【正文】 2021年 5月 2021年 11 月人力資源管理師三級真題及答案 2021年 5月人力資源管理師三級真題及答案 職業(yè)道德基礎理論與知識部分 答題指導： ◆ 該部分均為選擇題．每題均有四個各選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 ◆ 請根據(jù)題意的 ◆ 錯選、少選、多選，則該題均不得分。 (一 )單項選擇題 (第 1～ 8題 ) 關(guān)于道德的說法中，正 確的是 ( )。 (A)道德 (B)道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求 (C)道德不是 “我 ”的要求。而是社會外加于 “我 ”的規(guī)范 (D)道德是無助者的呼喚 與法律比較，道德 ( )。 (A)比法律產(chǎn)生得時間晚 (B)比法律的適用范圍廣 (C)比法律的社會影響力小 (D)比法律模糊 在中國傳統(tǒng)道德中．所謂 “禮之用，和為貴 ”的意思是 ( )。 (A)扎法的運用，要把求得一團和氣作為重點 (B)道德的根本 目的在于增進團結(jié) (C)講文明禮貌 (D)以禮特人，促進和諧相處 企業(yè)文化的激勵功能表現(xiàn)在 ( )。 (A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能 (B)通過引導人們追求個人榮譽，促進企業(yè)的發(fā)展 (C)通過樹立正確的職業(yè)理想．激發(fā)員工的積極性 (D)滿足員工的一切個性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻 關(guān)于愛崗敬業(yè)，理解正確的是 ( )。 (A)愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求 (B)在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗 需要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神 (C)人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談 (D)無須倡導愛崗敬業(yè)精神．干一份工作拿一份報酬就可以了 英國思想家威廉 ?葛德文說： “個人習慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。 ”這句話的意思是 ( )。 (A)說假話是人的天性 (B)人說假話時，一般不知道自己是在說假話 (C)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來 (D)說假話是一個人道德墮落的開始 所謂辦 事公道，意思是 ( )。 (A)作風正派，公平正義 (B)老實厚道，誠懇待人 (C)一視同仁，不留情面 (D)折中騎墻，平均對待 關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是 ( )。 (A)節(jié)儉既是道德義務，也是法律要求 (B)節(jié)儉是一種精神，在具體事務上可以有所不同 (C)節(jié)儉是吝嗇的表現(xiàn) (D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當代中國已經(jīng)失去了必要性 (二 )多項選擇題 (第 9～ 16題 ) 企業(yè)價值觀是企業(yè)人員共同活動的 ( )。 (A)價值取向 (B)文化定勢 (C)心理趨向 (D)表層意識 對從業(yè)人員來說， “尊老愛幼 ”這一民族傳統(tǒng)美德包括 ( )。 (A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的 (B)建立和諧的人際關(guān)系．順利開展職業(yè)活動必不可少的因素 (C)我國憲法規(guī)定的每個公民應該履行的一項義務 (D)加強個人修養(yǎng)、促進個人進步的精神力量 1 ( )等言語屬于職業(yè)禁語。 (A)“剛才和你說過了．怎么還問 ” (B)“不是告訴你了，怎么還不明白 ” (C)“到底要不要，想好了沒有 ” (D)“不知道 ” 1和顧客發(fā)生爭執(zhí)時，員工不恰當?shù)淖龇ㄓ?( )。 (A)和對方講道理，注意克制自己 (B)如果對方先罵自己一自己可以罵對方 (C)蔑視對方，不和對方一般見識 (D)為了不使矛盾升級，走開 1 關(guān)于職業(yè)責任，說法正確的有 ( )。 (A)職業(yè)責任是職業(yè)的 (D)在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責任也越大 1對于顧客投訴，做法正確的有 ( )。 (A)扎貌接待 (B)耐心傾聽 (C)道歉 (D)查找起因，認真解決題 1關(guān)于遵紀守法，看法正確的有 ( ) (A)只要沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到守法 (B)學法的人未必守法，因此．從業(yè)人員沒有必要學法 (C)只有不斷學法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀守法的自覺性 (D)合理運用法律武器，有助于從業(yè)人員維護自身的合法權(quán)益 1 ( )等說法，體現(xiàn)了團結(jié)互助要求。 (A)一雙筷子容易折，十雙筷子折就難 (B)同舟共濟，榮辱與共 (C)兩肋插刀，在所不辭 (D)贈人玫瑰，手留余香 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25題 ) 答題指導： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個魯選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 ◆ 請在答題卡上將所選擇答寨的相應字母涂黑。 1如果工作場所 )。 (A)關(guān)閉電燈 (B)多數(shù)情況下會關(guān)閉電燈 (C)因為沒 有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無所謂了 (D)沒有注意 1單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實在是太多，如果沒有人愿意加班，客戶要求在限定時間 )。 (A)雖然不情愿，但還是接受了 (B)反映自己的看法，但在沒有回應前會遵守規(guī)定 (C)直接拒絕 (D)找理由推脫加班 1如果你的某個同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評的樣子，而且他的缺點又根多，你會 ( ) A)委婉地指出他的缺點，要他以后注意改進 (B)避 免和他接觸 (C)絕不會指出他的缺點 (D)敢于批評他，表選自己的真誠愿望 你幾次向公司領導提出臺理化建議，都未被采納，你會（ ） (A)找機會再次提出自己的建議，直到領導重視起來為止 (B)把建議寫成書面報告，再次向領導推薦 (C)找?guī)讉€人商量一下，形成一個集體意見，再向上反映 (D)以后再也不會提出意見或建議了 2公司的某件物品丟失，領導查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。你從各方面獲得的線索表明，這件事情很有可能是某某同事千的，你會 ( )。 (A)找某 某談心，讓他主動承擔責任 (B)悶在心里，佯裝不知 (C)向上司報告自己所了解到的情況 (D)仔細研究，向公司領導提出加強物品管理的新辦法 2在公司里工作，你一般最信得過的人是 ( )。 (A)上司 (B)同學或老鄉(xiāng) (C)自己在公司里結(jié)識的幾個朋友 (D)投有值得信任的人 2由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會 ( ）。 (A)不再相信食品是安全的