項目管理師20xx年11月考試輔導題(已修改)
2025-07-29 18:39 本頁面
【正文】 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 1 項目管理師楊青老師輔導題 第二章 項目管理基本概念 項目的特點： （ 1）一次性 （ 2）獨特性 （ 3）目標的特定性 （ 4）制約性 （ 5）不確定性 （ 6）項目組織的臨時性和開放性 （ 7）成果的不可挽回性 項目管理的主要目標 項目管理是 以顧客為關注焦點 ，以實現(xiàn)項目利益相關者的要求和期望目標。 （ 1） 滿足項目的要求與期望。主要涉及到項目范圍、項目費用、項目時間和項目質量等方面。 （ 2） 滿足項目利益相關各方不同的要求和期望 （ 3） 滿足項目已識別的要求和期望 （ 4） 滿足項目尚 未識別的要求和期望 項目生命期 項目生命期分為 4 個階段：啟動階段（概念階段）、規(guī)劃階段、實施階段、收尾階段。 項目管理過程 5 個：啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和結束過程。 項目生命期是一次性的過程，項目管理過程則不然，項目管理的五個過程貫穿于項目生命期中的每一個階段。 項目生命期特點 1）項目的資源投入。開始時較少，在項目的實施、控制階段達到最高峰，此后逐漸下降。 2）項目面臨的風險程度。開始時風險和不確定性最高，隨著任務的完成，不確定性逐漸減少，成功概率增加。 3）外界因素對項目的影響程度。項目利益相關者對項目的影響由大到小逐步降低。 項目啟動兩個明確的標志 一是任命項目經理 二是頒發(fā)項目許可證 項目要求包括 項目內、外部環(huán)境條件，約束因素，資源情況，項目目標及項目范圍界定 項目分解 為了便于制訂項目整體規(guī)劃和各部分具體計劃，利用工作分解結構（ WBS）將項目及其主要可交付成果劃分為一些較小的，更易于管理的部分。 第三章 項目管理的環(huán)境知識 項目利益相關者：一般通過合同和協(xié)議與項目聯(lián)系在一起。 誰決定了項目的需求？項目利益相關者 。 項目經理首先要識別項目的利益相關者，并負責溝通項目的有關方面，協(xié)調各方面的利益， 盡可能使各方面的需求和期望得到滿足。 項目經理是項目的負責人，是項目組織的核心，是決定項目成功與失敗的關鍵人物。 有凝聚力的團隊 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 1 1） 項目團隊必須有明確的目標并為之奮斗 2）團隊成員有合理的分工與協(xié)作 3）團隊賦予每個成員相應的權力和責任 項目組織結構類型比較 職能式組織結構優(yōu)點：有利于充分發(fā)揮資源集中的優(yōu)勢 項目式組織結構優(yōu)點：項目經理享有較大的自主權 強矩陣式組織結構優(yōu)點：實現(xiàn)多個項目管理的高效 率。 矩陣式組織適用于大型的、復雜的項目或同時承擔多個項目的管理 影響組織結構的因素有哪些？ 項目的規(guī)模與性質、時間長度、資源可用性、技術的復雜度和綜合要求 項目經理的作用 1) 領導作用 2) 溝通作用 3) 組織作用 4) 計劃作用 5) 控制作用 6) 協(xié)調作用 以上 ***作用體現(xiàn)在哪方面？ 項目經理方面 第四章 項目管理知識體系 網絡計劃技術 關鍵線路法（ CPM）：工作、工作邏輯關系、工作持續(xù)時間均都確定。 計劃評審技術（ PERT） :持續(xù)時間不確定，工作和工作邏輯關系均確定。 圖形評審技術（ GERT）：持續(xù)時間和工作邏輯關系不確定。 風險評審技術（ VERT）：工作、工作之間的邏輯關系和工作持續(xù)時間都不確定。 全面質量管理目的 ： 在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 第六章、 項目計劃 項目范圍界定：就是將主要的項目可交付成果分解為較小的且易于管理的單元，即形成工作分解結構（ WBS）， 以達到如下目的： 1） 便于項目的具體分工，明確各成員的權、責、利 2） 提高對成本、時間以及資源估算的準確性 3） 為績效測量與控制定義一個基準計劃 4） 便于進行明確的職責分配 WBS 的依據(jù)：還包括了歷史信息和假設條件 雙代號網絡（ AOA） , 單代號網絡（ AON） 虛工作：虛擬的，實際并不存在的工作，它并不占用時間、也不消耗資源 項目費用管理： 資源計劃： (費用管理的基礎 )確定用于進行項目工作的各種資源（人力、設備、材料）和種類和數(shù)量 費用估算 費用預算 費用控制 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 1 費用管理計劃是在費用估算階段完成的，指導如何管理費用偏差 費用偏差兩種含義： （ 1）是任何一項工作的估算費用與此項工作的實際費用的差值，（ 2）在掙值法中是指已完成工作的預算成本和已完成工作的實際成本的差值。 質量是滿足要求的程度，包括明示的和隱含的。 用戶明 確提出的需要或要求，通常是通過合同、標準、規(guī)范、圖紙、技術文件所做出的明確規(guī)定。隱含是指組織、顧客和其它相關方進一步識別出來的 質量管理的 首要任務 是 確定質量方針、目標和職責， 核心 是建立有效的質量管理體系（質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進 ） 質量數(shù)據(jù)的特征值 算術平均值 標準差 20xx 版 ISO9000 標準包括 GB/T19000 GB/T19001 GB/T19004 GB/T19011 八項質量管理原則 1) 以顧客為關注焦點 2) 領導作用 3) 全員
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