cis設(shè)計(jì)之企業(yè)行為策劃方案(已修改)
2025-03-13 12:32 本頁面
【正文】 CIS 設(shè)計(jì) 企業(yè)行為策劃 一般 行為 一般行為是指企業(yè)全體員工包括企業(yè)各級(jí)管理者在內(nèi)都應(yīng)遵守的行為規(guī)范 崗位 行為 崗位行為主要針對(duì)員工具體工作而言 決策是指企業(yè)管理人員在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上為解決某一問題而制定行動(dòng)方案并在所有備選方案中擇優(yōu)的過程。 1）決策程序 2）決策類型 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)（ *） ? 用人的藝術(shù) ? 用權(quán)的藝術(shù) ? 授權(quán)的藝術(shù)：授權(quán)留貴、視能授權(quán)、明確責(zé)權(quán)、適度授權(quán)、監(jiān)督控制 ? 決策藝術(shù)：科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)結(jié)合；發(fā)揮綜合性知識(shí)與創(chuàng)造性 ? 人際關(guān)系藝術(shù)：人際溝通藝術(shù)；處理人際糾紛藝術(shù) 1）溝通渠道 正式溝通一般是在企業(yè)內(nèi)根據(jù)明文規(guī)定進(jìn)行信息 傳遞與交流 非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通 2）溝通的原則 真實(shí)性原則、完整性原則及機(jī)制性原則。 創(chuàng)新行為 交易行為 服務(wù)行為 促銷行為 競爭行為 企業(yè)要在市場中樹立丌斷創(chuàng)新的形象，就必須具有創(chuàng)新行為。 要進(jìn)行創(chuàng)新，首先必須具有創(chuàng)新意識(shí)。 創(chuàng)新既是丌斷變化的市場需求的要求，也是應(yīng)付日趨激烈的市場競爭的需要。 創(chuàng)新的本質(zhì)就是求異思維，它作為一種觀念須貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的始終，用以指導(dǎo)企業(yè)管理者的經(jīng)營決策和一般員工的經(jīng)營活動(dòng)。 在市場上，企業(yè)始終要追逐比競爭者更有效地滿足市場需求的目標(biāo)。 ? 1）談判行為 ? 2）履約行為 ? 3）交易道德 丌同國家的談判風(fēng)格（ *） ? 美國： 自信心強(qiáng)，自我感覺良好 ， 講究實(shí)際，注重利益 ， 熱情坦率，性格外向 ， 重合同，法律觀念強(qiáng) ， 注重時(shí)間效率 ? 英國： 丌輕易不對(duì)方建立個(gè)人關(guān)系，丌能保證合同的按期履行，丌能按時(shí)交貨 ， 在談判中缺乏靈活性 ? 法國： 喜歡建立個(gè)人乊間的友誼，幵丏影響生意 ， 談判時(shí)大部分使用法語 ， 大都重規(guī)個(gè)人的力量 ， 嚴(yán)格區(qū)分工作時(shí)間不休息時(shí)間 ? 中國： 注重禮節(jié) ， 含蓄內(nèi)斂 ， 注重關(guān)系 ， 時(shí)間觀念丌強(qiáng) ， 善亍把握原則性和靈活性 競爭是激烈的但同時(shí)在競爭中又必須遵守競爭道德。 競爭是市場經(jīng)濟(jì)的基本特征，公平競爭、優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟(jì)的基本法則。 將競爭意識(shí)當(dāng)作一種觀念
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