商務(wù)禮儀高職高專第一章商務(wù)禮儀概述(已修改)
2025-03-13 11:33 本頁面
【正文】 第一章 商務(wù)禮儀概述 目錄 ? 前 言 人無禮 ， 無以立 。 —— 孔子 人無禮則不生，事無禮則不成， 國家無禮則不寧 . 荀子 2023/3/24 第一章 商務(wù)禮儀概述 目錄 第一節(jié) 禮儀的概述、起源于發(fā)展 第二節(jié) 商務(wù)禮儀的含義與內(nèi)容、特點與基本原則 第三節(jié) 商務(wù)活動的尊位確定與位次排序 2023/3/24 第一章 商務(wù)禮儀概述 目錄 ? 禮儀是在人際交往中 ， 以一定的 、 約定俗成的程序 、 方式來表現(xiàn)的律己 、 敬人的過程 。 2023/3/24 第一章 商務(wù)禮儀概述 目錄 禮儀的起源與發(fā)展 ?自古以來，禮儀都是一個國家、一個民族文明程度的重要標(biāo)志，是衡量社會公眾教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度。禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是隨著社會的進步而逐漸形成的。中華民族富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)。素有 “禮儀之邦 ”的美稱，幾千年來，形成了一套完善的禮儀，為人類的文明作出了卓越的貢獻。如今我國已進入市場經(jīng)濟、社會經(jīng)濟各個領(lǐng)域正逐步與世界接軌，人際交往日益頻繁，人們已經(jīng)把講究禮儀看做是自己走向社會的名片，是廣交朋友的法寶，是生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。 2023/3/24 第一章 商務(wù)禮儀概述 目錄 中華禮儀的起源 1）禮儀起源于宗教活動 2)禮儀產(chǎn)生于社會生活 中華禮儀的發(fā)展 1）禮儀的萌芽時期 2）禮儀的革創(chuàng)時期 3）禮儀的形成時期 4）禮儀的發(fā)展與變革時期 5）禮儀的強化時期 6）禮儀的衰落時期 7）現(xiàn)代禮儀時期 8）當(dāng)代禮儀時期 2023/3/24 第一章 商務(wù)禮儀概述 目錄 西方禮儀的起源 西方禮儀的發(fā)展 Etiquette人際交往通行證 畢達哥拉斯 ——美德即是一種和諧與秩序。 蘇格拉底 ——認(rèn)識人的內(nèi)心世界。培植人的道德觀念，待人以禮。 柏拉圖 ——理想的四大道德目標(biāo)：智慧、勇敢、節(jié)制、公正。 亞里士多德 ——德行就是公正。 2023/3/24 第一章 商務(wù)禮儀概述 目錄 （ 1） 1世紀(jì)末至 5世紀(jì) —— 是羅馬帝國統(tǒng)治西歐時期。 一個人的道德、禮儀教育應(yīng)該從幼兒期開始。 （ 2） 1217世紀(jì) —— 歐洲封建社會鼎盛時期。 制定了嚴(yán)格而煩瑣的貴族禮儀、宮廷禮儀。 （ 3） 1416世紀(jì)，歐洲進入文藝復(fù)興時代。 出版了多本涉及禮儀的名著 《 朝臣 》《 禮貌 》 《 培根論說文集 *論禮節(jié)與儀容 》 （ 4） 1718世紀(jì)，歐洲資產(chǎn)階級革命浪潮興起的時代。 資本主義社會的禮儀逐漸取代封建社會的禮儀。 2023/3/24 第一章 商務(wù)禮儀概述 目錄 商務(wù)禮儀的含義 商務(wù)禮儀是禮儀的重要分支 ， 是人們在長期的商務(wù)交往活動中 ，為了保證商務(wù)活動有序而友好地進行 ， 結(jié)合不同國家 、 不同地區(qū)的習(xí)俗 ， 并根據(jù)一些約定俗成的慣例 ， 逐漸形成的適用于商務(wù)交往和各種商務(wù)活動的禮儀規(guī)范 。 并涵蓋了商務(wù)交往中的各個方面 ， 也包括商務(wù)交往中所需要的各種交流技巧和規(guī)范 ， 是禮儀在商務(wù)活動中的具體體現(xiàn)和運用 。 第一節(jié) 商務(wù)禮儀的含義與內(nèi)容 2023/3/24 第一章 商務(wù)禮儀概述 目錄 商務(wù)禮儀的內(nèi)容 （ 1）商務(wù)禮節(jié) 商務(wù)交往活動中，表示尊重對方而采取的規(guī)范形式， 例如商務(wù)著裝禮儀、舉止禮儀。 （ 2）商務(wù)儀式 按照一定程序和規(guī)范進行的商務(wù)活動形式。 例如簽字儀式禮儀、開業(yè)慶典禮儀等。 2023/3/24 第一章 商務(wù)禮儀概述 目錄 常用商務(wù)交際用語 首次會面應(yīng)說：幸會看望他人應(yīng)說：拜訪 等待他人應(yīng)說：恭候婉拒送別應(yīng)說：留步 煩勞他人應(yīng)說：打擾請人幫助應(yīng)說：煩請 請求方便應(yīng)說：借光請人辦事應(yīng)說：拜托 請人教導(dǎo)應(yīng)說：請教請人指點應(yīng)說：賜教 請人解疑應(yīng)說：請問很久不見應(yīng)說：久違 夸人見解應(yīng)說：高見物還原主應(yīng)說：奉還 求人諒解應(yīng)說：包涵歡迎賓客應(yīng)說：光臨 賓客來到應(yīng)說：歡迎中途先走應(yīng)說：失陪 和人分別應(yīng)說：告辭贈送作品應(yīng)說：雅正 資 料 卡 2023/3/24 第一章 商務(wù)禮儀概述 目錄 二、商務(wù)禮儀的特點 商務(wù)禮儀的特點 普遍認(rèn)同性
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