【正文】 引入GE管理模式，全面提高公司績(jī)效,中國(guó)GE管理模式研究中心,此報(bào)告只限用于內(nèi)部使用,GEM: GE Model，通用電氣管理模式,GEM: 寶石, 珍寶, 精華, 美玉, 精選的作品, 珍品, 瑰寶,GEM的核心: Session C和Financial Control的結(jié)合 GEM的靈魂: 通過(guò)對(duì)員工的非物質(zhì)性激勵(lì), 幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)道路發(fā)展, 來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和高額利潤(rùn),GEM：通用電器管理模式 Session C：會(huì)議控制 Financial Control：財(cái)政控制,1989年，GE開(kāi)始深度在全公司推薦向員工授權(quán)行動(dòng)方案—Workout。此后的10年內(nèi)，Welch始終用一種審慎而苛刻的眼光看待公司此行的成敗，并及時(shí)采取必要的改革措施。,QMI：新產(chǎn)品推介 NPI：靈敏的市場(chǎng)敏感度 OTR：匯票,目錄,前言 總體框架和應(yīng)用前提 基本工具和實(shí)施流程 GE價(jià)值觀/企業(yè)文化/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Session C Session I II GE 團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題 GE并購(gòu)/GE Capital 后續(xù)工作,幾個(gè)小問(wèn)題,你常常開(kāi)過(guò)多的會(huì)嗎？ 你的備忘錄是不是總是寫(xiě)的很滿？ 你是不是親自批準(zhǔn)大部分你屬下的決策？ Xxx xxx,如果你回答三個(gè)以上是的話， 那你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就該再改進(jìn)了,通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)CEO比較頭疼的幾個(gè)問(wèn)題是：,時(shí)間不夠用 員工留不住 信息不充分造成的盲目決策 員工潛力得不到最大發(fā)揮,GE 模式的示意圖,病癥,診斷,建議,前提條件,,,,,時(shí)間不夠用,要管的東西太多,激勵(lì)不夠,對(duì)企業(yè)認(rèn)同感不夠,人才留不住,把別人可以做的事交給別人去做,盲目決策,信息不對(duì)稱(chēng),全面掌握公司信息,,如何做？,困難,放權(quán)后如何控制,底層信息傳遞不上來(lái),GEM Financial Control,改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制,對(duì)員工的評(píng)價(jià)如何客觀,GEM Session C,誠(chéng)信的公司文化,HR部門(mén)的健全,個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)的結(jié)合,財(cái)務(wù)部門(mén)角色的重新定位,組織效率低,管理制度操作性不強(qiáng),實(shí)現(xiàn)可量化管理體系,數(shù)字化與管理的結(jié)合,GEM的作用：給解決中國(guó)企業(yè)的官僚主義帶來(lái)新的希望,節(jié)省CEO 50%的管理時(shí)間 組織效率提高100% 使企業(yè)具有小公司的規(guī)模、大公司的管理 數(shù)字的客觀性有助于去除官僚主義 非物質(zhì)性的激勵(lì)機(jī)制降低人力管理成本 增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感及企業(yè)忠誠(chéng)度 維持穩(wěn)定的員工隊(duì)伍 從下到上充分激發(fā)員工的積極性,通過(guò)可審計(jì)的業(yè)績(jī)報(bào)告來(lái)改變以往欺上瞞下的各種手段 數(shù)字化報(bào)表的偉大作用 CEO可以從Session C 中掌握企業(yè)當(dāng)前的全部信息 得到所有員工的準(zhǔn)確業(yè)績(jī) 易于發(fā)現(xiàn)人才 自下而上的Session C使企業(yè)結(jié)構(gòu)趨于扁平化 從機(jī)制上直接打擊了腐敗的基礎(chǔ),對(duì)中國(guó)企業(yè)的作用,CEO面臨的管理挑戰(zhàn)診斷,要親自對(duì)各個(gè)層次的尖銳疑難問(wèn)題進(jìn)行決策 為日常事務(wù)到處救火，沒(méi)有給以重大問(wèn)題足夠的關(guān)注 不能隨時(shí)掌握公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)，并及時(shí)調(diào)整資源配置 無(wú)法發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的管理人員，并形成有效團(tuán)隊(duì) 公司內(nèi)部缺乏有效溝通機(jī)制 無(wú)法貫徹實(shí)施既定戰(zhàn)略及公司的制度和政策 組織效率低下，人浮于事 政治斗爭(zhēng)激烈 