客戶面談流程概述(已修改)
2025-03-13 17:03 本頁(yè)面
【正文】 1 講師：陳利水 銷售面談 2 ? 訪前準(zhǔn)備 ? 了解客戶需求 ? 提供解決問(wèn)題的方法 ? 成交 客戶面談的過(guò)程 ? 開(kāi)場(chǎng)與建立信賴 3 銷售前的目標(biāo)與計(jì)劃 ? 確定拜訪的目標(biāo) ? 行動(dòng)計(jì)劃制定 ? 4 訪前準(zhǔn)備 、物品準(zhǔn)備 、信息的準(zhǔn)備 、形象及心態(tài)的準(zhǔn)備 、明確訪問(wèn)目的，由此來(lái)決定說(shuō) 話的重點(diǎn) 5 開(kāi)場(chǎng)的目的 、消除客戶心理壓力 、建立融洽的會(huì)談氣氛 、建立相互信任的關(guān)系 6 九種創(chuàng)造性的開(kāi)場(chǎng)白 、真誠(chéng)的贊美； 、利用好奇心； 、提及有影響的第三人； 、成功案例； 、提出問(wèn)題； 、向客戶提供信息； 、產(chǎn)品演示； 、向客戶求教； 、利用贈(zèng)品； 7 成功關(guān)鍵技巧一 建立信賴 8 ? 如何讓別人接受自己 ? 如何把自己的建議變成別人的決定 行銷的難點(diǎn) 9 1. 爭(zhēng)取可能客戶的認(rèn)同 。 2. 永遠(yuǎn)優(yōu)先考慮客戶的利益； 3. 幫助客戶解決問(wèn)題； 4. 取得客戶的認(rèn)同； 如何建立客戶的信賴 10 聆聽(tīng)贏得顧客的信賴 ?聆聽(tīng)的藝術(shù) ? 先贏得顧客信賴，才談產(chǎn)品銷售。 ? 聰明的銷售員聽(tīng)得到顧客談話中的“情緒”，而非表面事實(shí)而
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