軟件質(zhì)量保證基本概念與方法(已修改)
2025-03-15 18:45 本頁(yè)面
【正文】 軟件工程 劉竹松 歡迎各位同學(xué)光臨本科生課程 第 12章 軟件質(zhì)量保證 本章導(dǎo)讀 質(zhì)量保證一直是 CMMI和 ISO9000的中心議題，是微軟公司和 IBM公司的重點(diǎn)課題，同樣也是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。 通常，人們將“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、配置管理、測(cè)試測(cè)量”，作為質(zhì)量管理的三大支柱，而將“ SQA計(jì)劃、 SQA進(jìn)度、 SQA評(píng)審和審計(jì)”，作為 質(zhì)量管理三大要素。 本章先論述軟件質(zhì)量保證的基本概念和多種方法，后介紹 IT企業(yè)軟件質(zhì)量保證文檔書(shū)寫(xiě)的參考指南。 要求 具體內(nèi)容 了解 1) 軟件質(zhì)量及其相關(guān)概念的定義 2) 質(zhì)量管理與控制的三個(gè)層次 3) 傳統(tǒng)軟件工程中質(zhì)量管理的弱點(diǎn) 4) 同行評(píng)審 5) 軟件質(zhì)量保證管理文檔 理解 1) 從四個(gè)方面來(lái)改進(jìn)軟件質(zhì)量 2) CMM/CMMI改進(jìn)軟件質(zhì)量的方法 3) 軟件組織內(nèi)部的“七化原則”和“五報(bào)一例制度” 關(guān)注 1) CMM2的“軟件質(zhì)量保證 SQA”過(guò)程 2) 《 軟件質(zhì)量保證計(jì)劃 》 的編寫(xiě)方法 軟件質(zhì)量基本概念 1. 軟件質(zhì)量及相關(guān)概念的定義 【 定義 121】 所謂軟件質(zhì)量，就是供方提供的軟件產(chǎn)品滿足用戶 明確和隱含 需求的能力特性的 總和 。 【 定義 122】 所謂軟件產(chǎn)品，就是供方交付給用戶使用的一套計(jì)算機(jī)程序、數(shù)據(jù)以及相關(guān)文檔。 【 定義 123】 所謂供方，就是向用戶提供產(chǎn)品的組織。供方有時(shí)又稱承包方。 通過(guò)上述定義，知道了軟件質(zhì)量是什么，以及意味著什么。在此之前，可能不知道這么多概念，只知道好的軟件的特點(diǎn)是功能強(qiáng)、性能優(yōu)、易使用、易維護(hù)、可移植、可重用。 什么樣的軟件是質(zhì)量好的軟件？ 事實(shí)上，不同的人對(duì)軟件質(zhì)量有不同的評(píng)價(jià)和看法： （ 1） 用戶 認(rèn)為，功能、性能、接口滿足了需求就是好軟件。 （ 2） 營(yíng)銷(xiāo) 人員認(rèn)為，客戶群大且能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)就是好軟件。 （ 3） 管理 者認(rèn)為，軟件開(kāi)發(fā)的進(jìn)度、成本、質(zhì)量（功能 +性能 +接口）在計(jì)劃的控制范圍內(nèi)就是好軟件。 （ 4） 開(kāi)發(fā) 者認(rèn)為，易維護(hù)、可移植、可重用就是好軟件。 上述眾多觀點(diǎn)不無(wú)道理，但都是從各自的利益出發(fā)的。應(yīng)當(dāng)說(shuō)上述評(píng)價(jià)和看法的 匯總 ，才是貨真價(jià)實(shí)的好軟件。 2. 質(zhì)量管理與控制的三個(gè)層次 (1) 事先的 預(yù)防 措施：制訂軟件過(guò)程開(kāi)發(fā) 規(guī)范 和軟件產(chǎn)品質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn) ，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)和管理人員進(jìn)行這方面知識(shí)和技能的定向培訓(xùn)； (規(guī)范是對(duì)行為的約束、標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品的約束、 規(guī)程 是對(duì)操作的約束 ) (2) 事中的 跟蹤監(jiān)控 措施：按照 CMM/CMMI或ISO9000的過(guò)程管理思想，對(duì)軟件過(guò)程和軟件產(chǎn)品的質(zhì)量控制提供可視性管理； (3) 事后的 糾錯(cuò) 措施：
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