【正文】 因此管理流程設(shè)計(jì)工作應(yīng)在各管理部門職能設(shè)計(jì)和崗位描述工作進(jìn)行之后再開始為好。 Page 97 9. 最終確定流程 n 對經(jīng)過實(shí)踐考驗(yàn)的流程圖進(jìn)行最終確定，由公司領(lǐng)導(dǎo)正式發(fā)布，并將公司所有的流程圖匯集成冊 。 只評價(jià)合同履行能力 磋商重點(diǎn) 長期合作關(guān)系、質(zhì)量和合理的價(jià)格 獲取最低的價(jià)格 運(yùn) 輸 準(zhǔn)時(shí)送貨，采購者負(fù)責(zé)計(jì)劃安排 較低的成本，供應(yīng)商負(fù)責(zé)計(jì)劃安排 包 裝 特定要求 常規(guī)包裝 檢 驗(yàn) 開始時(shí)逐步減少，最終取消 收貨、點(diǎn)數(shù)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量鑒定 信息交換 快速、可靠 一般要求 Page 72 JIT采購簡介 JIT采購又稱為準(zhǔn)時(shí)化采購，它是由準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn) (Just In Time)管理思想演變而來的。 Page 63 三、案例分析 聯(lián)想控制供應(yīng)鏈采購成本成本失敗案例分析 Page 64 聯(lián)想集團(tuán)公司簡介 從事開發(fā)、制造并銷售最安全可靠 易用的技術(shù)產(chǎn)品及專業(yè)的服務(wù) 從 1996年開始，聯(lián)想電腦銷量一直 位居中國國內(nèi)市場首位 2023年全球企業(yè)第 370強(qiáng)，全球個(gè)人 電腦市場的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè) 聯(lián)想集團(tuán) 臺式電腦 服務(wù)器 掌上電腦 主板 手機(jī) 打印機(jī) 筆記本電腦 平板電腦 收購 IBMPC后，聯(lián)想的供應(yīng)鏈出現(xiàn)了問題 中國以外的聯(lián)想客戶下訂單需要 8天才能到達(dá)生產(chǎn)地點(diǎn)，而戴爾僅僅需要 1小時(shí)。 Page 62 供應(yīng)鏈管理的效益 252。 “橫向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商、 零售商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”。 供應(yīng)鏈管理是在企業(yè)供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理和供 應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系三種框架之上，同時(shí)對供應(yīng)鏈的 物流、 信息流、成本流 進(jìn)行系統(tǒng)的分析，以便提高供應(yīng)鏈的整體運(yùn) 作績效 Page 45 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型 供應(yīng)商 供應(yīng)商的供應(yīng)商 用戶 用戶的用戶 零件供應(yīng)商 制造商 分銷 零售 物流 資金流 供 應(yīng) 源 需 求 源 核心企業(yè) 信息流 Page 46 SCM供應(yīng)鏈管理 — 典型供應(yīng)鏈 Page 47 供應(yīng)鏈管理涉及的五個(gè)主要領(lǐng)域 回流 l 需求（ demand） l 計(jì)劃（ plan） l 物流（ logistics） l 供應(yīng)（ sourcing） l 回流（ return） 供應(yīng)鏈管理目標(biāo)：在提高用戶服務(wù)水平和降低總交易成本之間尋求平衡。 Page 40 SCM供應(yīng)鏈管理 Supply Chain Management主要內(nèi)容 供應(yīng)鏈管理概述 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想 供應(yīng)鏈管理的案例分析 Page 41 一、供應(yīng)鏈管理概述 供應(yīng)鏈（ Supply Chain）的由來 供應(yīng)鏈最早來源于彼得 .德魯克提出的 經(jīng)濟(jì)鏈 ,而后經(jīng)由邁克爾 .波特發(fā)展成為 價(jià)值鏈 ,最終日漸演變?yōu)?供應(yīng)鏈 。 Page 35 六、價(jià)值鏈的改進(jìn) 改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑 ? 提高活動的效率 ? 重組價(jià)值鏈 Page 36 重組價(jià)值鏈的幾種方式 ? 工藝革新（取消內(nèi)部的低效率環(huán)節(jié)） ? 重組下游（取消中間環(huán)節(jié)） ? 以完全不同的方式完成活動（人民捷運(yùn)） ? 專注目標(biāo)顧客，取消不能創(chuàng)造價(jià)值的活動（連鎖旅館專注于目標(biāo)旅客，只提供客戶所需的居住設(shè)備，取消昂貴的餐廳、會議設(shè)備）。它的競爭優(yōu)勢來自其活動的相互配合以及相互加強(qiáng)； ? 