iso9000品質(zhì)管理系統(tǒng)—基本原理與詞彙(ppt30頁)(已修改)
2025-03-12 17:16 本頁面
【正文】 ISO 9000 基本原理與詞彙 ? 替換 ISO 8402： 1994 基本原理與詞彙 CNS 12680 （ ISO 9000）說明品質(zhì)管理系統(tǒng)基本原理與規(guī)定品質(zhì)管理系統(tǒng)用語 CNS 12681 （ ISO 9001）規(guī)定當組織為展現(xiàn)提供符合顧客與適用法規(guī)要求之能力，且旨在增強顧客滿意度時，所需的品質(zhì)管理系統(tǒng)之要求 CNS 12684 （ ISO 9004）提供同時考量品質(zhì)管理系統(tǒng)的效果與效率之指導綱要 CNS 19011 （ ISO 10011）提供稽核品質(zhì)與環(huán)境管理系統(tǒng)之指導 基本原理與詞彙 品質(zhì)管理原則 1. 顧客為重 2. 領(lǐng)導 3. 人員參與 4. 過程導向 5. 系統(tǒng)導向管理 6. 持續(xù)改進 7. 依據(jù)事實決策 8. 與供應(yīng)者的互利關(guān)係 基本原理與詞彙 ? 經(jīng)由實施品質(zhì)管理系統(tǒng)以尋求優(yōu)勢之組織 ? 組織從能滿足其產(chǎn)品要求的供應(yīng)者尋求信心 ? 產(chǎn)品之使用者 ? 評鑑品質(zhì)管理系統(tǒng)或稽核人員 ? … （見 ～ 123） 基本原理與詞彙 2. 品質(zhì)管理系統(tǒng)之基本原理 品質(zhì)管理系統(tǒng)之理論說明 品質(zhì)管理系統(tǒng)能協(xié)助組織提高顧客滿意度 品質(zhì)管理系統(tǒng)要求與產(chǎn)品要求 CNS 12680族系區(qū)別品質(zhì)管理系統(tǒng)要求與產(chǎn)品要求 基本原理與詞彙 用以發(fā)展與實施品質(zhì)管理系統(tǒng)之方式，包含下列步驟：（見 ） ? 使用資源將輸入轉(zhuǎn)換為輸出之任何活動或活動組合 ，均可視為過程 ? 為使組織有效運作，組織必須鑑別與管理許多
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