【正文】 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 寄語(yǔ) 寄語(yǔ) “ 你可以不必踏遍每一條河流 ， 但你卻 不可以沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大海 ” ——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》 1 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 李澤堯 管理學(xué)與卓越管理技能 2 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 著作及成果 ——已經(jīng)出版： 《中國(guó)式制度管理》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《中國(guó)式績(jī)效考核》 廣東人民出版社 《 執(zhí)行力》《領(lǐng)導(dǎo)力》《商戰(zhàn)力》《創(chuàng)造力》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《企業(yè)管理自診自查手冊(cè)》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《有效管理十八項(xiàng)技能白金版》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《跟單員工作手冊(cè)》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《跟單員培訓(xùn)金典》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《中國(guó)人生存謀略》 四川人民出版社 《跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣》 北京大學(xué)出版社 《意識(shí)心理學(xué)》 西南交通大學(xué)教材 《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》 廣東經(jīng)濟(jì) 來(lái)者何人？ ——李澤堯 3 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 來(lái)者何人？ ——李澤堯 清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士 (MBA)研修班特聘教授、中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問(wèn) 原廣州亞加達(dá) miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人 MBA班”及“國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”班《項(xiàng)目管理》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教授。 華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問(wèn) 4 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 《有效管理十八項(xiàng)技能》 內(nèi)容提要 模塊 1：用人 引：用人識(shí)“人道” 第 1項(xiàng)：利益管理 第 2項(xiàng)：績(jī)效管理 第 3項(xiàng)：人性管理 第 4項(xiàng)：強(qiáng)勢(shì)管理第5項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)管理 第 6項(xiàng)：企業(yè)管控 模塊 2：做事 引：做事遵“天道” 第 7項(xiàng)：目標(biāo)分解 第 8項(xiàng)：主導(dǎo)跟蹤 第 9項(xiàng)：個(gè)案突破 第 10項(xiàng)：制度管理 第 11項(xiàng)：精明干練 第 12項(xiàng)：商業(yè)頭腦 模塊 3：做人 引：做人懂“世道” 第 13項(xiàng)：主動(dòng)進(jìn)取第 14項(xiàng)：敬業(yè)到位第 15項(xiàng)：精明之道 第 16項(xiàng)：強(qiáng)者邏輯第 17項(xiàng)：超越創(chuàng)新第 18項(xiàng)：人格修煉 升華：有效管理模式 —— 有效管理 8大要點(diǎn) 5 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 本次課程內(nèi)容提要 第一模塊 尖刀理論 ——管理學(xué)基本問(wèn)題 第二模塊 有效管理技能 ——執(zhí)行力強(qiáng)化 第 1單元 執(zhí)行力的刀尖 —— 目標(biāo)與績(jī)效管理 第 2單元 有效目標(biāo)分解 —— 落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 第 3單元 主導(dǎo)是管理的本義 —— 跟蹤目標(biāo)的技術(shù) 第三模塊 實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ——領(lǐng)導(dǎo)力提升 第 1單元 強(qiáng)勢(shì)管理 —— 營(yíng)造服從氛圍 第 2單元 危機(jī)意識(shí)管理 —— 激發(fā)自動(dòng)自發(fā) 第 3單元 制度管理 —— 達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法 第四模塊 問(wèn)題討論及疑難解析 ——實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo) 6 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 第一模塊 尖刀理論 ——管理學(xué)基本問(wèn)題 7 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 對(duì)一把尖刀而言 刀尖部分是關(guān)鍵 飛鏢的殺傷力 全靠四個(gè)刀尖 “ 尖刀 ”、“刀尖”的概念 ★ 達(dá)成目標(biāo)是硬道理 8 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 什么是管理、什么是執(zhí)行力 ? 達(dá)成目標(biāo)是硬道理 9 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 主體 關(guān)鍵指標(biāo) 可能的干擾因素 國(guó)家 發(fā)展是硬道理 姓社姓資的問(wèn)題與討論 個(gè)人 能力是硬道理 學(xué)歷 、 文憑 、 關(guān)系 、 地位 企業(yè) 效益是硬道理 人性化 、 企業(yè)文化 、 團(tuán)隊(duì)精神 員工 績(jī)效是硬道理 資歷 、 忠誠(chéng) 、 工作態(tài)度 決策者 優(yōu)選目標(biāo) 影響選擇的個(gè)人偏愛(ài) 、 嗜好 管理者 達(dá)成目標(biāo) 人性化管理 、 大眾邏輯 、 關(guān)懷 什么是“ 尖刀 ”、“ 刀尖 ” ： 目標(biāo)的干擾因素 10 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 企業(yè) —— ， 個(gè)人 ——能力 業(yè) 績(jī) ， 企業(yè)與個(gè)人的交集 ——管理的刀尖 11 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 澤堯名言： 不要問(wèn)管理是什么，而要問(wèn)管理做什么 什么是管理、什么是執(zhí)行力 ? 