物流績(jī)效與標(biāo)桿管理教材(已修改)
2025-03-13 12:26 本頁面
【正文】 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第一章 企業(yè)物流概述1趙啟蘭 主編Em a i l : zh a o q i l a n s o h u . c o m知識(shí)點(diǎn) 知識(shí)點(diǎn) 第一節(jié) 企業(yè)物流績(jī)效指標(biāo) 知識(shí)點(diǎn) 知識(shí)點(diǎn) 標(biāo)桿管理 第二節(jié) 標(biāo)桿管理 第三節(jié) 通過變革改善企業(yè)物流績(jī)效 知識(shí)點(diǎn) 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 第一節(jié) 企業(yè)物流績(jī)效指標(biāo) 庫存周轉(zhuǎn)量定義與計(jì)算 服務(wù)水平指標(biāo)的確定 綜合管理方面的指標(biāo) 知識(shí)點(diǎn) 什么是企業(yè)物流績(jī)效？ ? 字面上：績(jī)效包含有成績(jī)和效益的意思。 ? 用在管理方面：是指管理活動(dòng)的結(jié)果和成效。 ? 企業(yè)物流績(jī)效 ：是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的投入產(chǎn)出情況，投入指的是人力、物力、時(shí)間等物質(zhì)資源，產(chǎn)出指的是企業(yè)物流活動(dòng)在數(shù)量、質(zhì)量及效率方面的完成情況。 知識(shí)點(diǎn) 1： 績(jī)效指標(biāo) 第一節(jié) 企業(yè)物流績(jī)效指標(biāo) 為什么要對(duì)企業(yè)物流績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)？ ? 目的 (Objectives) ? (1)監(jiān)督物流作業(yè) （ Monitoring） ?追蹤物流系統(tǒng)績(jī)效的歷史 ， 以向管理人或顧客提出報(bào)告 ? (2)控制物流作業(yè) （ Controlling） ?追蹤績(jī)效現(xiàn)狀并就異常情況進(jìn)行物流程序調(diào)整 ? (3)指揮物流作業(yè) ( Directing ) ?激勵(lì)物流作業(yè)人員 ? (4)改進(jìn)物流作業(yè) ( Improving) 知識(shí)點(diǎn) 1： 績(jī)效指標(biāo) 第一節(jié) 企業(yè)物流績(jī)效指標(biāo) 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理? 如何選取企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)？? 需要注意的績(jī)效指標(biāo)的四個(gè)特性? 與組織目標(biāo)的一致性? 與組織結(jié)構(gòu)的依存性? 與組織結(jié)構(gòu)的完整性? 與組織結(jié)構(gòu)的可控性? 遵循的原則? 應(yīng)與企業(yè)的 戰(zhàn)略目標(biāo) 相一致 （如快速響應(yīng)→時(shí)間指標(biāo)）? 應(yīng)突出重點(diǎn)? 應(yīng)素質(zhì)和業(yè)績(jī)并重? 重在 “ 適 ” 字知識(shí)點(diǎn) 1 ： 績(jī)效指標(biāo)第一節(jié) 企業(yè)物流績(jī)效指標(biāo)企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理? 企業(yè)內(nèi)部物流績(jī)效評(píng)價(jià)? 著重在物流作業(yè)或程序績(jī)效與目標(biāo)的比較。? 1. 成本（ Co st ）? 2. 顧客服務(wù) （ Cus to m er serv ic e ）? 3. 生產(chǎn)率（ P r o d u ct iv ity ）? 4. 資產(chǎn)評(píng)價(jià) （ A sse t m e a su r e m e n t ）? 5. 品質(zhì)（ Q u a li t y ）? 企業(yè)外部物流績(jī)效評(píng)量? 主要針對(duì)顧客及其它行業(yè)進(jìn)行比較? 1. 顧客知覺評(píng)量（ Cu st o m e r p e r ce p t io n m e a s u r e m e n t ）? 2. 最佳實(shí)務(wù)的標(biāo)桿比較（ B e st p r a ct ice b e n ch m a r kin g ）? 3. 全 面 性 供 應(yīng) 鏈 評(píng) 量（ Com preh ens iv e sup ply cha in m eas ure m ent ）知識(shí)點(diǎn) 1 ： 績(jī)效指標(biāo)第一節(jié) 企業(yè)物流績(jī)效指標(biāo)? 企業(yè)物流績(jī)效指標(biāo)是如何構(gòu)成的？企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理常見的績(jī)效指標(biāo)庫存可用性、缺貨、定單丟失和備份定單服務(wù)和保修費(fèi)用銷售導(dǎo)致的過時(shí)物品銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性營(yíng)銷指標(biāo)庫存周轉(zhuǎn)率服務(wù)水平庫存準(zhǔn)確率采購物品質(zhì)量相對(duì)于目標(biāo)的績(jī)效情況運(yùn)作指標(biāo)庫存對(duì)收益和損失的反映，包括采購價(jià)格變動(dòng)分析庫存總投資相對(duì)于預(yù)算的績(jī)效情況已銷庫存費(fèi)用和持有庫存費(fèi)用財(cái)務(wù)指標(biāo)說明指標(biāo)類型知識(shí)點(diǎn) 1 ： 績(jī)效指標(biāo)第一節(jié) 企業(yè)物流績(jī)效指標(biāo) ? 即存貨周轉(zhuǎn)率，其計(jì)算是將一段時(shí)間里的全部消耗量除以該時(shí)間里的平價(jià)庫存價(jià)值。用以衡量一定時(shí)期內(nèi)存貨資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度，反映企業(yè)購、產(chǎn)、銷平衡的效率。也是財(cái)政部對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。 ? 平均庫存價(jià)值指全部庫存物品的價(jià)值之和。 知識(shí)點(diǎn) 2：常見的績(jī)效指標(biāo)計(jì)算 第一節(jié) 企業(yè)物流績(jī)效指標(biāo) 庫存周轉(zhuǎn)率 = 年銷售額 年平均庫
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