物業(yè)管理保潔服務培訓資料(已修改)
2025-03-15 11:57 本頁面
【正文】 4． 1保潔服務 4． 1． 1保潔服務的概述 1．保潔管理的涵義 保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常保潔工作，保護物業(yè)區(qū)域 .環(huán)境，防止環(huán)境污染，定時、定點、定人進行垃圾的分類收集、處理和清運，通過清掃、擦拭、整理等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方、公共部位的清理衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，提高環(huán)境效益 。 2． 保潔管理的原則 （ 1） 掃防結(jié)合，以防為主 （ 2）依法依規(guī)嚴格管理 （ 3）責任明確，分工具體 3．保潔管理的范圍 （ 1）公共地方 在物業(yè)區(qū)域中，業(yè)主私人的空間不允許打擾，但是，公共地區(qū)的衛(wèi)生必須靠物業(yè)公司來保持，包括樓宇的前后左右、道路、廣場、空地、綠地等平面位置的保潔和管理。 2）共用部位 這是指樓宇在垂直方面的保潔，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺和建筑物的外觀的清掃保潔。 3）垃圾處理 包括住宅區(qū)的生活垃圾和商業(yè)樓宇使用過程中的費物的分類收集、處理和清運，要求業(yè)主按規(guī)定的時間、地點、方式，將垃圾倒入指定的區(qū)域或容器。 4．保潔管理的質(zhì)量標準 （ 1） “ 五定 ” “ 五定 ” ， 既指清潔衛(wèi)生工作要做到：定人 、 定地點 、 定時間 、 定任務 、 定質(zhì)量 。 （ 2） “ 六凈 ” 、 “ 六無 ” “六凈”、“六無”，即指清掃保潔標準應做到：“六凈”，路面凈、人行道凈、雨（污）水井口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈；“六無”，無垃圾污物、無人畜糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無明顯糞跡和浮土、無污水臟物。 3．保潔管理的機構(gòu)設置 保潔部 室內(nèi) 保潔班 室外 保潔班 高空外墻保潔班 保潔部各級人員的崗位職責 部門經(jīng)理 （ 保潔主管 ） 的職責 ①按照公司經(jīng)理的指示精神和公司的管理目標，組織各項清掃保潔管理的具體工作； ②每日檢查督促各區(qū)域保潔任務的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時返工補課； ③接洽開拓各種清潔服務業(yè)務，為公司創(chuàng)收； ④經(jīng)常進行巡查抽查，
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