【正文】 漳州市點對點文化傳播有限公司 二 O 一二 年 十 二 月 十 日 零豐精密機械工業(yè)（漳州） 有限公司 推行 ISO9001/ISO14000 策 劃書 目 錄 推行 ISO900 ISO14001 質(zhì)量環(huán)境管理體系 的目的和過程控制 （ 一 ） 推行 ISO900 ISO14001 管理體系 標(biāo)準(zhǔn)的目的 （ 二 ） 推行 ISO900 ISO14001 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量控制方法 建立質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的工作流程圖 建立與實施質(zhì)量 /環(huán)境管理體系方法說明 ⑴ 體系的策劃 與準(zhǔn)備 ⑵ 體系文件的編制 ⑶ 體系文件發(fā)布前的準(zhǔn)備 ⑷ 文件發(fā)布 ⑸ 體系文件運行培訓(xùn) ⑹ 體系文件運行自查 ⑺ 體系文件運行互查 ⑻ 內(nèi)部審核 ⑼ 管理評審 ⑽ 符合性審核 ⑾ 環(huán)境管理體系第一階段認(rèn)證審核 ⑿ 環(huán)境管理體系第二階段認(rèn)證審核、質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核 ⒀ 體系的持續(xù)改進 ⒁ 補充說明 : 工作計劃與雙方配合事項 推行 ISO900 ISO14001 標(biāo)準(zhǔn)總體工作進度計劃 培訓(xùn)計劃 咨詢、認(rèn)證項目費用報價 附錄 ： 漳州市點對點文化傳播 有限公司 簡介 一、咨詢范圍 根據(jù)貴公司的 要求，咨詢范圍包括： ? 地理位置 ：云霄縣常山 工業(yè)區(qū) ? 產(chǎn)品范圍： 精密機械設(shè)備 ? 涉及部門：公司所 有 質(zhì)量體系覆 蓋的部門 二、咨詢目標(biāo) 我們的咨詢服務(wù)將幫助貴公司實現(xiàn)以下目標(biāo)： 按照 ISO9001： 20xx、 ISO14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合生產(chǎn)管理特點，建立有效的質(zhì)量、環(huán)境管理體系； 通過實施規(guī)范的質(zhì)量管理體系，全面優(yōu)化各業(yè)務(wù)流程和各部門接口，改善內(nèi)部工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量； 通過實施規(guī)范的環(huán)境管理體系，改善公司生產(chǎn)場所環(huán)境狀況，減少資源消耗，降低生產(chǎn)成本，減少污染物排放，提高企業(yè)形象； 通過管理體系的建 立、運行和改進，培養(yǎng)熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理的人員，提高各級人員質(zhì)量、環(huán)境管理意識； 在雙方確定的時間內(nèi)通過第三方認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)證，以全面提升公司的市場形象和競爭力。 一、 推行 ISO900 ISO14001 標(biāo)準(zhǔn)的目的和過程控制 （一） 推行 ISO900 ISO14001 管理體系 標(biāo)準(zhǔn)的目的 建立一個系統(tǒng)化、程序化、文件化的質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系，既達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)定性，用適合組織實際的質(zhì)量成本使客戶滿意；同時提高公司的環(huán)境管理水平，擴大公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，促進公司產(chǎn)品的銷售。 通過質(zhì)量管理體系 的運作，使公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項和空檔，達(dá)到公司管理的一致性、連貫性、整體優(yōu)化和協(xié)調(diào)統(tǒng)一；通過環(huán)境管理體系的有效運行，控制環(huán)境因素特別是重要環(huán)境因素的影響，達(dá)到預(yù)防污染，保護環(huán)境的目的； 將貴公司現(xiàn)有的管理資源（其中包括經(jīng)營、管理、技術(shù)、生產(chǎn)、貯運等各層面，以及業(yè)務(wù)、采購、倉管、生管、品管、生產(chǎn)等各部門）在符合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)之質(zhì)量管理體系運作下加以整合，系統(tǒng)地規(guī)定出質(zhì)量信息的有效傳遞的路徑、分析和處理的方法，使貴公司在日常的管理體系中，能有效地運轉(zhuǎn) PDCA 環(huán)，達(dá)到持續(xù)的質(zhì)量改進和質(zhì)量管理體 系不斷完善的目的；詳見下圖 將貴公司現(xiàn)有環(huán)境管理、消防管理與 ISO14001 標(biāo)準(zhǔn)之環(huán)境管理體系相結(jié)合，質(zhì)量管理體系持續(xù)改進 職 責(zé) 資源管理 測量、分析、改進 產(chǎn)品 （和 /或服務(wù)） 實現(xiàn) 顧 客 要 求 顧 客 滿 意 輸入 產(chǎn)品 /服務(wù) 輸出 質(zhì)量管理體系 達(dá)到節(jié)約能源資源、預(yù)防事故、減少廢棄物、降低生產(chǎn)成本和持續(xù)改進的目的。 詳見下圖： 環(huán)境管理體系運行模式圖 （二） 推行 ISO900 ISO14001 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量控制方法 用嚴(yán)格周密的計劃來保證貴公司建立 ISO9001 質(zhì)量管理體系和 ISO14001 環(huán)境管理體系工作的進度，即咨詢 顧問師 先制定建立質(zhì)量管理體 系和環(huán)境管理體系總體工作計劃，在管理體系建立和實施的過程中，每一階段咨詢顧問會根據(jù)實際進展情況給出各階段的分工作計劃，對總體的工作計劃適當(dāng)調(diào)整。咨詢顧問在每次工作結(jié)束后，會根據(jù)實際工作的完成情況填寫《工作聯(lián)絡(luò)單》，對階段的分工作計劃做出微調(diào)。 用規(guī)范化的監(jiān)督檢查方法來保證貴公司建立管理體系工作的質(zhì)量，具體分為體系監(jiān)控、內(nèi)部審核、管理評審，并對發(fā)現(xiàn)的問題組織相關(guān)責(zé)任部門分析產(chǎn)生的原因，制定糾正和預(yù)防措施，并督促實施和驗證，保證形成閉環(huán)。 咨詢 顧問 在咨詢過程中均采用度身訂造、注重實效的過程管理思想來開展工作，對 貴公司 內(nèi)部的運作過程或流程（如設(shè)計、采購、制造、檢驗、儲存、銷售等）和接口及其運作結(jié)果進行詳細(xì)分析，包括其合理性、受控性和高效性，必要時 ,對現(xiàn)有流程及接口、對應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)及部門的職能劃分進行調(diào)整和再設(shè)計，引進業(yè)務(wù)流程優(yōu)化整 合的思想，使顧客不僅滿足標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，同時也有效地改善內(nèi)部運作效率，降低經(jīng)營成本。 為準(zhǔn)確定量地評價咨詢及實施標(biāo)準(zhǔn)的效果，將 指導(dǎo)貴公司 建立兩個評價系統(tǒng)，即顧客滿意度評估系統(tǒng)及質(zhì)量損失成本控制系統(tǒng)，既作為企業(yè)管理系統(tǒng)的一部分，又可以通過實施標(biāo)準(zhǔn)前后的對比進行效果評價。 用系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核來 提高公司各級員工的素質(zhì)，提高貴公司員工按標(biāo)準(zhǔn)化工作的意識，培養(yǎng)員工節(jié)約資源、降低成本、保護工作和生活環(huán)境的意識。具體培訓(xùn)項目見《培訓(xùn)計劃》。