企業(yè)人力資源管理--績效管理(已修改)
2025-03-13 15:50 本頁面
【正文】 第八章 績效管理 第一節(jié) 基本理論 一，績效的含義 四種觀點： 第一種觀點認(rèn)為績效是結(jié)果；第二種觀點認(rèn)為績效是行為；第三種觀點認(rèn)為績效是行為和結(jié)果的結(jié)合；第四種觀點強(qiáng)調(diào)潛能與績效的關(guān)系 員工在工作過程中所表現(xiàn)出來的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評價的 工作業(yè)績 、 工作能力 和 工作態(tài)度 。 二，績效評估的目的和作用 (1) 1，對組織而言，績效評估是提高組織績效及改進(jìn)工作的重要手段 2，對員工而言，績效評估是員工改善工作及謀求發(fā)展的重要途徑 3，績效評估給人力資源計劃、薪酬設(shè)立、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、人事決策等提供參考和依據(jù) 二，績效評估的目的和作用 (2) ? 訂立績效目標(biāo)的依據(jù) ? 評估績效 ? 改進(jìn)績效 ? 員工任用的依據(jù) ? 員工調(diào)配和升降的依據(jù) ? 培訓(xùn) ? 檢驗員工招聘和培訓(xùn)的效果 ? 確定薪酬的依據(jù) ? 激勵員工 ? 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ? 收集管理信息 三、績效管理的意義 ?績效管理支撐組織戰(zhàn)略的實現(xiàn) ?績效管理為企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)提供了必要的依據(jù) ?績效管理有助于企業(yè)績效的提高 ?績效管理提供了一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺 四、績效評估的過程 ?績效評估的準(zhǔn)備：制訂績效評估的計劃、確定績效評估人員、準(zhǔn)備績效評估的條件 ?確定績效標(biāo)準(zhǔn)：具體性、可測量性、可達(dá)性 ?績效評估：自我評估－評估者對被評估者進(jìn)行評估 五、績效考評的一般程序 ?橫向程序 制定考 績標(biāo)準(zhǔn) 實施考績 考核結(jié)果 分析與評定 結(jié)果反饋 實施糾正 ?縱向程序 基層 中層 公司領(lǐng)導(dǎo)層 六、績效考核的內(nèi)容 ?業(yè)績考評： 對行為的結(jié)果進(jìn)行績效考評和評價 ?能力考評： 考評其在崗位工作過程中顯示和發(fā)揮出來的能力。包括：研究能力、理解判斷能力、計劃能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力等 ?態(tài)度考評： 考評員工的積極性、熱忱、責(zé)任感、紀(jì)律性、獨立性和協(xié)調(diào)性 第二節(jié) 績效評估的方法 ? 結(jié)果導(dǎo)向型績效評估方法： 考核的重點在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，有比較法、強(qiáng)制分布法、量表評定法。 ? 行為導(dǎo)向型績效評估方法： 考核重點在于甄別和評價員工在工作中的行為表現(xiàn)，即工作是如何完成，有關(guān)鍵事件法、行為觀察量表法、行為錨定評價法 ? 品質(zhì)特征導(dǎo)向型績效評估方法： 主要適用于考核員工的個性特征，有混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法、評語法 ? 戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效評估方法 ：考核著眼于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，平衡積分卡 比較法 ?簡單排列法 ?配對比較法 配對比較法 比較項目 工作
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