iso9000知識(shí)詳細(xì)解讀(ppt76頁(yè))(已修改)
2025-03-16 03:22 本頁(yè)面
【正文】 認(rèn)識(shí) ISO9000 1 １．本課程介紹 ISO9000質(zhì)量體系的若干核心問(wèn)題； 2. 本課程作為參加 ISO9000質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)班標(biāo)準(zhǔn)講解部分內(nèi)容之一，要求學(xué)員對(duì) ISO9000具有一定的了解基礎(chǔ)。 課程說(shuō)明 2 （一） 企業(yè)的管理模式圖 （二） 模式圖的解讀 (三） 質(zhì)量管理體系文件層次 （四） 2023版標(biāo)準(zhǔn)八大原則 （五） ISO9000與其他的管理體系 （六） ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要素圖 （七） 個(gè)人保健與企業(yè)自愈 （八） 實(shí)施 ISO9000的六大收益 （九） 實(shí)施內(nèi)審的關(guān)注點(diǎn) （十） ISO9000之后 ?? 3 （一）企業(yè)的管理模式圖 1： 戰(zhàn)略管理： 企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化 、品牌管理、核心競(jìng)爭(zhēng)力 2： 職能管理： 產(chǎn)品研發(fā)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理 3： 基礎(chǔ)管理：５ S 、基礎(chǔ)管理制度 4 （二）模式圖的解讀－滿足顧客及相關(guān)方要求 5 相關(guān)方 供 方 組 織 顧 客 企業(yè)所有者 當(dāng)?shù)卣块T 員工 社會(huì) 行業(yè)協(xié)會(huì) 6 戴明 PDCA循環(huán) 圖解 7 (三）質(zhì)量管理體系文件層次 質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 作業(yè)文件 記 錄 外來(lái)文件 8 對(duì)文件的正確認(rèn)識(shí) ? 質(zhì)量體系文件是公司質(zhì)量管理的“ 法律 ”； ? 系統(tǒng)的質(zhì)量管理就是要做到“ 有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾 ”； ? 文件代表了公司以往經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是目前最為有效的管理程序和方法； ? 文件必須隨著公司的發(fā)展不斷進(jìn)行修訂改進(jìn)； 9 原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 原則三：全員參與 原則四：過(guò)程方法 原則五：管理的系統(tǒng)方法 原則六：持續(xù)改進(jìn) 原則七：基于事實(shí)的決策方法 原則八：互利的供方關(guān)系 （四） 2023版標(biāo)準(zhǔn)八大原則 10 原則 1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于他們的顧客，因而組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客需求并爭(zhēng)取超過(guò)顧客的期望。 11 12 13 思考 ? 您的工資是誰(shuí)支付的？ （列出各種不同答案） 14 原則 2 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立本組織相互統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 15 “團(tuán)隊(duì)”（ team)和“團(tuán)伙”（ group) ? 團(tuán)隊(duì)：方向目標(biāo)一致，密切配合，觀念一 致．
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