【正文】 你爸爸喊你起床看 PPT啦！ 第二十二章 Page 3 價值鏈分析、供應(yīng)鏈管理、流程設(shè)計與戰(zhàn)略 PART(1) 價值鏈分析與戰(zhàn)略 Page 4 為了提升企業(yè)戰(zhàn)略，美國戰(zhàn)略管理學(xué)家 Porter（ 1985）第一次提出價值鏈分析的方法。 價值鏈?zhǔn)且环N高層次的物流模式，由原材料作為投入資產(chǎn)開始，直至原料通過不同過程售給顧客為止，其中做出的所有價值增值活動都可作為價值鏈的組成部分。 Thompson還認為，價值鏈中作業(yè)之間的依賴程度越高（即它們的聯(lián)系越強），就越需要協(xié)調(diào)和管理價值鏈中節(jié)點企業(yè)之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)價值鏈中各節(jié)點企業(yè)之間的關(guān)系，就是要在各方相互信任的基礎(chǔ)上，利用共享的有關(guān)信息，對整個價值鏈中相互依賴的作業(yè)進行定位、協(xié)調(diào)和優(yōu)化，把生產(chǎn)資源的分工協(xié)作和物流過程組織成為總成本最低、效率最高的供應(yīng)鏈，使處在價值鏈上的各節(jié)點企業(yè)具有共同的價值取向，取得最大的價值增值，從而實現(xiàn)“多贏”的目的。 價值鏈分析的主要內(nèi)容 一、競爭優(yōu)勢與價值鏈 二、價值鏈分析的基本步驟 三、價值鏈分析的意義 四、價值活動體系 五、虛擬價值鏈 六、價值鏈的改進 Page 5 一、競爭優(yōu)勢與價值鏈 ? 邁克爾 波特說，“把企業(yè)作為一個整體來看待，是無法理解企業(yè)的競爭優(yōu)勢的”。 ? 競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程和輔助過程中所進行的許多相互分離而又相互銜接的活動。 ? 戰(zhàn)略的基本單位是“活動” Page 6 案例：人民捷運公司 價值鏈 售票服務(wù) 飛機作業(yè) 機上服務(wù) 行李托運 人民 捷運 機上售票 舊飛機 不供餐飲 收費托運 大公司 市區(qū)售票 新飛機 免費餐飲 免費托運 Page 7 案例：卡西歐 價值鏈 卡西歐 其他 企業(yè) 集成電路設(shè)計 及制造 自行設(shè)計 委托加工 購買標(biāo)準(zhǔn) 集成電路 產(chǎn)品設(shè)計 與生產(chǎn) 使用專用集成 電路開發(fā)產(chǎn)品 使用標(biāo)準(zhǔn)集成 電路開發(fā)產(chǎn)品 產(chǎn)品銷售 注重對零售商 的準(zhǔn)聯(lián)合 通過零售商 Page 8 價值鏈分析的相關(guān)概念 ? 價值鏈：按照創(chuàng)造價值關(guān)系所形成的企業(yè)活動體系。 ? 價值活動：創(chuàng)造價值的基本工作。價值活動可以分為兩類：基礎(chǔ)活動和支持性活動。 ? 價值系統(tǒng)：前后相連的價值鏈所形成的價值鏈系統(tǒng)。 ? 價值鏈分析方法：視企業(yè)為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動序列集合，每個活動都有可能相對于最終產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，從而增強企業(yè)的競爭地位。企業(yè)通過信息技術(shù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。 Page 9 一個制造業(yè)企業(yè)的典型價值鏈 （ 幫助確定哪些資源和能力才能增加價值） 基礎(chǔ)性活動 支持性 活動 企業(yè)基礎(chǔ)管理工作 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 進貨 物流 運營 生產(chǎn) 發(fā)貨 物流 市場 銷售 服務(wù) Page 10 價值鏈的構(gòu)成（ 1） 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動可以分成 基礎(chǔ)活動 和 支持活動 兩大類：主體活動（基本活動）是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，一般可以分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷和售后服務(wù)五種活動。這些活動與商品實體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)，是企業(yè)的基本增值活動。 