部門(mén)之間缺乏協(xié)作精神，缺乏全局觀念 組織貌似扁平，決策卻極其緩慢 獎(jiǎng)懲不明，先進(jìn)者易受打擊 員工對(duì)公司忠誠(chéng)度不高 公司資源無(wú)法有效利用 員工主動(dòng)性低下 員工素質(zhì)較低 一管就死，一放就亂,GE模式在不同國(guó)家、不同企業(yè)的實(shí)施效果,CEO 要親自處理公司所有尖銳疑難問(wèn)題,GE模式實(shí)施之前,團(tuán)隊(duì) 等待并按老板的指令辦事,結(jié)果 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)反應(yīng)滯沌,CEO 授權(quán)合適的人掌管公司各個(gè)部門(mén),團(tuán)隊(duì) 部門(mén)經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)采取行動(dòng),結(jié)果 反應(yīng)迅速，去除官僚主義，不斷提高公司績(jī)效,GE模式實(shí)施之后,忙于日常救火，沒(méi)有足夠的精力關(guān)注重大問(wèn)題,錯(cuò)失良機(jī),精力浪費(fèi)于不重要的事,關(guān)注重大決策，推動(dòng)各個(gè)關(guān)鍵部門(mén)的工作,在公司明確的戰(zhàn)略引導(dǎo)下開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,公司戰(zhàn)略得以有效的實(shí)施,在公司出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)很難加以及時(shí)控制,找不到優(yōu)秀人才來(lái)組成一個(gè)高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),業(yè)績(jī)波動(dòng),優(yōu)秀人才沒(méi)有得到重用,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相指責(zé),很多事只能由CEO本人親自解決,隨時(shí)掌握公司最新信息，放權(quán)但不失權(quán),客觀面對(duì)機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)、成績(jī)和錯(cuò)誤,實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)定增長(zhǎng)，提高績(jī)效,挑選、培養(yǎng)優(yōu)秀員工組成公司高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),以出色的業(yè)績(jī)來(lái)得到公司的重用和提拔,出色的管理團(tuán)隊(duì)和充足的人才儲(chǔ)備,類(lèi)別編號(hào),1,2,3,4,目錄,前言 總體框架和應(yīng)用前提 基本工具和實(shí)施流程 GE價(jià)值觀/企業(yè)文化/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Session C Session I II GE 團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題 GE并購(gòu)/GE Capital 后續(xù)工作,GE模式的工具和作用,Session C,Session I, II,員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,員工發(fā)展體系,財(cái)務(wù)計(jì)劃,財(cái)務(wù)衡量,財(cái)務(wù)控制,EMS培訓(xùn) EMS填寫(xiě) 360度評(píng)估,在職培訓(xùn) 外部培訓(xùn) 輪崗發(fā)展,員工分類(lèi)曲線（Fatality Chart）,晉升 定向培養(yǎng),淘汰,針對(duì)員工晉升、發(fā)展問(wèn)題，Workout,作用,調(diào)動(dòng)各層次的員工努力完成既定目標(biāo),公司內(nèi)各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位都有優(yōu)秀員工成為侯選,把有限的資源進(jìn)行合理、高效的分配,各個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jī)得以客觀衡量,及時(shí)糾正出現(xiàn)的問(wèn)題，按既定計(jì)劃實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī),針對(duì)財(cái)務(wù)計(jì)劃、衡量、控制中的問(wèn)題，Workout,3 至 5 年計(jì)劃 1 年財(cái)務(wù)計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部計(jì)劃 員工目標(biāo)計(jì)劃 銷(xiāo)售成本預(yù)測(cè),完善的會(huì)計(jì)體系 內(nèi)部管理報(bào)告 差異分析 財(cái)務(wù)信息及時(shí)準(zhǔn)確的溝通,有效的財(cái)務(wù)制度 CEO 