配合通過創(chuàng)造強(qiáng)有力的鏈結(jié)把模仿者關(guān)在外面 Page 28 配合的類型 ? 每項(xiàng)活動或功能與總戰(zhàn)略的簡單一致性配合 ? 第二種配合是在加強(qiáng)活動的聯(lián)系時(shí)出現(xiàn)的； ? 第三種適應(yīng)是超越了活動之間的加強(qiáng)而達(dá)到波特所稱的努力最優(yōu)化（ optimization of effort） ? 跨活動間協(xié)調(diào)和信息交流消除剩余和減少浪費(fèi)是努力最優(yōu)化的最基本的形式； ? 更高級的，如通過產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能夠消除售后服務(wù)或使顧客自助服務(wù)成為可能。進(jìn)行價(jià)值鏈研究，就是要在深入行業(yè)價(jià)值鏈“經(jīng)濟(jì)學(xué)”的基礎(chǔ)上，對其影響的方面和影響程度進(jìn)行深入的考察，充分權(quán)衡其中的利弊，以求得最佳的投資方案 (最佳價(jià)值鏈結(jié)構(gòu) )。 ? 例：碳酸飲料 Page 14 二、價(jià)值鏈分析的基本步驟 價(jià)值鏈分析包括以下內(nèi)容： ? 識別和界定活動 ? 分析活動的意義和效率 ? 需求提高活動效率或重組的途徑 Page 15 (一 )識別活動 ? 如果把生產(chǎn)經(jīng)營過程中的每一件可以獨(dú)立完成的工作都作為“活動”，分析將過于繁雜并失去戰(zhàn)略意義 ? 區(qū)分開對價(jià)值（滿足顧客需求）有獨(dú)特貢獻(xiàn)的活動 ? 區(qū)分開占成本比重大的活動 ? 區(qū)分開成本正在迅速上升的活動 ? 區(qū)分開“經(jīng)濟(jì)性”不同的活動 Page 16 例：制衣業(yè)企業(yè)的基本活動 Page 17 活動的經(jīng)濟(jì)性 ? 活動的經(jīng)濟(jì)性不同是指決定它們效率的因素不同，譬如一項(xiàng)活動的效率與規(guī)模有關(guān)（規(guī)模經(jīng)濟(jì)），另一項(xiàng)卻與累計(jì)量有關(guān)（學(xué)習(xí)曲線）。 ? 價(jià)值鏈分析方法：視企業(yè)為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動序列集合，每個(gè)活動都有可能相對于最終產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭地位。協(xié)調(diào)價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，就是要在各方相互信任的基礎(chǔ)上，利用共享的有關(guān)信息，對整個(gè)價(jià)值鏈中相互依賴的作業(yè)進(jìn)行定位、協(xié)調(diào)和優(yōu)化，把生產(chǎn)資源的分工協(xié)作和物流過程組織成為總成本最低、效率最高的供應(yīng)鏈，使處在價(jià)值鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)具有共同的價(jià)值取向，取得最大的價(jià)值增值，從而實(shí)現(xiàn)“多贏”的目的。 價(jià)值鏈分析的主要內(nèi)容 一、競爭優(yōu)勢與價(jià)值鏈 二、價(jià)值鏈分析的基本步驟 三、價(jià)值鏈分析的意義 四、價(jià)值活動體系 五、虛擬價(jià)值鏈 六、價(jià)值鏈的改進(jìn) Page 5 一、競爭優(yōu)勢與價(jià)值鏈 ? 邁克爾 企業(yè)通過信息技術(shù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。 ? 區(qū)分開這些活動，目的是利用不同的經(jīng)濟(jì)性來提高效率、降低成本。 ? 競爭優(yōu)勢 企業(yè)的任何一種價(jià)位活動都是經(jīng)營差異性的一個(gè)潛在來源。 Page 29 配合與可持續(xù)性 ? 大量經(jīng)營活動的戰(zhàn)略適應(yīng)性，不僅對競爭優(yōu)勢是根本的，對優(yōu)勢的可持續(xù)性也同樣是基本的：一個(gè)競爭對手模仿一系列鏈結(jié)的活動要比單純地模仿一個(gè)特殊的銷售方法、一項(xiàng)加工技術(shù)要難，因此，建立在一系列經(jīng)營活動上的戰(zhàn)略定位要比建立在單項(xiàng)經(jīng)營活動上的戰(zhàn)略定位更具持續(xù)性 ? 一家公司越是將戰(zhàn)略定位建立在第二種和第三種活動配合上，它的優(yōu)勢就越持續(xù)，因?yàn)檫@種體系通常很難從公司外部解開，因而也很難模仿； ? 公司改進(jìn)經(jīng)營活動配合產(chǎn)生的壓力和刺激，可以提高了運(yùn)營的有效性，從而使模仿更加困難。 Page 37 PART 2 供應(yīng)鏈管理與戰(zhàn)略 真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭。 Page 42 供應(yīng)鏈管理概述 ? 早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)企業(yè)中的一個(gè) 內(nèi)部過程 ，注重企業(yè)自身資源的利用，并沒有注意與之相關(guān)的企業(yè)； ? 之后有