iso 9000品質(zhì)管理系統(tǒng)—基本原理與詞彙(ppt 30頁)-全文預覽
【正文】 最高管理階層在品質(zhì)管理系統(tǒng)內(nèi)之角色 最高管理階層經(jīng)由 領導與行動 ，能創(chuàng)造一個全員充分參與的環(huán)境，使品質(zhì)管理系統(tǒng)能有效運作 基本原理與詞彙 文件化 文件化能 溝通意圖 並使行動一致。見 圖 1說明 基本原理與詞彙 基本原理與詞彙 品質(zhì)政策與目標 建立品質(zhì)政策與目標旨在提供 指揮組織 之重點。改進措施見 使用統(tǒng)計技術(shù)有助於瞭解 變異性 ，並藉以協(xié)助組織解決問題及改進效果與效率 ISO/TR 10017 對統(tǒng)計技術(shù)在品質(zhì)管理系統(tǒng)中之應用提供指導 基本原理與詞彙 品質(zhì)管理系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)重點 品質(zhì)管理系統(tǒng)是組織管理系統(tǒng)之一部分。兩者之差異在適用範圍 基本原理與詞彙 3. 名詞與定義 品質(zhì)有關之名詞 （ quality） 一組固有的特性（ ）滿足要求（ ）的程度 （ requirement） 明示的、通常隱含或義務的需求或期望 基本原理與詞彙 （ grade） 對具有相同功能用途，但不同品質(zhì)要求（ ）的產(chǎn)品（ ）、過程（ ）或系統(tǒng)（ ）所做的分類或分級 （ customer satisfaction） 顧客對其要求（ ）已被滿足的感受程度 （ capacity） 組織 ()、系統(tǒng)（ ）或過程（ ）實現(xiàn)產(chǎn)品（ ）滿足產(chǎn)品要求（ ）之能力（ ） 基本原理與詞彙 （ system） 互相關連或交互作用要項之組合 （ management system） 建
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