【總結(jié)】如何處理顧客的價(jià)格異議如何處理顧客的價(jià)格異議不要因?yàn)樽约旱囊路r(jià)格高而自暴自棄因?yàn)?,每件衣服其?shí)都有自己的賣點(diǎn)我們應(yīng)該努力去尋找并滿足顧客的需求并且,很多時(shí)候價(jià)格問題都是我們自找麻煩第四章×大體上來說,是這樣的?!敛顒e不大,就那么幾十塊錢。×我們的款式大氣。錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)第四章
2025-01-18 21:55
【總結(jié)】電話客戶服務(wù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)培訓(xùn)?培訓(xùn)內(nèi)容提要?公司簡介/企業(yè)文化?業(yè)務(wù)知識(shí)?操作平臺(tái)使用?客戶服務(wù)禮儀規(guī)范?投訴處理技巧?工作流程規(guī)范公司簡介/企業(yè)文化業(yè)務(wù)知識(shí)包括(服裝,快遞,活動(dòng),支付方式等)要對(duì)顧客
2025-01-12 01:29
【總結(jié)】?一般投訴?來信?來電?面對(duì)面?電子布告欄系統(tǒng)(BBS)?重大投訴?投訴廠家?消費(fèi)者協(xié)會(huì)?傳媒投訴的渠道顧客投訴的種類?服務(wù)類?服務(wù)質(zhì)量:服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)顧客時(shí),未能達(dá)到顧客的期望值,如服務(wù)態(tài)度不良?售后索賠:由于索賠條件未明確溝通等?產(chǎn)品質(zhì)量:由于設(shè)計(jì)、
2025-01-18 22:02
【總結(jié)】先說個(gè)題外話我們每一個(gè)人需要不需要?jiǎng)e人的幫助??先學(xué)會(huì)主動(dòng)伸出你的手;?加入團(tuán)隊(duì);尋求團(tuán)隊(duì)的幫助;?團(tuán)隊(duì)能提供什么幫助??工作上的,業(yè)務(wù)上的,私人感情上的;課程總安排1、時(shí)間安排:周一到周五每天下午4:30—5:30;2、內(nèi)容安排:?市場(chǎng)營銷、銷售、電話營銷、電話銷售的簡單對(duì)比;
2025-02-26 14:37
【總結(jié)】人生的四盞燈?1方向之燈;制定目標(biāo),訂出達(dá)到它的時(shí)間。?2交往之燈;結(jié)交比你更懂行的人,作為你努力的榜樣。?3夢(mèng)想之燈;成功只不過是爬起來倒下更多一次,心懷夢(mèng)想,便沒有辦不到的事。?4進(jìn)取之燈;回顧并更新你的目標(biāo),不斷向新的高峰攀登客戶異議處理?異議是客戶在購買過程中產(chǎn)生異議是客戶在購買過程中產(chǎn)生的不明白的、不認(rèn)同的、懷疑的的不明白的、不認(rèn)
2025-01-12 13:30
【總結(jié)】針對(duì)客戶異議的處理培訓(xùn)引言從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書到簽約的每一個(gè)銷售步驟,客戶都有可能提出異議;愈是懂得異議處理的技巧,就愈能冷靜、坦然地化解客戶的異議。每化解一個(gè)異議,就摒除您與客戶一個(gè)障礙,您就愈接近客戶一步。請(qǐng)牢記——銷售是從客戶的拒絕
2025-07-30 04:02
【總結(jié)】-本資料來自-1宜搜電話營銷話術(shù)培訓(xùn)教材-本資料來自-2培訓(xùn)要求◆記錄(筆和紙張)——會(huì)、不太會(huì)、根本不會(huì)◆手機(jī)(關(guān)機(jī)或靜音——這是必須的!)◆思考(舉一反三、聯(lián)系實(shí)際、學(xué)習(xí)結(jié)合)——學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆◆進(jìn)步——今天,你進(jìn)步了嗎?每一年,每一天
2025-05-03 11:06
【總結(jié)】新客戶重要?老客戶重要?流失顧客意味著失業(yè)?吸引一個(gè)新顧客的成本(單單廣告和促銷的開支)?比留住一位現(xiàn)有顧客要高出?~倍。一個(gè)滿意的顧客會(huì)告訴人個(gè)滿意的客戶會(huì)帶來個(gè)新顧客留意客戶的終身價(jià)值購買公司推薦的其他產(chǎn)品并
