【正文】 2021年 5月 2021年 11 月人力資源管理師三級(jí)真題及答案 2021年 5月人力資源管理師三級(jí)真題及答案 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題．每題均有四個(gè)各選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 ◆ 請(qǐng)根據(jù)題意的 ◆ 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 (一 )單項(xiàng)選擇題 (第 1～ 8題 ) 關(guān)于道德的說法中，正 確的是 ( )。 (A)道德 (B)道德是尊長對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求 (C)道德不是 “我 ”的要求。而是社會(huì)外加于 “我 ”的規(guī)范 (D)道德是無助者的呼喚 與法律比較，道德 ( )。 (A)比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚 (B)比法律的適用范圍廣 (C)比法律的社會(huì)影響力小 (D)比法律模糊 在中國傳統(tǒng)道德中．所謂 “禮之用，和為貴 ”的意思是 ( )。 (A)扎法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn) (B)道德的根本 目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié) (C)講文明禮貌 (D)以禮特人，促進(jìn)和諧相處 企業(yè)文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在 ( )。 (A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能 (B)通過引導(dǎo)人們追求個(gè)人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 (C)通過樹立正確的職業(yè)理想．激發(fā)員工的積極性 (D)滿足員工的一切個(gè)性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn) 關(guān)于愛崗敬業(yè)，理解正確的是 ( )。 (A)愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求 (B)在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗 需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神 (C)人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談 (D)無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神．干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了 英國思想家威廉 ?葛德文說： “個(gè)人習(xí)慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。 ”這句話的意思是 ( )。 (A)說假話是人的天性 (B)人說假話時(shí)，一般不知道自己是在說假話 (C)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來 (D)說假話是一個(gè)人道德墮落的開始 所謂辦 事公道，意思是 ( )。 (A)作風(fēng)正派，公平正義 (B)老實(shí)厚道，誠懇待人 (C)一視同仁，不留情面 (D)折中騎墻，平均對(duì)待 關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是 ( )。 (A)節(jié)儉既是道德義務(wù)，也是法律要求 (B)節(jié)儉是一種精神，在具體事務(wù)上可以有所不同 (C)節(jié)儉是吝嗇的表現(xiàn) (D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國已經(jīng)失去了必要性 (二 )多項(xiàng)選擇題 (第 9～ 16題 ) 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動(dòng)的 ( )。 (A)價(jià)值取向 (B)文化定勢(shì) (C)心理趨向 (D)表層意識(shí) 對(duì)從業(yè)人員來說， “尊老愛幼 ”這一民族傳統(tǒng)美德包括 ( )。 (A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的 (B)建立和諧的人際關(guān)系．順利開展職業(yè)活動(dòng)必不可少的因素 (C)我國憲法規(guī)定的每個(gè)公民應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù) (D)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的精神力量 1 ( )等言語屬于職業(yè)禁語。 (A)“剛才和你說過了．怎么還問 ” (B)“不是告訴你了，怎么還不明白 ” (C)“到底要不要，想好了沒有 ” (D)“不知道 ” 1和顧客發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?( )。 (A)和對(duì)方講道理，注意克制自己 (B)如果對(duì)方先罵自己一自己可以罵對(duì)方 (C)蔑視對(duì)方，不和對(duì)方一般見識(shí) (D)為了不使矛盾升級(jí)，走開 1 關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法正確的有 ( )。 (A)職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的 (D)在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大 1對(duì)于顧客投訴，做法正確的有 ( )。 (A)扎貌接待 (B)耐心傾聽 (C)道歉 (D)查找起因，認(rèn)真解決題 1關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有 ( ) (A)只要沒有違法犯罪的動(dòng)機(jī)，即使不懂法也能夠做到守法 (B)學(xué)法的人未必守法，因此．從業(yè)人員沒有必要學(xué)法 (C)只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性 (D)合理運(yùn)用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益 1 ( )等說法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。 (A)一雙筷子容易折，十雙筷子折就難 (B)同舟共濟(jì)，榮辱與共 (C)兩肋插刀，在所不辭 (D)贈(zèng)人玫瑰，手留余香 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25題 ) 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)魯選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 ◆ 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答寨的相應(yīng)字母涂黑。 1如果工作場(chǎng)所 )。 (A)關(guān)閉電燈 (B)多數(shù)情況下會(huì)關(guān)閉電燈 (C)因?yàn)闆] 有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無所謂了 (D)沒有注意 1單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實(shí)在是太多，如果沒有人愿意加班，客戶要求在限定時(shí)間 )。 (A)雖然不情愿，但還是接受了 (B)反映自己的看法，但在沒有回應(yīng)前會(huì)遵守規(guī)定 (C)直接拒絕 (D)找理由推脫加班 1如果你的某個(gè)同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評(píng)的樣子，而且他的缺點(diǎn)又根多，你會(huì) ( ) A)委婉地指出他的缺點(diǎn)，要他以后注意改進(jìn) (B)避 免和他接觸 (C)絕不會(huì)指出他的缺點(diǎn) (D)敢于批評(píng)他，表選自己的真誠愿望 你幾次向公司領(lǐng)導(dǎo)提出臺(tái)理化建議，都未被采納，你會(huì)（ ） (A)找機(jī)會(huì)再次提出自己的建議，直到領(lǐng)導(dǎo)重視起來為止 (B)把建議寫成書面報(bào)告，再次向領(lǐng)導(dǎo)推薦 (C)找?guī)讉€(gè)人商量一下，形成一個(gè)集體意見，再向上反映 (D)以后再也不會(huì)提出意見或建議了 2公司的某件物品丟失，領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。你從各方面獲得的線索表明，這件事情很有可能是某某同事千的，你會(huì) ( )。 (A)找某 某談心，讓他主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 (B)悶在心里，佯裝不知 (C)向上司報(bào)告自己所了解到的情況 (D)仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理的新辦法 2在公司里工作，你一般最信得過的人是 ( )。 (A)上司 (B)同學(xué)或老鄉(xiāng) (C)自己在公司里結(jié)識(shí)的幾個(gè)朋友 (D)投有值得信任的人 2由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會(huì) ( ）。 (A)不再相信食品是安全的