項目管理師20xx年11月考試輔導(dǎo)題(已修改)
2025-07-29 18:39 本頁面
【正文】 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 1 項目管理師楊青老師輔導(dǎo)題 第二章 項目管理基本概念 項目的特點(diǎn)： （ 1）一次性 （ 2）獨(dú)特性 （ 3）目標(biāo)的特定性 （ 4）制約性 （ 5）不確定性 （ 6）項目組織的臨時性和開放性 （ 7）成果的不可挽回性 項目管理的主要目標(biāo) 項目管理是 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ，以實(shí)現(xiàn)項目利益相關(guān)者的要求和期望目標(biāo)。 （ 1） 滿足項目的要求與期望。主要涉及到項目范圍、項目費(fèi)用、項目時間和項目質(zhì)量等方面。 （ 2） 滿足項目利益相關(guān)各方不同的要求和期望 （ 3） 滿足項目已識別的要求和期望 （ 4） 滿足項目尚 未識別的要求和期望 項目生命期 項目生命期分為 4 個階段：啟動階段（概念階段）、規(guī)劃階段、實(shí)施階段、收尾階段。 項目管理過程 5 個：啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和結(jié)束過程。 項目生命期是一次性的過程，項目管理過程則不然，項目管理的五個過程貫穿于項目生命期中的每一個階段。 項目生命期特點(diǎn) 1）項目的資源投入。開始時較少，在項目的實(shí)施、控制階段達(dá)到最高峰，此后逐漸下降。 2）項目面臨的風(fēng)險程度。開始時風(fēng)險和不確定性最高，隨著任務(wù)的完成，不確定性逐漸減少，成功概率增加。 3）外界因素對項目的影響程度。項目利益相關(guān)者對項目的影響由大到小逐步降低。 項目啟動兩個明確的標(biāo)志 一是任命項目經(jīng)理 二是頒發(fā)項目許可證 項目要求包括 項目內(nèi)、外部環(huán)境條件，約束因素，資源情況，項目目標(biāo)及項目范圍界定 項目分解 為了便于制訂項目整體規(guī)劃和各部分具體計劃，利用工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）將項目及其主要可交付成果劃分為一些較小的，更易于管理的部分。 第三章 項目管理的環(huán)境知識 項目利益相關(guān)者：一般通過合同和協(xié)議與項目聯(lián)系在一起。 誰決定了項目的需求？項目利益相關(guān)者 。 項目經(jīng)理首先要識別項目的利益相關(guān)者，并負(fù)責(zé)溝通項目的有關(guān)方面，協(xié)調(diào)各方面的利益， 盡可能使各方面的需求和期望得到滿足。 項目經(jīng)理是項目的負(fù)責(zé)人，是項目組織的核心，是決定項目成功與失敗的關(guān)鍵人物。 有凝聚力的團(tuán)隊 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 1 1） 項目團(tuán)隊必須有明確的目標(biāo)并為之奮斗 2）團(tuán)隊成員有合理的分工與協(xié)作 3）團(tuán)隊賦予每個成員相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任 項目組織結(jié)構(gòu)類型比較 職能式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：有利于充分發(fā)揮資源集中的優(yōu)勢 項目式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：項目經(jīng)理享有較大的自主權(quán) 強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)多個項目管理的高效 率。 矩陣式組織適用于大型的、復(fù)雜的項目或同時承擔(dān)多個項目的管理 影響組織結(jié)構(gòu)的因素有哪些？ 項目的規(guī)模與性質(zhì)、時間長度、資源可用性、技術(shù)的復(fù)雜度和綜合要求 項目經(jīng)理的作用 1) 領(lǐng)導(dǎo)作用 2) 溝通作用 3) 組織作用 4) 計劃作用 5) 控制作用 6) 協(xié)調(diào)作用 以上 ***作用體現(xiàn)在哪方面？ 項目經(jīng)理方面 第四章 項目管理知識體系 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 關(guān)鍵線路法（ CPM）：工作、工作邏輯關(guān)系、工作持續(xù)時間均都確定。 計劃評審技術(shù)（ PERT） :持續(xù)時間不確定，工作和工作邏輯關(guān)系均確定。 圖形評審技術(shù)（ GERT）：持續(xù)時間和工作邏輯關(guān)系不確定。 風(fēng)險評審技術(shù)（ VERT）：工作、工作之間的邏輯關(guān)系和工作持續(xù)時間都不確定。 全面質(zhì)量管理目的 ： 在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。 第六章、 項目計劃 項目范圍界定：就是將主要的項目可交付成果分解為較小的且易于管理的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）， 以達(dá)到如下目的： 1） 便于項目的具體分工，明確各成員的權(quán)、責(zé)、利 2） 提高對成本、時間以及資源估算的準(zhǔn)確性 3） 為績效測量與控制定義一個基準(zhǔn)計劃 4） 便于進(jìn)行明確的職責(zé)分配 WBS 的依據(jù)：還包括了歷史信息和假設(shè)條件 雙代號網(wǎng)絡(luò)（ AOA） , 單代號網(wǎng)絡(luò)（ AON） 虛工作：虛擬的，實(shí)際并不存在的工作，它并不占用時間、也不消耗資源 項目費(fèi)用管理： 資源計劃： (費(fèi)用管理的基礎(chǔ) )確定用于進(jìn)行項目工作的各種資源（人力、設(shè)備、材料）和種類和數(shù)量 費(fèi)用估算 費(fèi)用預(yù)算 費(fèi)用控制 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 1 費(fèi)用管理計劃是在費(fèi)用估算階段完成的，指導(dǎo)如何管理費(fèi)用偏差 費(fèi)用偏差兩種含義： （ 1）是任何一項工作的估算費(fèi)用與此項工作的實(shí)際費(fèi)用的差值，（ 2）在掙值法中是指已完成工作的預(yù)算成本和已完成工作的實(shí)際成本的差值。 質(zhì)量是滿足要求的程度，包括明示的和隱含的。 用戶明 確提出的需要或要求，通常是通過合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖紙、技術(shù)文件所做出的明確規(guī)定。隱含是指組織、顧客和其它相關(guān)方進(jìn)一步識別出來的 質(zhì)量管理的 首要任務(wù) 是 確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)， 核心 是建立有效的質(zhì)量管理體系（質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn) ） 質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征值 算術(shù)平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 20xx 版 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)包括 GB/T19000 GB/T19001 GB/T19004 GB/T19011 八項質(zhì)量管理原則 1) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2) 領(lǐng)導(dǎo)作用 3) 全員
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