企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理教材(已修改)
2025-03-16 05:52 本頁面
【正文】 企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理 深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心 主講：石 巖 一、戰(zhàn)略的定義 二、戰(zhàn)略的特征 三、戰(zhàn)略的構(gòu)架 四、戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用 提 綱 167。 1 戰(zhàn)略的基本概念 167。 2 戰(zhàn)略管理的內(nèi)容 167。 3 企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施 167。 4 企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃 ? 一、戰(zhàn)略的定義 戰(zhàn)略 （ strategy） 一詞最早是軍事方面的概念。 戰(zhàn)略 是以 建立持久 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的的一系列 協(xié)調(diào) 的行動(dòng) 。 在現(xiàn)代 ,“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其涵 義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案 和對(duì)策。 █ 長(zhǎng)期目標(biāo)的制定 █ 達(dá)到目標(biāo)的措施 █ 達(dá)到目標(biāo)所需的資源獲得和分配 來源： Fred Gluck,1980 企業(yè)戰(zhàn)略 是 指企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和愿景規(guī)劃而采取的 競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng) 和 管理業(yè)務(wù) 的 方法 。 企業(yè)戰(zhàn)略 構(gòu)成 : 企業(yè) 戰(zhàn)略是 各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競(jìng)爭(zhēng) 戰(zhàn)略，也包括 營(yíng)銷戰(zhàn)略 、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技 術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、 人才開發(fā)戰(zhàn)略 、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。 企業(yè)戰(zhàn)略的層次 : 自上而下的整體性規(guī)劃過程，并將其分為公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略及產(chǎn)品戰(zhàn)略等 幾個(gè)層面 的內(nèi)容。 公司戰(zhàn)略 : 企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略又稱戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略，是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 制定的部門戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。 職能戰(zhàn)略 是為貫徹、實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。 二、戰(zhàn)略的特征 █ 簡(jiǎn)單 █ 可信 █ 激勵(lì)、富有想象的空間 █ 擊中要害 █ 意想不到 來源：羅蘭 貝格 全局性、適應(yīng)性、指導(dǎo)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、復(fù)雜性、競(jìng)爭(zhēng)性六大特征 三、戰(zhàn)略構(gòu)架 三、戰(zhàn)略構(gòu)架 愿景 組織結(jié)構(gòu) 使命 企業(yè)總體戰(zhàn)略 企業(yè) 做什么、不做什么 如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單元 如何對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 職能戰(zhàn)略 如何提高競(jìng)爭(zhēng)力 過程與 KPI 研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售 ?? 如何做 四、戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用 ? 戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與選擇是企業(yè)最重要的決策，戰(zhàn)略的正確性影響企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)績(jī)效 ； ? 戰(zhàn)略促進(jìn) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升了組織的能力； 例如： 企業(yè)形象戰(zhàn)略塑造公司在社會(huì)公眾心目中的特定 位置和形象； ? 幫助企業(yè)迎接未來挑戰(zhàn)，提供企業(yè)未來明確的目標(biāo)及方向； ? 實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大化； ? 使企業(yè)每個(gè)成員都明白企業(yè)的目標(biāo)； ? 實(shí)施戰(zhàn)略管理促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。 擁有戰(zhàn)略的企業(yè)比沒有戰(zhàn)略的企業(yè)有更高的成功機(jī)率。 一． 戰(zhàn)略管理 與 重點(diǎn) 二． 戰(zhàn)略制定 三． 戰(zhàn)略部署 四． 戰(zhàn)略 預(yù)測(cè) 五． 戰(zhàn)略實(shí)施控制 、績(jī)效 評(píng)估與 調(diào)整 提 綱 ? 167。 1 戰(zhàn)略的基本概念 167。 2 戰(zhàn)略管理的內(nèi)容 167。 3 企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施 167。 4 企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃 何為戰(zhàn)略管理？ 戰(zhàn)略管理 是指對(duì) 企業(yè)戰(zhàn)略 的管理。重點(diǎn) 包括 戰(zhàn)略制定 ／形成（ Strategy Formulation／ formation）與 戰(zhàn)略實(shí)施 （ Strategy Implementation） 戰(zhàn)略管理是一個(gè)“自上而下”的整體性規(guī)劃過程，這也就要求決策者具備相關(guān)的能力及素養(yǎng)。 一． 戰(zhàn)略管理 與 重點(diǎn) 企業(yè)戰(zhàn)略管理 : 企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、選擇、控制和實(shí)施 ,直至達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)的 全過程 。 企業(yè)戰(zhàn)略管理 主要研究企業(yè)作為整體的功能與責(zé)任、所面臨的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)討論企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所涉及的跨越如營(yíng)銷、技術(shù)、組織、財(cái)務(wù)等職能領(lǐng)域的綜合性決策問題 . 一． 戰(zhàn)略管理 與 重點(diǎn) 戰(zhàn)略管理過程的構(gòu)成： ① 戰(zhàn)略制定 （環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇） ② 戰(zhàn)略部署 （行動(dòng)計(jì)劃制定、資源配置、 KPI設(shè)定） ③ 戰(zhàn)略 預(yù) 測(cè) ④ 戰(zhàn)略實(shí)施控制 、 績(jī)效 評(píng)價(jià)與調(diào)整 （ 程序和方法、 測(cè)評(píng)模式、流程再造） 動(dòng)態(tài)過程 ，在實(shí)際活動(dòng)中 ,這幾個(gè)步驟往往是同時(shí)發(fā)生 的 ,或是按著不同于上述步驟進(jìn)行的。 一． 戰(zhàn)略管理 與 重點(diǎn) 企業(yè)戰(zhàn)略管理框架 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析： 資源分析、價(jià)值鏈分析 企業(yè)外部環(huán)境分析： PESTN分析、 邁克爾 波特五力模型 企業(yè)戰(zhàn)略形成 戰(zhàn)
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