網(wǎng)絡(luò)營銷市場環(huán)境(已修改)
2025-03-13 15:37 本頁面
【正文】 LOGO “ Add your pany slogan ” 第 2章 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)營銷市場環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)營銷的社會環(huán)境 1 網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)環(huán)境 2 網(wǎng)絡(luò)營銷的市場環(huán)境 3 網(wǎng)絡(luò)營銷的支付系統(tǒng) 4 5 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境案例分析 ? ? 20世紀(jì) 90年代以來，信息技術(shù)革命的步伐大大加快。如今，很多時候人們是生活在一個由網(wǎng)站、電子郵件、短信和移動電話組成的數(shù)字宇宙中，網(wǎng)絡(luò)正在以前所未有的形式改變著我們的價(jià)值觀、道德觀、審美觀、行為方式、傳統(tǒng)方式等，即社會文化環(huán)境。而社會文化環(huán)境又制約著人們的消費(fèi)觀念，是影響企業(yè)營銷諸多因素中最復(fù)雜、最深刻、最重要的因素。因此，營銷人員，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須知曉社會文化發(fā)展的趨勢，才能為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造出更好的條件。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的社會文化環(huán)境，從宏觀上講，主要包括兩大方面：一方面指的是在互聯(lián)網(wǎng)影響之下，因人們思想、行為和心理的變化而隨之發(fā)生改變的人們的交流方式、思維方式和消費(fèi)方式等，另一方面指的是在互聯(lián)網(wǎng)影響之下而隨之發(fā)生巨大變化的整個社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。 ? 互聯(lián)網(wǎng)影響之下人們的交流方式、思維方式和消費(fèi)方式 ? （ 1）交流方式 ? 一是網(wǎng)絡(luò)拓展了人際交流的空間，縮短了交流的距離。 ? 二是網(wǎng)絡(luò)使人際交流的頻率更高。 ? 三是網(wǎng)絡(luò)打破了以往社會交往中對人們身份背景的限制。 ? （ 2）思維方式 所謂思維方式，是人們大腦活動的內(nèi)在程式，對人們的言行起決定性作用，它體現(xiàn)于民族文化的所有領(lǐng)域，是人類特有的一種精神活動，這種精神活動從社會實(shí)踐中產(chǎn)生，又反作用于社會生活。一直以來，人們都普遍遵循著傳統(tǒng)的思維方式，而現(xiàn)代科技革命的到來改變了現(xiàn)實(shí)生活中許多模式、程序與規(guī)則，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對人們的思維方式產(chǎn)生著巨大的沖擊和影響，使得傳統(tǒng)思維有了更高層次的超越和發(fā)展。 一是從傳統(tǒng)的線性思維逐漸向非線性網(wǎng)絡(luò)思維轉(zhuǎn)變。 二是網(wǎng)絡(luò)給人們提供了一個極大的自由思維空間，使得 創(chuàng)造性思維逐步建立起來。 三是為人們帶來了不真實(shí)感。 ? （ 3）消費(fèi)方式 “沒人上街，不代表沒人逛街”這句淘寶商城的廣告語，闡述了現(xiàn)代人在網(wǎng)絡(luò)影響下消費(fèi)方式的改變，網(wǎng)上購物已經(jīng)走進(jìn)了人們的生活。消費(fèi)方式的變化不僅對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生了巨大的沖擊，而且給營銷理念、營銷方式、營銷體制都帶來了巨大的影響，只有跟上這種變化才能在營銷中戰(zhàn)勝對手，贏得市場。 ? 互聯(lián)網(wǎng)影響之下的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) ? （ 1）提供全天候服務(wù)。 ? （ 2）建立全球化商業(yè)體系。 ? （ 3）回歸“經(jīng)濟(jì)的直接化”。 ? （ 4）重視開放性與創(chuàng)新性。 ? 由于網(wǎng)絡(luò)改變了整個社會的思維方式、生活方式、經(jīng)營方式，改變了社會的經(jīng)濟(jì)、政治、文化環(huán)境，因而也要求有與此相適應(yīng)的上層建筑，要求建立與網(wǎng)絡(luò)營銷相適應(yīng)的制度環(huán)境。只有網(wǎng)絡(luò)營銷市場制度完善了，網(wǎng)絡(luò)營銷才能更好的為人們服務(wù)。營銷的網(wǎng)絡(luò)化增加了國際金融風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)、擴(kuò)賽的危險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷制度環(huán)境的健全和完善是制約網(wǎng)絡(luò)營銷健康發(fā)展的關(guān)鍵。