達(dá)成目標(biāo)是硬道理 12 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 管理的兩個(gè)基本點(diǎn)： KPI+工作標(biāo)準(zhǔn) 13 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 民營(yíng)企業(yè)：低能高聘？ ——用人一技之長(zhǎng)最合算 能力 愿力 績(jī)效 ==愿力 X能力 ★ 如何達(dá)成目標(biāo)？ 愿力與能力 14 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 如何達(dá)成目標(biāo) :愿力與能力 ——愿做事與能做事 能否 如何做 能否做 愿否 要否做 可能性 必要性 15 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 獎(jiǎng)罰規(guī)范 利益 制度 文化 服從 要 面子表?yè)P(yáng)與批評(píng)愿景歸宿感潛意識(shí) 績(jī)效獎(jiǎng)金利益共同體唯利是圖有奔頭 強(qiáng)勢(shì)管理危機(jī)感惟命是從 如何解決要與不要 16 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 經(jīng)濟(jì)的動(dòng)物 做好了有什么好處？ 做不好有什么壞處？ 精細(xì)化 責(zé)任和利益的精細(xì)化 問(wèn)題：吵架在哪里進(jìn)行？ ★ 管理的刀尖：責(zé)任和 利益精細(xì)化 17 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 打開(kāi)心門： 如何調(diào)動(dòng)人心？ 18 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 目標(biāo) 、 業(yè)績(jī)談工作 人事 流程 一位老板告訴我說(shuō)他退定了某顧問(wèn)公司的咨詢案，我問(wèn)他何故，他說(shuō)“ …… ”我告訴：“從人開(kāi)始搞‘改革’是不對(duì)的?！? 目標(biāo)和業(yè)績(jī)才是硬道理，刀尖抓住，流和業(yè)績(jī)界定清楚，然后，從10%、 20%開(kāi)始，所謂動(dòng)人。 目標(biāo)拿準(zhǔn)了工作才不會(huì)弄錯(cuò)方向。 規(guī)范化的刀尖是業(yè)績(jī) 刀尖在前、勢(shì)如破竹 管理的刀尖：目標(biāo)和業(yè)績(jī) 19 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 把政策用足： 如何給予部屬好處和壞處 清單 １、“變天賬” ——部屬的成績(jī)、過(guò)失 ２、“無(wú)所不用其極” ——把政策用足： “有權(quán)不用，過(guò)期作廢” ３、研究政策 ——?jiǎng)?chuàng)造性發(fā)揮 20 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 Y=kx＋ b ： b—— 惰性之源： 固定工資是惰性之源 b↑→惰性 ↑ b=0：惰性 =0——?jiǎng)?chuàng)業(yè)： 為自己工作 /打工 Y（總工資） =b(基本 )+kX（浮動(dòng)） 愿力與作用力 ： Y=kx＋ b 21 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 兩個(gè)要點(diǎn)： １、業(yè)績(jī)是硬道理（ Y=kx ）：來(lái)不及同你生氣、鬧別扭 ２、制度和流程（指向業(yè)績(jī)的工作流程、體系）：不能是 “想做才做、不高興就可以不配合” －新人為何留不??？ 結(jié)論：企業(yè)老毛病也是可以治療的 啟示：勢(shì)如破竹的刀尖何在？ 22 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 明確和鎖定 ：管理 , 完善 ：測(cè)量體系 ——設(shè)定表單、臺(tái)帳、交接責(zé)任分清， 35個(gè)月后比較（測(cè)量、評(píng)定、檢討） 與 掛鉤： 業(yè)績(jī)縱、橫向比較 ——與前面、同行比較持平、提高、下降？ ——要是公務(wù)員也這樣該多好？ 案例：如何完善管理者責(zé)任？ 23 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 ★ 管理著力點(diǎn) 24 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 問(wèn)題：企業(yè)文化與業(yè)績(jī)是什么關(guān)系？ 25 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 管理是一種作用力 意識(shí)（觀念）能對(duì)自己產(chǎn)生作用力，卻未必能對(duì)別人產(chǎn)生作用力 ——尤其當(dāng)它與利益無(wú)關(guān)或相違背的時(shí)候。 不到位：只講觀念不談手段 ——留下逃避的空間 26 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 管理著力點(diǎn) 上層建筑 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)精神 副產(chǎn)品 ——企業(yè)老毛病 公司制度、激勵(lì)機(jī)制 根本 ——有效手段 引導(dǎo) 著力 27 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 啟示：少談?dòng)^念，多談手段 28 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 獎(jiǎng)金與團(tuán)隊(duì)精神 29 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 有效 （ WBS之完整性 +獨(dú)立性） 掛鉤： y=基數(shù)獎(jiǎng)金 K1K2K3 利益捆綁： y= aK1+bK2+cK3 集體主義，奉獻(xiàn)精神，先進(jìn)性教育 怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí) 30 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 上下其手與務(wù)實(shí) 教育、宣傳 法制、法治 手段到位 , . 桌面下：