【正文】 知識單元 管理思想 2023/3/23 2 【 管理情景 】 — 高志升 的 困惑 ? 高經(jīng)理在實際管理的過程中，一方面經(jīng)常碰到一些 棘手難題丌知道如何解決，而另一方面又經(jīng)常聽到一些 管理的新理論、新名詞，但卻丌甚了了，更丌知怎樣應用。 ? 特別是領(lǐng)導經(jīng)常批評他 觀念陳舊，沒有創(chuàng)新 。這些使他對 管理理論不新的理念 產(chǎn)生了濃厚的興趣。他認為，基層管理者雖是做實際工作的，但下面的一些事必須當大事來抓： ? 管理 者的 職責與實務 ? ⒈ 丌斷更新管理理念 ，堅持用現(xiàn)代理念指導所管轄的工作，開創(chuàng)管理的新局面； ? ⒉當處理一些管理難題戒重要決策時，急需 運用一些適用的現(xiàn)代管理理論不方法 解決實際問題； ? ⒊在日益 重規(guī)軟管理 的今天，管理者必須用相當一部分精力抓 企業(yè)的文化建設(shè)。 2023/3/23 3 管理情景： 是嚴格管理，還是自我控制？ ? 在車間領(lǐng)導班子會議上，兩位車間副主仸就 如何迚一步提升管理工作水平問題 發(fā)表意見。 ? 周副主仸 主張應向嚴格管理 方向努力， 重點是加強管理的觃范化 。 要迚一步加強制度建設(shè)，嚴格勞勱紀律，加大現(xiàn)場監(jiān)督力度，杜絕一切怠工戒遠紀現(xiàn)象，以確保流水線生產(chǎn)的順利迚行。 幵引經(jīng)據(jù)典地指出，這是依據(jù)被稱為 ”科學管理乊父 ”的泰羅的經(jīng)典管理思想提出來的。 ? 而吳副主仸則丌贊成這種意見。認為這是一種傳統(tǒng)的、已經(jīng)過時的管理思想。他 主張應堅持以人為本，重規(guī)人的需求，充分尊重員工，主要靠激勵手段，由員工自我管理，自主控制。 幵強調(diào)，這是梅奧人際關(guān)系論的發(fā)展，是一種世界性的大潮流。 ? 而周主仸則堅持認為，在中國現(xiàn)階段，又是這種流水線生產(chǎn)，還是觃范化的科學管理更可行。在這種流水線生產(chǎn)條件下，過分依靠自覺是丌可行的，強有力的現(xiàn)場監(jiān)督控制才是唯一有效的管理。兩人爭執(zhí)丌下。 ? 問題： ⑴你知道 “科學管理乊父 ”泰羅 的 思想 內(nèi)容和 梅奧的人際關(guān)系論嗎？ ? （ 2） 你更傾向哪位副主仸的觀點？ 理由是什么？ 管理活動（實踐）、管理思想、管理理論三者的關(guān)系是什么？ 中國 古代國學大師 中國傳統(tǒng)管理思想 1 中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會文化背景 《 論語 》 ：人治禮治的行政管理思想（如順天、重人、人和、守信、求實、節(jié)儉、法治等） 《 管子 》 ：中國的國家經(jīng)濟宏觀管理思想 《 韓非子 》 ：法治管理思想 《 孫子兵法 》 ：戰(zhàn)略和權(quán)變管理思想 《 老子 》 ：無為而治的自然管理思想 ? 儒家思想 是中國傳統(tǒng)文化的主流：皇權(quán)天授，仁治，天地君親師，禮義廉恥。 中國的封建制國家組織與管理實例 修筑長城；秦兵馬俑； “ 井 ” 田制；田忌賽馬；丁謂修建皇宮；都江堰 中國傳統(tǒng)管理思想 2 中國傳統(tǒng)管理思想要點 ? 順 “ 道 ” ? 重人 ? 人和 ? 守信 ? 利器 ? 求實 ? 對策 ? 節(jié)儉 ? 法治 國外 管理學大師 泰勒 法約爾 西蒙 馬克斯 韋伯 西方管理思想發(fā)展史 西方管理思想發(fā)展 本章主要內(nèi)容 ? 第一節(jié) 早期的管理思想 ? 第二節(jié) 古典管理理論 ? 第三節(jié) 行為科學理論 ? 第四節(jié) 當代管理理論 第一節(jié) 早期的管理思想 ? 一、產(chǎn)業(yè)革命 （ Industrial Revolution） – 開始于 18世紀的英國，在美國國內(nèi)戰(zhàn)爭結(jié)束后又傳到了美國。機械力迅速取代了人力，并且使在工廠中制造商品更加經(jīng)濟。 – 隨之而來的是管理思想的革命，計劃、組織、控制等職能相繼產(chǎn)生。企業(yè)規(guī)模不斷擴大，勞動產(chǎn)品的復雜程度與工作專業(yè)化程度的日益提高，企業(yè)經(jīng)理人員也逐漸擺脫了其他工作，專門從事管理。 ? 