企業(yè)人力資源管理--績(jī)效管理(已修改)
2025-03-13 15:50 本頁(yè)面
【正文】 第八章 績(jī)效管理 第一節(jié) 基本理論 一，績(jī)效的含義 四種觀點(diǎn)： 第一種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是結(jié)果；第二種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是行為；第三種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是行為和結(jié)果的結(jié)合；第四種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)潛能與績(jī)效的關(guān)系 員工在工作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評(píng)價(jià)的 工作業(yè)績(jī) 、 工作能力 和 工作態(tài)度 。 二，績(jī)效評(píng)估的目的和作用 (1) 1，對(duì)組織而言，績(jī)效評(píng)估是提高組織績(jī)效及改進(jìn)工作的重要手段 2，對(duì)員工而言，績(jī)效評(píng)估是員工改善工作及謀求發(fā)展的重要途徑 3，績(jī)效評(píng)估給人力資源計(jì)劃、薪酬設(shè)立、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、人事決策等提供參考和依據(jù) 二，績(jī)效評(píng)估的目的和作用 (2) ? 訂立績(jī)效目標(biāo)的依據(jù) ? 評(píng)估績(jī)效 ? 改進(jìn)績(jī)效 ? 員工任用的依據(jù) ? 員工調(diào)配和升降的依據(jù) ? 培訓(xùn) ? 檢驗(yàn)員工招聘和培訓(xùn)的效果 ? 確定薪酬的依據(jù) ? 激勵(lì)員工 ? 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ? 收集管理信息 三、績(jī)效管理的意義 ?績(jī)效管理支撐組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn) ?績(jī)效管理為企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)提供了必要的依據(jù) ?績(jī)效管理有助于企業(yè)績(jī)效的提高 ?績(jī)效管理提供了一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái) 四、績(jī)效評(píng)估的過(guò)程 ?績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備：制訂績(jī)效評(píng)估的計(jì)劃、確定績(jī)效評(píng)估人員、準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)估的條件 ?確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：具體性、可測(cè)量性、可達(dá)性 ?績(jī)效評(píng)估：自我評(píng)估－評(píng)估者對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行評(píng)估 五、績(jī)效考評(píng)的一般程序 ?橫向程序 制定考 績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施考績(jī) 考核結(jié)果 分析與評(píng)定 結(jié)果反饋 實(shí)施糾正 ?縱向程序 基層 中層 公司領(lǐng)導(dǎo)層 六、績(jī)效考核的內(nèi)容 ?業(yè)績(jī)考評(píng)： 對(duì)行為的結(jié)果進(jìn)行績(jī)效考評(píng)和評(píng)價(jià) ?能力考評(píng)： 考評(píng)其在崗位工作過(guò)程中顯示和發(fā)揮出來(lái)的能力。包括：研究能力、理解判斷能力、計(jì)劃能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力等 ?態(tài)度考評(píng)： 考評(píng)員工的積極性、熱忱、責(zé)任感、紀(jì)律性、獨(dú)立性和協(xié)調(diào)性 第二節(jié) 績(jī)效評(píng)估的方法 ? 結(jié)果導(dǎo)向型績(jī)效評(píng)估方法： 考核的重點(diǎn)在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，有比較法、強(qiáng)制分布法、量表評(píng)定法。 ? 行為導(dǎo)向型績(jī)效評(píng)估方法： 考核重點(diǎn)在于甄別和評(píng)價(jià)員工在工作中的行為表現(xiàn)，即工作是如何完成，有關(guān)鍵事件法、行為觀察量表法、行為錨定評(píng)價(jià)法 ? 品質(zhì)特征導(dǎo)向型績(jī)效評(píng)估方法： 主要適用于考核員工的個(gè)性特征，有混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法、評(píng)語(yǔ)法 ? 戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效評(píng)估方法 ：考核著眼于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，平衡積分卡 比較法 ?簡(jiǎn)單排列法 ?配對(duì)比較法 配對(duì)比較法 比較項(xiàng)目 工作
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