根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)告表彰或警告部門(mén)負(fù)責(zé)人，責(zé)令制定對(duì)策 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況與Session C 掛鉤,工具,GEM實(shí)施的對(duì)公司的基本要求,公司機(jī)制 建立在市場(chǎng)機(jī)制上的民營(yíng)企業(yè) 有詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃制度，重視企業(yè)戰(zhàn)略管理 CFO和HR部門(mén)健全 公司文化 推崇或欣賞GE管理經(jīng)驗(yàn) 強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信的重要性 未有非常成型的公司文化 其它關(guān)鍵因素 公司高級(jí)決策層有強(qiáng)烈的愿望改變現(xiàn)狀 公司組織上有一定空間允許GEM的進(jìn)入 強(qiáng)調(diào)商業(yè)計(jì)劃中企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人業(yè)績(jī)的結(jié)合 Session C 與 Financial Control的配合,GE模式實(shí)施必須具備的一些前提條件,公司文化/價(jià)值觀 組織 戰(zhàn)略 銷(xiāo)售/利潤(rùn) 財(cái)務(wù)部門(mén) 人力資源管理部門(mén),基本條件,最好具備的條件,CEO及公司高級(jí)管理層認(rèn)可GE管理 愿意改變現(xiàn)狀 結(jié)果導(dǎo)向 誠(chéng)信,有改變成為扁平組織的可能性 2位以上CEO信任的企業(yè)改革領(lǐng)頭人,清晰的戰(zhàn)略目標(biāo),有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品 較高的增長(zhǎng)率,一位職業(yè)財(cái)務(wù)主管,一位職業(yè)人力資源管理主管,已有23位具有團(tuán)隊(duì)精神的高層管理人員 沒(méi)有存心與管理改革作對(duì)的管理者,清晰的贏利部門(mén)劃分,每位員工清楚公司業(yè)績(jī)目標(biāo),銷(xiāo)售額大于10個(gè)億,財(cái)務(wù)部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高 財(cái)務(wù)部門(mén)資源充分,人力資源管理部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高 人力資源部門(mén)資源充分,結(jié)構(gòu)和機(jī)制上的要求和保證,CEO,HR,CFO,Other Top Managers,Employees,Training Manager,采取無(wú)縫連接（seamless）的合作模式,客戶項(xiàng)目總監(jiān),HR,BD,CFO,遠(yuǎn)卓項(xiàng)目總監(jiān)ED,SC小組,FC小組,戰(zhàn)略小組,GEM專(zhuān)家組，CD,其他支持人員,GEM研究中心 清華大學(xué)副校長(zhǎng) GE高級(jí)經(jīng)理人,GE上任及即任經(jīng)理人 GE HR經(jīng)理 GE PR 經(jīng)理 GE FC經(jīng)理 GE Operation 經(jīng)理 GE 培訓(xùn)部經(jīng)理,CEO,,GE模式解決的問(wèn)題、需要的工具和實(shí)現(xiàn)的結(jié)果,問(wèn)題： 找不到合適的員工來(lái)培養(yǎng)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì) 結(jié)果: 員工得到極大激勵(lì)和動(dòng)員，公司業(yè)績(jī)提高，員工同時(shí)得到定向培養(yǎng),問(wèn)題： 不能客觀評(píng)估員工，獎(jiǎng)懲不明，激勵(lì)不夠 結(jié)果: 員工得到極大激勵(lì)和動(dòng)員，公司業(yè)績(jī)提高,問(wèn)題： 公司信息得不到及時(shí)交流，問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)來(lái)不及控制，員工評(píng)估不客觀 結(jié)果: CEO決策時(shí)信息充分，放權(quán)與控權(quán)相結(jié)合，員工業(yè)績(jī)直接推動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),問(wèn)題： 公司信息得不到及時(shí)交流，問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)來(lái)不及控制 結(jié)果: CEO決策時(shí)信息充分，放權(quán)與控權(quán)相結(jié)合,GEM基本工具的架構(gòu),GE價(jià)值觀,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,文化,GE模式的構(gòu)架描述,EMS,Reward,Test,GE Value 誠(chéng)信 用數(shù)字說(shuō)話 管理簡(jiǎn)單化 培養(yǎng)員工，發(fā)揮其積極性 …………,,預(yù)算,Measure,控制,考評(píng),Session I Session II Operation Plan,財(cái)務(wù)信息控制 公司資產(chǎn)控制,與Session C 結(jié)合對(duì)員工進(jìn)行客觀考評(píng),自我評(píng)估 經(jīng)理審閱 360度評(píng)估,晉升 培訓(xùn) 挑戰(zhàn)型任務(wù),Fatality Chart 繼任計(jì)劃表,Session C 人力資源體系,財(cái)務(wù)控制,與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合進(jìn)行衡量,Work Out: 群策群力的解決問(wèn)題方法,6Sigma : 數(shù)理化的一種計(jì)劃方法,團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題,,GE并購(gòu)/快速增值模式,GE資本金融公司,資本運(yùn)營(yíng),GE 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,GE 文化,目錄,前言 總體框架和應(yīng)用前提 基本工具和實(shí)施流程 GE價(jià)值觀/企業(yè)文化/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Session C Session I II GE 團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題 GE并購(gòu)/GE Capital 后續(xù)工作,GE模式的構(gòu)架描述,EMS,Reward,Test,GE Value 誠(chéng)信 用數(shù)字說(shuō)話 管理簡(jiǎn)單化 培養(yǎng)員工，發(fā)揮其積極性 …………,,預(yù)算,Measure,控制,考評(píng),Session I Session II Operation Plan,財(cái)務(wù)信息控制 公司資產(chǎn)控制,與Session C 結(jié)合對(duì)員工進(jìn)行客觀考評(píng),自我評(píng)估 經(jīng)理審閱 360度評(píng)估,晉升 培訓(xùn) 挑戰(zhàn)型任務(wù),Fatality Chart 繼任計(jì)劃表,Session C 人力資源體系,財(cái)務(wù)控制,與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合進(jìn)行衡量,Work Out: 群策群力的解決問(wèn)題方法,6Sigma : 數(shù)理化的一種計(jì)劃方法,團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題,,GE并購(gòu)/快速增值模式,GE資本金融公司,資本運(yùn)營(yíng),GE 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,GE 文化,GE價(jià)值觀：永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的誠(chéng)信,以極大的熱情全力以赴地推動(dòng)客戶成功 視“六個(gè)西格瑪”質(zhì)量為生命…確?？蛻粲肋h(yuǎn)是其第一受益者…并用質(zhì)量去推動(dòng)增長(zhǎng) 堅(jiān)持完美，決不容忍官僚作風(fēng) 無(wú)邊界工作方式行事，永遠(yuǎn)尋找并應(yīng)用最好的想法而無(wú)需在意其來(lái)源 重視全球智力資本及其提供者…建立多元化隊(duì)伍去充分利用它 視變革為可以帶來(lái)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，例如“電子商務(wù)” 確立一個(gè)明確、簡(jiǎn)單和以客戶為核心的目標(biāo)…并不斷更新和完善它的實(shí)施 建一個(gè)“挑戰(zhàn)極限”、振奮、不拘禮節(jié)和信任的環(huán)境…嘉獎(jiǎng)進(jìn)步…頌揚(yáng)成果 展示…永遠(yuǎn)保持對(duì)客戶有感染力的熱情…GE領(lǐng)導(dǎo)才能所要求的四個(gè)方面(4E’s)，具有迎接并應(yīng)對(duì)變化速度的個(gè)人活力…有能力創(chuàng)造一個(gè)氛圍以激勵(lì)他人…面對(duì)艱境勇于作出果斷決定的鋒芒…及始終如一執(zhí)行的能力,GE 9條價(jià)值觀,追求優(yōu)秀的熱情，厭惡官僚主義 接受無(wú)論來(lái)自哪的建議，推進(jìn)Workout。 為質(zhì)量而生，為在競(jìng)爭(zhēng)中取勝重視成本與速度 自信，鼓勵(lì)所有人的參與，行動(dòng)沒(méi)有壁壘 制定一個(gè)清楚、明了、基于現(xiàn)實(shí)的構(gòu)想，并把它傳達(dá)給所有的人 自己既有巨大的能量，也能激發(fā)他人的能量。 設(shè)定高目標(biāo)。有積極進(jìn)取的目標(biāo)，獲取回報(bào)的過(guò)程，同時(shí)明了達(dá) 成目標(biāo)應(yīng)負(fù)責(zé)任。視變化為機(jī)會(huì)，而不是威脅。 