企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理教學(xué)合同基本信息(已修改)
2025-03-13 15:35 本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理教學(xué)合同 基本信息 ? 課程代碼： ? 課程名稱：企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理 ? 課程學(xué)分： ? 先修課程：企業(yè)管理相關(guān)課程 ? 授課學(xué)期： 20232023學(xué)年第一學(xué)期 ? 授課地點(diǎn)： 見課程表 ? 授課教師：曲國(guó)偉 ? 辦公地點(diǎn)： 67D103 ? 聯(lián)系電話： 15864063936 ? 電子郵件： 2023/3/24 1 DMKD Sides By MAO 企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理教學(xué)合同 課程描述 ? 開課目的：介紹了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)方法、優(yōu)化、重組和管理。讓學(xué)生掌握信息技術(shù)條件下的業(yè)務(wù)流程和管理的知識(shí)，掌握怎樣用信息表示流程，處理流程，為后續(xù)的信息系統(tǒng)開發(fā)奠定基礎(chǔ)。 ? 開課基礎(chǔ)：系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理與信息化課程。 ? 教學(xué)要求：了解企業(yè)工作流程的基礎(chǔ)知識(shí)。掌握 企業(yè)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)原則。了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程的資源約束有關(guān)知識(shí)，熟練掌握企業(yè)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方法；熟練掌握信息技術(shù)條件下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和重組方法和工具。掌握企業(yè)采購(gòu)、銷售、促銷、客戶管理、員工管理、財(cái)務(wù)、物流、辦公等業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。 2023/3/24 2 DMKD Sides By MAO 企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理教學(xué)合同 授課計(jì)劃 ? 內(nèi) 容 學(xué) 時(shí) ? 第一章 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 4 ? 第二章 業(yè)務(wù)流程的拓展 4 ? 第三章 現(xiàn)代業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ) 6 ? 第四章 業(yè)務(wù)流程的建模 6 ? 第五章 模擬過程和模型分析 6 ? 第六章 業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用集成實(shí)現(xiàn) 4 ? 第七章 業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控及持續(xù)改進(jìn) 2 2023/3/24 3 DMKD Sides By MAO 教學(xué)合同 學(xué)習(xí)目標(biāo)及作業(yè)要求 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握企業(yè)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)方法、優(yōu)化、重組和管理。掌握信息技術(shù)條件下的業(yè)務(wù)流程和管理的知識(shí)，掌握怎樣用信息表示流程，處理流程，為后續(xù)的信息系統(tǒng)開發(fā)奠定基礎(chǔ)。 ? 作業(yè)要求： 總學(xué)時(shí) 32+16 作業(yè)次數(shù)為 1次 /8 學(xué)時(shí)，必要時(shí)可到網(wǎng)上查閱資料，但必須獨(dú)立完成。期末提交一篇 2023字左右論文 2023/3/24 4 DMKD Sides By MAO 測(cè)驗(yàn)、考核及成績(jī)?cè)u(píng)定： ? 過程性考核可占總成績(jī)的 40%60%， ? ? 作業(yè)：基本理論、概念及解決實(shí)際問題的能力，占 10% 。 ? 實(shí)驗(yàn)：試驗(yàn)累積分?jǐn)?shù)，占 20% 。 ? 到課表現(xiàn)：包括出勤、課堂表現(xiàn)，占 10% 。 ? 考試：占 60% 。 2023/3/24 5 DMKD Sides By MAO 考核紀(jì)律規(guī)定及本課程教材參考書 ? 考核紀(jì)律規(guī)定： 作業(yè)和實(shí)驗(yàn)不得抄襲、剽竊，考試不得作弊。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)該門課程成績(jī)計(jì)為 0分。 ? 教材及參考書目： 教 材： 《 業(yè)務(wù)流程管理 》 作者 :鳳羽 翚 、李嚴(yán)鋒、葉瓊偉 出版社 :清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社 2023 參考書： ［ 1］ 《 再造流程 》 ，浙江人民出版社，芮明杰 錢平凡 著， 1997 ［ 2］ 《 業(yè)務(wù)流程再造 》 ，中信出版社， J〃 佩帕德 P〃 羅蘭 著， 2023 ［ 3］ 《 業(yè)務(wù)流程改進(jìn) 》 ，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社， 〃 哈林頓 著， 2023 ［ 4］ 《 企業(yè)流程管理 》 ，清華大學(xué)出版社， 梅紹祖等 譯， 2023 ［ 5］ 《 企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與管理 》 ，電子工業(yè)出版社，蔣志青 著， 2023 2023/3/24 6 DMKD Sides By MAO 教材信息： 《業(yè)務(wù)流程管理》介紹了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程再造引起的變革及其后 ICT（信息及通信技術(shù) )和現(xiàn)代管理方法對(duì)業(yè)務(wù)流程更深入的變革，介紹了基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)流程的概念、實(shí)現(xiàn)手段和運(yùn)作方法，通過實(shí)例講解了業(yè)務(wù)流程的建模、分析、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)。介紹了通過業(yè)務(wù)流程與底層 IT應(yīng)用的整合，以實(shí)現(xiàn)隨需應(yīng)變的自動(dòng)信息化方法論?！稑I(yè)務(wù)流程管理》綜述了業(yè)務(wù)流程管理領(lǐng)域的最新研究及發(fā)展，介紹了企業(yè)如何采用信息技術(shù)進(jìn)行更深入的業(yè)務(wù)流程管理。 2023/3/24 7 DMKD Sides By MAO 第一章 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 內(nèi)容提要 ? 勞動(dòng)分工 (亞當(dāng) .史密斯和查爾斯 .巴貝奇 ) ? 職能分工 (泰勒 ) ? 管理分工 (法約爾 ) ? 分工理論的應(yīng)用 (亨利 .福特和阿爾弗雷德 .斯隆 ) 2023/3/24 8 DMKD Sides By MAO 流程的出現(xiàn)是分工的結(jié)果 ? 一個(gè)任務(wù)分成若干步驟或由不同的角色完成，產(chǎn)生流程。 ? 人類社會(huì)經(jīng)歷的 4個(gè)階段：社會(huì)分工、勞動(dòng)分工、職能分工及管理分工。 ? 恩格斯史前 3階段：蒙昧?xí)r代、野蠻時(shí)代和文明時(shí)代。 ? 四大產(chǎn)業(yè)形成：農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)和商業(yè)。 出現(xiàn)短暫的交換流程 . ? 手工業(yè)：家庭手工業(yè)或匠人手工業(yè) 手工業(yè)作坊 手工業(yè)內(nèi)部詳細(xì)分工（職業(yè)分工） 手工業(yè)工場(chǎng) —現(xiàn)代企業(yè) 2023/3/24 9 DMKD Sides By MAO 1勞動(dòng)分工 企業(yè)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生 產(chǎn)業(yè)的 形成 職業(yè)的 出現(xiàn) 企業(yè)流程的 產(chǎn)生 人類社會(huì)的 一般分工
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