電子商務(wù)-e-commercefromb2cto(已修改)
2025-03-13 13:29 本頁面
【正文】 電子商務(wù) 題目 ? 電子商務(wù) : 從 B2C 到 B2B及未來 ? 電子投標(biāo)過程 ? B2B 應(yīng)用的特點 ? 一個電子市場（明年）的商業(yè)計劃 ? 電子 CRM 以及一對一 的市場營銷 (明年 ) 課題大綱 ? 電子商務(wù)、 B2C和 B2B及其模型 ? B2B的規(guī)模有多大 ? ? 證據(jù)在哪里 ? ? B2B中的收入模型是什么 ? ? 什么因素使人們采用 B2B? ? 為什么是現(xiàn)在 ? ? 電子業(yè)務(wù)的主要概念 ? 電子業(yè)務(wù) 在技術(shù)的幫助下如何將舊的業(yè)務(wù)模式自動化以最大限度地增加客戶價值的戰(zhàn)略 ? 電子商務(wù) 通過數(shù)字媒介進行的買賣過程 (例如 :國際互聯(lián)網(wǎng) ) ? 電子客戶關(guān)系管理（ eCRM） 通過數(shù)字媒介建立，保持，并改善與現(xiàn)有的和潛在的客 戶之間的電子業(yè)務(wù)關(guān)系的過程 什么是電子商務(wù) ? ? 電子商務(wù)（ EC) 是一個新興的概念，指的是通過計算機網(wǎng)絡(luò)（包括因特網(wǎng)）來購買或出售產(chǎn)品、服務(wù)和信息。 9%6%6%22%15%8%26%24%21%實驗期 開始實施 使用期1997 1998 1999圖 : 上升中的電子商務(wù) 資料來源 1999 SG Cowen/數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)電子調(diào)查 364434775623電子商務(wù)狀況圖 : 電子商務(wù)是存量的巨大推動因素。用 G計算的 平均在線存量 資料來源 1999 SG Cowen/數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)電子調(diào)查 無計劃 始于 99/00 擴張于 99/00 大規(guī)模應(yīng)用 益處 為現(xiàn)有業(yè)務(wù) 提供新的 渠道 改善 客戶 服務(wù) 激活 全新的 業(yè)務(wù)線 減少 運營成本 改善 周期時間 答復(fù)者 % 25% 23% 18% 7% 5% 益處 跟上新技術(shù) 減少銷售成本 其它 不適用 沒有 答復(fù)者 % 5% 4% 6% 4% 3% 表 : 電子商務(wù)最具潛力的益處 電子業(yè)務(wù)的過程 為什么 (WHY) 客戶關(guān)系 重新設(shè)計業(yè)務(wù)過程 （從外向內(nèi)） 應(yīng)用技術(shù) 什么 (WHAT) 如何 (HOW) C B C
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