商務(wù)禮儀高職高專第一章商務(wù)禮儀概述-文庫吧在線文庫
【正文】 界接軌，人際交往日益頻繁，人們已經(jīng)把講究禮儀看做是自己走向社會的名片，是廣交朋友的法寶，是生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。 —— 孔子 人無禮則不生，事無禮則不成， 國家無禮則不寧 . 荀子 2023/3/24 第一章 商務(wù)禮儀概述 目錄 第一節(jié) 禮儀的概述、起源于發(fā)展 第二節(jié) 商務(wù)禮儀的含義與內(nèi)容、特點與基本原則 第三節(jié) 商務(wù)活動的尊位確定與位次排序 2023/3/24 第一章 商務(wù)禮儀概述 目錄 ? 禮儀是在人際交往中 ， 以一定的 、 約定俗成的程序 、 方式來表現(xiàn)的律己 、 敬人的過程 。培植人的道德觀念，待人以禮。 出版了多本涉及禮儀的名著 《 朝臣 》《 禮貌 》 《 培根論說文集 *論禮節(jié)與儀容 》 （ 4） 1718世紀(jì)，歐洲資產(chǎn)階級革命浪潮興起的時代。國外的一切對林富貴來說都是非常新鮮的，而且他參加的是豪華團(tuán)，一個人住一個標(biāo)準(zhǔn)間，這讓他感到新奇不已。 2023/3/24 第一章 商務(wù)禮儀概述 目錄 第三節(jié) 商務(wù)禮儀的基本原則 “敬人者，人恒敬之。 6萬人的會場沒有一張廢紙，就是因為人們注重了自己的禮節(jié)，有很強(qiáng)的自律性。 2023/3/24 第一章 商務(wù)禮儀概述 目錄 小 案 例 寬厚的企業(yè)家 一位美國企業(yè)家剛開始創(chuàng)業(yè)時，因為要拜訪一位很難約到的客人，總是先和這位客人的秘書預(yù)約時間。 六、真誠原則 資 料 卡 商務(wù)禮儀“ IMPACT”法則 英國學(xué)者大衛(wèi) 八、謙和原則 2023/3/24 第一章 商務(wù)禮儀概述 目錄 第二節(jié) 商務(wù)禮儀的作用 一、規(guī)范行為 禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在當(dāng)今這個繁忙而又競爭激烈的商業(yè)環(huán)境里，彬彬有禮的談吐和舉止可以使我們的商務(wù)活動更容易被同事和交易方所接受，從而盡可能避免誤解和劇烈沖突的發(fā)生。一方面，禮儀作為一種規(guī)范、程序，作為一種文化傳統(tǒng)，對人們之間相互關(guān)系模式起著規(guī)范、約束和及時調(diào)整的作用；另一方面，某些禮儀形式、禮儀活動可以化解矛盾、建立新的關(guān)系模式。從此，小娜不但再也聽不到張力的斥責(zé)聲，而且還受到了張力的重用。一個具有足夠自尊心的人總是更有信心，更有能力，也更有效率，能夠正確認(rèn)識自己在社會上所扮演的角色，不會為了滿足自己的自尊而造成對別人的無禮。 4)榮譽特例原則 為了表示對其社會地位的尊重 ,將他們的座位或者出場順序超前排列 ,作為榮譽特例。商務(wù)禮儀具有規(guī)則性、傳承性、多樣性、變化性等特點。 :10:4606:10:46March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :10:4606:10Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 6時 10分 46秒 06:10:4624 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 24日星期五 6時 10分 46秒 06:10:4624 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/3/24 第一章 商務(wù)禮儀概述 目錄 禮儀是一種行為規(guī)范或行為模式 ， 是大家共同遵守的一種行為準(zhǔn)則 ， 禮儀的意義在于實現(xiàn)人際關(guān)系的和諧 。 尊位要具有行動上最便利的條件，如乘車時的尊位。對于一個管理者來說，良好的行為舉止可以使管理工作更有效，使自己的人際關(guān)系更加和諧，更加容易得到上級的賞識和下級的理解與支持；對于一個員工來說，則可以讓自己贏得更多的學(xué)習(xí)、工作機(jī)會，更容易與一個集體融洽地相處，使領(lǐng)導(dǎo)更賞識自己，更容易得到升遷的機(jī)會，使個人生活更幸福；對于一個集體來說，有著良好的禮儀規(guī)范就意味著這個集體有著更強(qiáng)的凝聚力和更多的生存和發(fā)展機(jī)會，更容易做到全員公關(guān)，從而樹立組織的良好形象。其實，有什么話好好說，效果可能更好，也更能體現(xiàn)你作為領(lǐng)導(dǎo)的涵養(yǎng)與風(fēng)度。如果員工的形象良好，則無疑為其所代表的企業(yè)傳遞了無聲的商業(yè)信息，不僅宣傳了企業(yè)的形象，而且也會給企業(yè)帶來有形和無形的財富。 在商務(wù)活動中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而有助于事業(yè)的發(fā)展。 七、平等原則 2023/3/24 第一章
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1