)經(jīng)營、管理的高度協(xié)助客戶在企業(yè)變革活動中，如改制、并購、上市、開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域等，完善、加強人力資本管理，以支持企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標的實現(xiàn)。 ? 姓名：林鋼 ? 職務(wù)：副總裁，德勤人力資本咨詢服務(wù)中國業(yè)務(wù) 項目成員 2023年 2月德勤版權(quán)所有 第 43 頁 學歷和資格 : ?中國人民大學 ， 經(jīng)濟信息管理學士 ?英國皇家注冊會計師學會學員 主要客戶： ? 第一財經(jīng)傳媒有限公司 ? 北京寶潔技術(shù)有限公司 ? 中軟華夏信息技術(shù)有限公司 ? 北京商易通科技發(fā)展有限公司 ? 北京世天訊捷科技有限公司 ? 春蘭集團 ? 北人印刷機械股份有限公司 ? GEC阿爾斯通電氣有限公司 ? 字源軟件 (北京 )有限公司 ? 深圳現(xiàn)代計算機有限公司 ? 中國信達資產(chǎn)管理公司 ? 兆峰陶瓷中國集團公司 ? EAS大通國際運輸公司 ? 重慶鋼鐵股份有限公司 ? 海螺水泥股份有限公司 ? 麗都飯店有限公司 ? 東方廣場有限公司 ? 新東安房地產(chǎn)管理有限公司 ? 亞洲銀行家協(xié)會 ? 主要資歷 : ? 毛女士擁有超過 10年專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，為中國的大型國內(nèi)和跨國公司提供服務(wù)。 我們注意到貴方在此前的交流中 ,未提及項目預(yù)算的承受能力 ,但根據(jù)德勤過往服務(wù)中國客戶的經(jīng)驗 ,我們推測貴公司的立場是在保證項目質(zhì)量的前提下 ,力求使投入產(chǎn)出比達到最優(yōu) 。 所有專業(yè)服務(wù)費用將嚴格按實際發(fā)生時間為依據(jù)；若實際發(fā)生的時間少于事前的估算 ， 我們將只向貴方收取與實際發(fā)生時間相對應(yīng)的費用 。 最后我們將按費用的實際發(fā)生額向貴公司報銷； ? 在現(xiàn)場辦公的市內(nèi)交通 、 辦公場所由貴公司提供； ? 差旅補助標準為：海外員工每人每天人民幣 500元 ， 中國員工 (不分國籍 )每人每天 200元；高級經(jīng)理及以上的員工將不享受差旅補助 。因此我們?nèi)娜椭覀兠恳晃活檰柸藛T在個人生活和專業(yè)進修方面不斷成長 ? 堅信出色專業(yè)服務(wù)原則 出色的專業(yè)服務(wù)，源自有天分的才俊，他們須擁有畢生追求專業(yè)成長、好學不息的能力和熱忱。它借助一系列的模型和方法并經(jīng)過綜合分析評價客戶采用咨詢方案后的主要變化和以此帶來的價值。 它是創(chuàng)造增值解決方案的始點 。 2023/3/272023/3/272023/3/272023/3/273/27/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/3/272023/3/272023/3/27Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/272023/3/272023/3/27Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別