目標(biāo)管理的兩大特征與三大階段(已修改)
2025-03-12 13:16 本頁(yè)面
【正文】 第五章 目標(biāo)管理 一、目標(biāo)管理的產(chǎn)生 1954年，美國(guó)，管理學(xué)家 德魯克 在《管理實(shí)踐》書(shū)中提出，隨后在《管理 —— 任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書(shū)中又對(duì)此作了進(jìn)一步闡述 。 二、目標(biāo)管理的發(fā)展 美國(guó)， 80%的公司采用了目標(biāo)管理。 1957年，日本玻璃公司引用目標(biāo)管理，1965年，日本普及。日本比美國(guó)取得成就更高。 我國(guó)是 20世紀(jì) 70年代末 80年代初，開(kāi)始引進(jìn)目標(biāo)管理的方法。 三、目標(biāo)管理的定義和含義 定義： 使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。 含義 （ 1）共同商定目標(biāo)。（參與） （ 2）目標(biāo)分解。 (目標(biāo)體系 ) （ 3）自我控制。 (授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià) ) 要素 內(nèi)容 餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例 目標(biāo) 目標(biāo)是什么？ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱 提高銷售額、毛利 達(dá)到什么程度？ 達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài) 銷售額 5000萬(wàn)元 毛利 2023萬(wàn)元 計(jì)劃 怎么辦？ 為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法 在東部地區(qū)新開(kāi)一家分店； 通過(guò)增加新菜品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷售收入 500萬(wàn)元； 通過(guò)服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高 10個(gè)百分點(diǎn)； 什么時(shí)候完成目標(biāo)？ 期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表 1月： 2月： 是否達(dá)成了既定目標(biāo)？ 完成成果的評(píng)價(jià) 實(shí)際銷售收入 5500萬(wàn)元 毛利： 1100萬(wàn)元 四、目標(biāo)管理五要素 五、目標(biāo)管理的威力 對(duì)個(gè)人而言，目標(biāo)的威力就是： 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的。 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間。 迫使自己未雨綢繆，把握今天。 使人能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率。 使人在沒(méi)有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力。 對(duì)組織而言： 目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理” 目標(biāo)管理能帶來(lái)“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果 目標(biāo)管理使“解決問(wèn)題”成為可能 目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人 目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié) 六、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ) X理論 大多數(shù)人是懶惰的； 工作是令人討厭的； 人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強(qiáng)制約束管理； 人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬； 管理方式：胡羅卜加大棒 Y理論 人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要； 工作本身和娛樂(lè)一樣可以帶給人一種滿足，被賞識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)同金錢(qián)一樣重要； 人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)； 管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理； 領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度 下屬的自由度 上司容許下屬在一定（組織職權(quán)
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