市場營銷管理→決策理論與方法★★課件(已修改)
2025-03-13 13:53 本頁面
【正文】 第六章 決策理論與方法 ? 決策理論 ? 決策方法 第一節(jié) 決策理論 ? 管理的關(guān)鍵是決策 ? 有限理性與滿意原則 ? 程序化決策與非程序化決策 ? 決策是一個(gè)復(fù)雜的過程 一、管理的關(guān)鍵是決策 ? 決策是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定目標(biāo) ,根據(jù)特定環(huán)境條件尋找、擬定、分析、比較可能的行動(dòng)方案，并做出選擇的過程。 ? 狹義決策與廣義決策 ? 決策與管理 決策構(gòu)成要素 ? 決策者 ? 決策目標(biāo) ? 自然狀態(tài) ? 備選方案 ? 決策后果 ? 決策準(zhǔn)則 決策特點(diǎn) ? 目標(biāo)性 ? 可行性 ? 選擇性 ? 滿意性 ? 過程性 ? 動(dòng)態(tài)性 決策影響因素 ? 環(huán)境 ? 過去決策 ? 風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 ? 組織文化 ? 時(shí)間 決策有效性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 決策的合理性 ? 決策的可接受性 ? 決策的時(shí)效性 ? 決策的經(jīng)濟(jì)性 二、有限理性與滿意原則 古典決策理論的基礎(chǔ) ? 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ? 完全理性假設(shè) ? 確定性假設(shè) ? 最優(yōu)決策原則 ? 有限理性假設(shè) 決策者的知識(shí)、能力是有限的，環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性及個(gè)人價(jià)值觀的干擾使理性受到限制。 ? 滿意原則 以追求“最優(yōu)”的精神，運(yùn)用科學(xué)理性的方法，在主、客觀條件約束下以“滿意”為標(biāo)準(zhǔn)做出決策 。 三、決策類型 ? 個(gè)人決策與群體決策 ? 戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 ? 初始決策與追蹤決策 ? 確定型、風(fēng)險(xiǎn)型與不確定型 ? 程序化決策與非程序化決策 1. 個(gè)人決策與群體決策 ? 個(gè)人決策 ： 效率高，責(zé)任明確； 受個(gè)人有限理性影響。 ? 群體決策： 集思廣益 增加對(duì)最終決策方案接受性 提高決策的透明度和科學(xué)化程度 效率較低、時(shí)間長；責(zé)任不清； 存在群體壓力和權(quán)力影響 發(fā)揮群體決策優(yōu)勢(shì) ? 豐富的信息、科學(xué)的程序、充分的民主、敢于堅(jiān)持真理的責(zé)任感有助于提高決策質(zhì)量。 ? 適當(dāng)設(shè)定最后期限有助于提高決策效率。 ? 民主協(xié)商與個(gè)人拍板相結(jié)合是實(shí)踐中的常用方法。 2. 戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 ? 戰(zhàn)略決策 有關(guān)組織未來生存與發(fā)展的決策 旨在使組織與外部環(huán)境保持動(dòng)態(tài)平衡 ? 戰(zhàn)術(shù)決策 有關(guān)組織資源運(yùn)作方式的決策 旨在提高組織運(yùn)作效率 ? 戰(zhàn)略決策的實(shí)施是組織活動(dòng)能力的形成與創(chuàng)造過程；戰(zhàn)術(shù)決策的實(shí)施是對(duì)已形成能力的應(yīng)用過程。 初始決策： ? 初次選擇 追蹤決策： ? 調(diào)整性選擇 ? 具有回溯分析、非零起點(diǎn)、雙重優(yōu)化的特點(diǎn) 、風(fēng)險(xiǎn)型與不確定型 ? 確定型決策 ： 條件明確，一個(gè)方案只有一個(gè)確定結(jié)果的決策。 ? 風(fēng)險(xiǎn)型決策： 方案的結(jié)果不確定，但各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率和不同狀態(tài)下的損益值可以較準(zhǔn)確地估計(jì)。 ? 不確定型決策 ： 指方案的結(jié)果不確定而各種自然狀態(tài)的概率也無法估計(jì)。 程序化決策 ： ? 常規(guī)問題 ? 有例行程序和現(xiàn)成模式 非程序化決策： ? 非常規(guī)問題 ? 沒有例行程序和現(xiàn)成模式 ? 怎樣發(fā)揮程序化決策的優(yōu)勢(shì)，提高管理效率？ 實(shí)例 ? 有一家銷售額達(dá)幾十億美元的公司，在它遍布美國的 40多家工廠中都設(shè)有一個(gè)總會(huì)計(jì)師，每位總會(huì)計(jì)師有 3—6個(gè)會(huì)計(jì)向他匯報(bào)。 ? 公司制定了一份多達(dá) 400頁、且不斷更新的會(huì)計(jì)手冊(cè)指導(dǎo)每一位總會(huì)計(jì)師如何處理他所遇到的大多數(shù)問題。 ? 當(dāng)總會(huì)計(jì)師遇到那些在手冊(cè)里找不到處理程序的問題時(shí)就向總部請(qǐng)示，由總部指示他應(yīng)該怎么做。 ? 總部在收
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