全球化的思維方式，建立多樣化與全球化的團(tuán)隊(duì),GE價(jià)值觀的根源,是否優(yōu)秀必須依據(jù)客戶的滿意度來(lái)評(píng)定 變化不是異常的，而是正常的 只有在公司內(nèi)部實(shí)行公開(kāi)、公正、雙向、持續(xù)的交流，才能培養(yǎng)出信任與果敢的行動(dòng) 好的領(lǐng)導(dǎo)必須找好經(jīng)營(yíng)中的平衡點(diǎn)。例如，我們既是作為一個(gè)公司集中起來(lái)，同時(shí)各個(gè)業(yè)務(wù)又必須發(fā)揮各自的作用。同樣地，既要達(dá)成短期的目標(biāo)，又必須為長(zhǎng)期的成功打好基礎(chǔ)。 資源的分配必須是有活力的、流動(dòng)的。有時(shí)，可以對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)單方面的注入資金、主意、人才，有時(shí)為了公司全體，又必須單方面的輸出,GE認(rèn)為商業(yè)不僅僅指商品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)等這些東西，同時(shí)也要重視企業(yè)風(fēng)氣、人才等軟件。韋爾奇把組織、指揮系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)團(tuán)體看成是外在的硬件，為了改善硬件，將不能取得第一或第二的業(yè)務(wù)分離，為了指揮系統(tǒng)簡(jiǎn)捷化，削減組織內(nèi)的階層。,領(lǐng)導(dǎo)才能,明確的構(gòu)想 高超的溝通能力 公正 坦率 自信 開(kāi)放,企業(yè)文化,戰(zhàn)略,小企業(yè) 無(wú)邊界組織 速度 簡(jiǎn)潔 學(xué)習(xí) 設(shè)定高目標(biāo),第一或第二戰(zhàn)略 調(diào)整、出售、關(guān)閉 削減人員 Workout 6Sigma,結(jié)構(gòu) 兩位數(shù)的增長(zhǎng) 市值最高的企業(yè) 最受稱(chēng)贊的企業(yè),GE努力使自己成功，值得驕傲的公司,參與志愿者行動(dòng) 100萬(wàn) 關(guān)注環(huán)境問(wèn)題 過(guò)去10年內(nèi)花費(fèi)了20億$ 美國(guó)環(huán)境保護(hù)局規(guī)定的600種放化物質(zhì)的排放 量，10年內(nèi)主動(dòng)減少% 美國(guó)環(huán)境保護(hù)規(guī)定的17種普通使用化學(xué)物質(zhì)的排出量，主動(dòng)減少84% 完全禁止使用破壞臭氧層的氟 工廠的事故發(fā)生率減少三分之一 在6Sigma計(jì)劃中制定防止污染與健康/安全性標(biāo)準(zhǔn),GE模式的構(gòu)架描述,EMS,Reward,Test,GE Value 誠(chéng)信 用數(shù)字說(shuō)話 管理簡(jiǎn)單化 培養(yǎng)員工，發(fā)揮其積極性 …………,,預(yù)算,Measure,控制,考評(píng),Session I Session II Operation Plan,財(cái)務(wù)信息控制 公司資產(chǎn)控制,與Session C 結(jié)合對(duì)員工進(jìn)行客觀考評(píng),自我評(píng)估 經(jīng)理審閱 360度評(píng)估,晉升 培訓(xùn) 挑戰(zhàn)型任務(wù),Fatality Chart 繼任計(jì)劃表,Session C 人力資源體系,財(cái)務(wù)控制,與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合進(jìn)行衡量,Work Out: 群策群力的解決問(wèn)題方法,6Sigma : 數(shù)理化的一種計(jì)劃方法,團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題,,GE并購(gòu)/快速增值模式,GE資本金融公司,資本運(yùn)營(yíng),GE 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,GE 文化,GE的企業(yè)文化(建立與領(lǐng)導(dǎo)者Welch分不開(kāi)，他總能切合時(shí)代的發(fā)展，提出明確的構(gòu)想，并將構(gòu)想徹底貫徹到公司各層,企業(yè)文化,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,大企業(yè)的實(shí)力與小企業(yè)的精神,建立無(wú)邊界公司，成為地球上生產(chǎn)率最高的公司,從公司外部學(xué)習(xí)到各業(yè)務(wù)共同擁有的技巧 不同部門(mén)的人員在同一處辦公 對(duì)社區(qū)活動(dòng)做出貢獻(xiàn),具體方法：,你的公司是無(wú)邊界的嗎？問(wèn)卷一,問(wèn)卷二：不斷提高：你組織的等級(jí)體系有多健康？,問(wèn)卷三：不斷提高：你組織的橫向界限有多和諧？,第1部分：勾勒關(guān)系 提示：在下面的空格中，列出10個(gè)或以上的、存在你的組織中不同單位的專(zhuān)業(yè)工作。 用下面來(lái)說(shuō)明這些單位服務(wù)于關(guān)鍵客戶和相互協(xié)調(diào)的方式。這將產(chǎn)生一幅你的組織的非正式