2025-01-18 22:00
【總結(jié)】學(xué)習(xí)重點(diǎn)?學(xué)習(xí)銷售面談的基本定義?掌握銷售面談的基本步驟及技巧?學(xué)習(xí)異議處理的基本定義?掌握異議處理的基本方法及技巧我們的工作……銷售不是在賣東西,而是營造一個(gè)雙方和諧融洽、彼此互相信任的關(guān)系。什么是銷售面談?銷售面談:幫助客戶找出購買保險(xiǎn)的理由,讓客戶承諾保險(xiǎn)是解決
2025-01-13 06:40
【總結(jié)】電話銷售技巧的威力從懷疑到震撼電話銷售究竟是什么?一:電話銷售的起源和發(fā)展二:電話銷售的三大核心要素三:新人如何使用電話銷售四:推廣電話銷售的構(gòu)想電話銷售的起源和發(fā)展概念描述:電話銷售不同于普通的電話約訪,也完全不同于國際通行的電話中心銷售方法,它是一種批發(fā)式的陌生拜訪模式,主要具備以下特點(diǎn):1:一次性撥打
2025-01-12 01:33
【總結(jié)】醫(yī)藥銷售異議處理技巧2定義類型原因處理2-2公式4-4步驟4-4原則6-6方式3概念的提出?在銷售過程中導(dǎo)致客戶不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕的言行?你要去拜訪客戶,客戶卻說沒有時(shí)間?A產(chǎn)品的療效很好,
2025-01-13 04:07
【總結(jié)】全國領(lǐng)先的中小學(xué)個(gè)性化學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)大教育外呼電話營銷技巧培訓(xùn)楊靖華全國領(lǐng)先的中小學(xué)個(gè)性化學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)大教育電話營銷禮儀電話營銷流程和技巧全國領(lǐng)先的中小學(xué)個(gè)性化學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)大教育基本電話營銷禮儀?表情:面帶微笑。你的微笑,客戶雖看不到,但完全可以感受得到。?語音:聲音洪亮,讓對(duì)方感到音質(zhì)清晰。?語調(diào):
2025-01-17 09:49
【總結(jié)】電話營銷培訓(xùn)一、電話營銷的特性(4個(gè))...2特征1電話營銷過程是靠聲音傳遞信息...2特征2營銷人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起客戶的興趣...2特征3電話營銷是一種你來我往的過程...2特征4電話營銷是感性而非全然理性的銷售...2二、電話營銷的目標(biāo)確定...3...3...3...4三、電話營銷的事前規(guī)劃和準(zhǔn)備...
2025-04-06 04:42
【總結(jié)】如何處理客戶投訴物業(yè)管理有哪些投訴?常見投訴?投訴:是客戶認(rèn)為由于我們工作上的失職、失誤、失度、失控傷害了他們的自尊或權(quán)利,及沒有滿足其合理需求而通過口頭、書面和網(wǎng)絡(luò)等形式反映的意見。?是指一個(gè)顧客對(duì)企業(yè)提供的商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量與依賴和期望值產(chǎn)生不相吻合時(shí),所表露出不滿情緒的總和。為什么會(huì)產(chǎn)生投訴投訴產(chǎn)生因素
2025-01-04 22:41
【總結(jié)】如何處理飼料經(jīng)銷商的異議西安佰士得生物科技發(fā)展有限公司營銷部一、經(jīng)銷商反映我飼料產(chǎn)品質(zhì)量不好實(shí)際是:經(jīng)銷商是想讓我們向養(yǎng)殖戶介紹正確的使用方法,或加強(qiáng)售后服務(wù),把產(chǎn)品的功效體現(xiàn)出來。對(duì)策1、在養(yǎng)殖戶豬圈、或雞舍、或魚坑邊,細(xì)心檢查養(yǎng)殖戶使用飼料的方法是否正確。2、觀察和詢問是否是畜禽本身患了什么病。
2025-01-18 22:51