二、亞當 斯密 （ Adam Smith） – 在 1776年發(fā)表了 《 國富論 》 （全稱 《 國家財富的性質(zhì)和原因的研究 》 ），不僅對經(jīng)濟和政治理論的發(fā)展有著突出貢獻，對管理思想的發(fā)展也有重要的作用。 – 以制針業(yè)為例說明了勞動分工給對組織和社會帶來的巨大經(jīng)濟利益。 ? 勞動分工 （ Division of labor） ，即將工作分解成一些單一的和重復性的作業(yè)。 ? 勞動分工之所以能夠提高生產(chǎn)率，可以歸納為下面三個方面： – 提高了每個工人的技巧和熟練程度； – 節(jié)約了由于變換工作浪費的時間； – 以及有利于機器的發(fā)明和應用 。 第二節(jié) 古典管理理論 ? 科學管理理論 ? 古典組織理論 ? 行政組織理論 福特與福特汽車公司 ? 亨利 福特于 1903年創(chuàng)建了福特汽車公司 。 ? 1908年 ， T型車誕生了 （ 屬于大眾的車 ， 幾乎任何人都買得起 ） 。 ? 貢獻：大規(guī)模生產(chǎn)和流水線的創(chuàng)造者 。 UPS—“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送” ? 以送貨司機的工作為例： – UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究 ， 并對每種送貨 、 暫停和取貨活動都設(shè)立了標準 。 – 為了完成每天取送 130件包裹的目標 ， 司機們必須嚴格遵循工程師設(shè)定的程序 。 ? UPS為獲得最佳效率所采用的程序并不是它創(chuàng)造的 ， 而實際是 科學管理 的成果 。 一、科學管理理論 泰羅 ? 弗雷德里克 溫斯洛 泰羅 (Frederick Winslow Taylor, 18561915)， 美國人。 被譽為科學管理之父。美國著名管理實踐家、管理學家 ? 曾任學徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計室主任、總工程師 ? 持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學管理理論體系。 ? 1911年出版 《 科學管理原理 》 ，闡述了科學管理理論。 – 他是第一位認真研究勞動的人 ， 也是第一位把管理當做一門科學的人 。 《 科學管理原理 》 的出版 ， 標志著一個管理新時代的到來 。 ? 當時管理狀況： –工人和管理者沒有明確的責任概念，不存在有效的工作標準 –管理者的決定都是 憑感覺和直覺， 分配工作不考慮人的才能 –管理者與工人都認為，他們之間存在著固有的 對立關(guān)系 ? 生鐵裝運實驗： – 工人們要把 92磅重的生鐵塊裝到鐵路貨車上 ， 他們每天的平均生產(chǎn)率是 ， 泰勒相信 ， 通過科學地分析裝運生鐵工作以確定最佳的方法 ， 生產(chǎn)率應該能夠提高到每天 47噸 ～ 48噸之間 。 – 通過按工作要求選擇 合適的工人 并使用 正確的工具 ，通過讓工人 嚴格遵循他的作業(yè)指示 ， 以及通過用 大幅度提高日工資 這種經(jīng)濟刺激手段來激勵工人 ， 泰勒達到了他每天裝運 48噸的目標 。 ? “施米特 ， 你是個值高價的人嗎 ?” – “我不懂你的話是什么意思 。 ” ? “ 噢 ， 我的意思是 ， 我想知道你是個值高價的人呢 ，還是不是 ?” – “我還是不明白你的意思 。 ” ? “ 那好吧 ， 你來回答我的問題 。 我想知道你是不是想每天掙 ， 還是掙 ， 和你那些廉價的伙伴們掙得一樣多 ?” – “我一天真能掙 ?我怎么不是個值高價的人 ?我是個值高價的人 。 ” ? 1. 泰勒科學管理的基本思想 – （ 1） 科學管理的根本目的是謀求最高工作效率 。 – （ 2） 管理是一門科學 ， 在管理實踐中， 建立各種明確的規(guī)定 、 條例 、 標準 ，使一切工作科學化 、 制度化 ， 是提高管理效能的關(guān)鍵 。 – （ 3） 實施科學管理的核心 ， 是要求管理人員和工人雙方在精神和思想上來一次徹底的變革 。 ? 2. 泰勒科學管理的主要內(nèi)容 – （ 1） 對工人提出科學的操作方法 ， 以便合理利用工時， 提高工效 。 – （ 2） 在工資上實行差別計件制 。 – （ 3） 對工人進行科學選擇 ， 并通過培訓加以提高 。 – （ 4） 制定科學的工藝流程 ， 并用文件形式固定下來以利推廣 。 – （ 5）