銷(xiāo)售面談流程與技巧培訓(xùn)課件(已修改)
2025-01-23 18:40 本頁(yè)面
【正文】 銷(xiāo)售面談流程與技巧課程闡述? 目的：運(yùn)用銷(xiāo)售面談的技巧成功銷(xiāo)售? 目標(biāo)：通過(guò)課程學(xué)會(huì)收集客戶(hù)資料并分析購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)，進(jìn)而獲得進(jìn)行說(shuō)明的機(jī)會(huì)? 時(shí)間： 5課時(shí)? 要領(lǐng)：演練、研討、通關(guān)? 收獲：熟練掌握、運(yùn)用銷(xiāo)售面談話術(shù) 課程大綱一、銷(xiāo)售面談準(zhǔn)備二、銷(xiāo)售面談流程三、銷(xiāo)售面談要領(lǐng)一、銷(xiāo)售面談準(zhǔn)備(一 )物品準(zhǔn)備(二 )觀念準(zhǔn)備(三 )知識(shí)準(zhǔn)備 二、銷(xiāo)售面談流程（一）寒暄贊美（二）收集資料（三）挖掘需求（一）寒暄贊美研討：① 小孩② 女士③ 男士④ 家居⑤ 事業(yè)贊美點(diǎn)小孩：可愛(ài)、聰明、懂事、活潑、個(gè)高、帥氣、漂亮你家孩子多大了，上幾年級(jí)了？長(zhǎng)得真高啊 !贊美點(diǎn)男士：事業(yè)心、責(zé)任感、有風(fēng)度、孩子好像您這么有魄力、能干的男士真不多，把這么多人的部門(mén)帶得井井有條。 贊美點(diǎn)女士：漂亮、氣質(zhì)、皮膚好、著裝品位、孩子好、老公好你工作這么忙，家里還打理的這么好，兒子學(xué)習(xí)也那么好，真了不起。贊美點(diǎn)家居：整潔、干凈、品位你家沙發(fā)這么漂亮，真有眼光，在哪里買(mǎi)的？ (二 )收集資料研討：收集資料都有哪些流程？今天來(lái)是分析 ,如果有需要會(huì)提供資料給你參考如果今后您或朋友有需要也知道聯(lián)絡(luò)我保密1自我介紹建立自信及專(zhuān)業(yè)形象2建立輕松良好關(guān)系贊美、觀察3道明來(lái)意時(shí)間 ,好處資料收集流程根據(jù)客戶(hù)的了解情況進(jìn)行講解涉及數(shù)字 坐近一點(diǎn)4安排座位5介紹公司背景工作時(shí)間 /福利狀況 / 供款情況一份工作不是終身的更好的發(fā)展機(jī)會(huì) / 自己做生意 / 人事變動(dòng) 一份好的保障計(jì)劃 ,應(yīng)該是自己控制的6利用收入分配圖收集信息 背 景 陳先生是老客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹，今年 30歲，酒店經(jīng)理，年薪 5萬(wàn)左右，有住房貸款。資料收集點(diǎn)? 家庭狀況、月均消費(fèi)? 月均儲(chǔ)蓄、投資狀況? 有無(wú)貸款、額度、期限? 單位福利 知識(shí)圖一：導(dǎo)入資料收集10%10%4050%3040%自我介紹業(yè)務(wù)員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)業(yè)）：陳先生，您好！我叫李 XX，是 XX人壽保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)代理人（遞上名片）。很高興認(rèn)識(shí)您?？蛻?hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)客）：你好，謝謝。建立良好輕松的關(guān)系業(yè)：陳先生，您的辦公室挺開(kāi)闊的，您桌面上的這些獎(jiǎng)杯有什么來(lái)歷嗎？客：是啊，都是在公司所得的榮譽(yù)。業(yè)：您真厲害，您在公司里做了很久嗎？客：是啊，五年了。
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