經(jīng)過十幾年的努力，網(wǎng)絡(luò)營銷的制度環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，已建立一系列與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的管理制度、法律、法規(guī)等，但從整體上看，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的時間并不長，而網(wǎng)絡(luò)營銷又在飛速發(fā)展，許多制度還有待建立，制度環(huán)境還有很多不盡如人意的地方。但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展和普及，這一環(huán)境將會不斷改善。 ? （ 1）網(wǎng)絡(luò)安全法律環(huán)境 ? 安全問題是制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展最為核心的問題，它涉及網(wǎng)絡(luò)營銷中的網(wǎng)絡(luò)支付、配送體系和安全認(rèn)證系統(tǒng)等各個方面。比如對銷售者來說，就存在著中央系統(tǒng)被破壞、客戶資料被競爭者盜取、虛假訂單頻繁出現(xiàn)等問題；而對消費(fèi)者而言，則存在著訂貨受到欺騙、付款后收不到商品、個人或單位機(jī)密喪失等問題。如果沒有完整、系統(tǒng)的法律制約，沒有法律對網(wǎng)絡(luò)營銷活動中各方利益的保護(hù)和對網(wǎng)絡(luò)犯罪的打擊，必將嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)營銷的正常運(yùn)營，甚至?xí)谷魏握５木W(wǎng)絡(luò)銷售和消費(fèi)無從談起。 ? （ 2）稅制建設(shè)法律環(huán)境 ? 在網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展的過程中，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境所產(chǎn)生的前所未有的新變化，一方面使得對納稅主體、客體、環(huán)境、地點(diǎn)等基本概念的鑒定陷入了困境，另一方面在虛擬環(huán)境下，由于買賣雙方的合同、各種票據(jù)的電子化而導(dǎo)致的以傳統(tǒng)票據(jù)憑證跟蹤審計(jì)，也失去了依據(jù)。于是，對于網(wǎng)上征稅和確保征稅所得足額入庫成為時代問題。特別是網(wǎng)絡(luò)營銷與匿名支付的結(jié)合，以及交易過程和結(jié)果的無形化，稅務(wù)機(jī)關(guān)已經(jīng)很難準(zhǔn)確了解和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的納稅人是否真正依法納稅。可見，在信息化日新月異的時代，如果沒有適宜的相關(guān)法律規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)行為人就只能靠“自律”來完稅。因而，及時地把電子交易與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)收稅的目標(biāo)確定下來，并在法律政策上加以規(guī)范，就顯得特別重要。 ? （ 3）網(wǎng)絡(luò)支付制度環(huán)境 ? ? ? ? 適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)需要的網(wǎng)絡(luò)支付方式在我國還剛剛起步，還有許多技術(shù)問題有待解決和完善。隨著這些問題的解決，網(wǎng)絡(luò)支付將會逐步走向完善并會被廣泛地推廣應(yīng)用，從而更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。 ? （ 4）信用體系環(huán)境 ? 從理論上說，在交易過程中，信用是一種工具，它夠能更好地確定交易雙方的身份、資產(chǎn)、負(fù)債、產(chǎn)品等企業(yè)的基本情況，銀行能更好地參與交易過程，杜絕各類錯誤的發(fā)生。在這些年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，我國對于信用體系這個基礎(chǔ)軟件設(shè)施建設(shè)的不重視，嚴(yán)重影響著網(wǎng)絡(luò)營銷安全實(shí)現(xiàn)的腳步，制約著我國網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比對信用的要求更高，因此，正確的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的功能，建立可靠的信用保障體系，同時還要從根本上改變?nèi)藗兊囊庾R，要讓人們把信用看的比聲明還重要，在全社會倡導(dǎo)誠信觀念，推動網(wǎng)絡(luò)營銷信譽(yù)體系環(huán)境的早日建成。 ? （ 1）國內(nèi)立法現(xiàn)狀 ? 國務(wù)院、
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