有效溝通與團隊建設課件(已修改)
2025-03-13 11:45 本頁面
【正文】 有效溝通與團隊建設 主講教師：尹梅 教授 Email: 一、關于溝通 二、自我溝通 三、人際間的溝通 四、團隊建設 一、關于溝通 一、什么是溝通？ 溝通方式 ? 語言式交流 ? 非語言式交流 文字 7%的影響力，語言和音調(diào) 38%， 肢體語言 55% 溝通方式之一 —— 非語言交流 ? 簡單 ? 容易做 ? 不花本錢 ? 能長期運用 眼睛 與別人交流時，眼睛注視對方什么位置？ 交流時要“目中有人” 笑是兩人間最短的距離 ? 有效溝通不只在于打破沉默，還在于說什么以及怎樣說。 ? 溝通的主動性和技巧 ,缺一不可。 溝通方式之二 — 語言交流 溝通的層次 ? 溝而不通 ? 溝而能通 ? 不溝而通 互利是有效溝通的基礎 一般人看事情多持二分法： 非強即弱， 非勝必敗。 世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必視為自己之失。 溝通的兩個要素 ? 了解別人 知人不易 ? 表達自己 根據(jù)對他人的了解來 訴說自己的意見。 溝通是一個雙向的過程 ,依賴于你能抓住聽者的注意力，正確解釋你所掌握的信息 . 聆聽是溝通的起點 書寫9 %聆聽4 5 %閱讀1 6 %交談3 0 %善 于說話 的人 幾 乎都不善 于聆聽 ， 善 于聆聽 的人，大多 又 不 習慣 表 達 。 你 屬于 哪一 種 呢 ？ 不要輕易說不可能 1+1=1 2+1=1 3+
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