支持活動是指用以支持主體活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括企業(yè)投入的采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。圖中的虛線表明采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理三種支持活動既支持整個價值鏈的活動，又分別與每項具體的主體活動有著密切的聯(lián)系。企業(yè)的基本職能活動支持整個價值鏈的運行，而不與每項主體直接發(fā)生聯(lián)系。 Page 11 價值鏈的構(gòu)成（ 2） ? 上面每一項活動又可以進一步分解，如： 運營生產(chǎn) 熱處理 機加工 組裝調(diào)試 質(zhì)量檢驗 Page 12 價值系統(tǒng) 企業(yè)的 活動、 成本和 收益 用戶的價值鏈 銷售商 的活動、 成本和 收益 供應(yīng)商的活動、成本和收益 用戶的價值鏈 上游 公司 下游 價值鏈 價值鏈 價值鏈 銷售商 的活動、 成本和 收益 Page 13 價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 在一定時期內(nèi)，每個產(chǎn)業(yè)的價值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢的企業(yè)往往能夠在競爭中占據(jù)主動。 ? 例：碳酸飲料 Page 14 二、價值鏈分析的基本步驟 價值鏈分析包括以下內(nèi)容： ? 識別和界定活動 ? 分析活動的意義和效率 ? 需求提高活動效率或重組的途徑 Page 15 (一 )識別活動 ? 如果把生產(chǎn)經(jīng)營過程中的每一件可以獨立完成的工作都作為“活動”，分析將過于繁雜并失去戰(zhàn)略意義 ? 區(qū)分開對價值（滿足顧客需求）有獨特貢獻的活動 ? 區(qū)分開占成本比重大的活動 ? 區(qū)分開成本正在迅速上升的活動 ? 區(qū)分開“經(jīng)濟性”不同的活動 Page 16 例：制衣業(yè)企業(yè)的基本活動 Page 17 活動的經(jīng)濟性 ? 活動的經(jīng)濟性不同是指決定它們效率的因素不同，譬如一項活動的效率與規(guī)模有關(guān)（規(guī)模經(jīng)濟），另一項卻與累計量有關(guān)（學(xué)習(xí)曲線）。 ? 區(qū)分開這些活動，目的是利用不同的經(jīng)濟性來提高效率、降低成本。 Page 18 （二）活動分析 對于每一項活動，都需要認清： ? 這項活動在創(chuàng)造價值過程中起著什么作用？它重要嗎？ ? 我們現(xiàn)在完成這項活動的方式是否恰當(dāng)？有無更合理的方式？更先進的技術(shù)？ ? 這項活動花費了多少費用？ Page 19 結(jié)構(gòu)性成本驅(qū)動因素 ? 規(guī)模效益 ? 學(xué)習(xí)曲線 ? 技術(shù)條件 ? 資金密集程度 ? 產(chǎn)品線的復(fù)雜性 Page 20 運營性成本驅(qū)動因素 ? 員工對持續(xù)改進工作的認同程度 ? 質(zhì)量意識和質(zhì)量管理能力 ? 新產(chǎn)品的市場開發(fā)周期 ? 利用現(xiàn)有設(shè)備能力 ? 工作流程是否合理、高效 ? 企業(yè)能否與供應(yīng)商和經(jīng)銷商密切合作降低成本 Page 21 （三）成本標(biāo)桿 ? 對一些主要的活動，通過與競爭對手（特別是與最好的對手）進行比較，有助于發(fā)現(xiàn)自己的不足。 ? 許多企業(yè)的實踐表明：標(biāo)桿策略是一種十分有效的管理手段。 Page 22 完整價值鏈 (VCA)簡述： 公司的完整價值鏈?zhǔn)且粋€跨越公司邊界的供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)所有相關(guān)作業(yè)的一系列組合。完整價值鏈分析就是核心企業(yè)將其自身的作業(yè)成本和成本動因信息與供應(yīng)鏈中節(jié)點企業(yè)的作業(yè)成本和成本動因信息聯(lián)系起來共同進行價值鏈分。 步驟： (1)把整個價值鏈分解為與戰(zhàn)略相關(guān)的作業(yè)、成本、收入和資產(chǎn)，并把它們分配到“有價值的作業(yè)”中； (2)確定引起價值變動的各項作業(yè)，并根據(jù)這些作業(yè)，分析形成作業(yè)成本及其差異的原因； (3)分析整個價值鏈中各節(jié)點企業(yè)之間的關(guān)系，確定核心企業(yè)與顧客和供應(yīng)商之間作業(yè)的相關(guān)性； (4)利用分析