班組長處理工作關(guān)系的技巧概論(已修改)
2025-03-13 12:55 本頁面
【正文】 班組長處理工作關(guān)系的技巧 劉 星 海寧市精益名師 +5511培訓(xùn)工程之第 11期 《 杰出班組長 》 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 導(dǎo)師簡介 劉 星 ? 中國十大培訓(xùn)師 ? 著名企業(yè)管理培訓(xùn)師 ? 嘉興市精益企業(yè)管理研究院 高級研究員 ? 工商管理碩士、千年舟集團(tuán)首席顧問 ? 中國管理學(xué)會管理貢獻(xiàn)獎獲得者 ? 清華、浙大、北大、復(fù)旦等 EMBA研修班導(dǎo)師 ? 曾任美資企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，在多年的工作經(jīng)歷中，劉老師積累了豐富的企業(yè)管理和員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)， 2023年獲中國管理學(xué)會授予管理貢獻(xiàn)獎。 ? 劉老師是國內(nèi)最受歡迎的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師之一?？蛻舻脑u價是，課程設(shè)計(jì)合理，能理論聯(lián)系實(shí)際，通過企業(yè)實(shí)際案例和親身經(jīng)歷講解，并根據(jù)企業(yè)的需求 “量體裁衣 ”；豐富的跨行業(yè)工作經(jīng)歷練就了其獨(dú)到的視野及敏銳的洞察力，多年的管理經(jīng)驗(yàn)造就其卓越的表現(xiàn)力及感染力，授課方式注重啟發(fā)、參與、生動，深受學(xué)員的歡迎并博得眾多企業(yè)的好評。 ? 曾服務(wù)的客戶有： ? 曉星集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、貝因美、招商銀行、阿里巴巴、騰訊公司、格力電器、杭州奧普電器、千年舟集團(tuán)、蘇泊爾電器、美國葆嬰、歐美環(huán)境、日本泰爾茂、日本東忠株式會社、中國聯(lián)通、華立集團(tuán)、廣廈集團(tuán)、浙江廣電集團(tuán)、萬向集團(tuán)、萬安集團(tuán)、浙江二輕集團(tuán)、南龍集團(tuán)、巨光機(jī)械、恒豐泰減速機(jī)、杭鍋集團(tuán)、頤高數(shù)碼、紅杉樹、華東醫(yī)藥、富春江冶煉、錢塘房產(chǎn)、寶島眼鏡、報喜鳥集團(tuán)、森馬集團(tuán)、七匹狼、納紋服飾、千尚服飾、雅瑩服飾、喬夫服飾、潔麗雅集團(tuán)、萬事利集團(tuán)、浙江絲綢集團(tuán)、孕美服飾、千黛服飾、雪昵服飾、米皇羊絨、諸老大羊毛衫、日泰集團(tuán)、華瑞集團(tuán)、國家電網(wǎng)、質(zhì)量監(jiān)督局、開創(chuàng)工貿(mào)、民生藥業(yè)、海星海事等。 ? 內(nèi)訓(xùn)咨詢電話： 13758336877 導(dǎo)師簡介 溝通就是把組織中的成員聯(lián)系起來，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。 ——巴納德 溝通的定義 一、溝通的三大紀(jì)律 ? 溝通的雙向性 ? 溝通的雙語性 ? 溝通的問聽說 自我認(rèn)知 換位思考 二、溝通基礎(chǔ)：同理心與良好心態(tài) 與 “ 后 80/90后 ” 員工 溝通四原則 原則一 :尊重 原則二 :理解 原則三 :信任 原則四 :贊美 與 “ 后 80/90后 ” 員工溝通的 要點(diǎn) ?平民式溝通 ?開放式溝通 ?少含蓄多直接 ?少命令多委婉 ?多理解多包容 ?多集體化決策 ?坦誠、平等的溝通環(huán)境 三、根據(jù)人格類型進(jìn)行溝通 人與群分 知己知彼 讀書 讀事 讀人 我 同事 領(lǐng)導(dǎo) 客戶
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