團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課件(已修改)
2025-03-09 20:12 本頁面
【正文】 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理,主講：全國十大管理培訓(xùn)專家 清華經(jīng)理人特訓(xùn)營重要主講人 趙建華教授 13321159013 13805311090 Email:sth21@beelink.org,?,團(tuán)隊(duì)的定義,所謂團(tuán)隊(duì)，就是讓員工適當(dāng)打破原有的部門界限，直接面對顧客和公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢贏得競爭主導(dǎo)地位的企業(yè)組織形式。團(tuán)隊(duì)是由可相互補(bǔ)充知識(shí)和技能的人組成的，以團(tuán)隊(duì)任務(wù)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)共同的績效目標(biāo)，具有相對獨(dú)立的決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)的聯(lián)合體或叫工作單元。團(tuán)隊(duì)是由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動(dòng)性，運(yùn)用集體智慧將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于某一方向，創(chuàng)造出驚人的業(yè)績。,?,團(tuán)隊(duì)分類,團(tuán)隊(duì)一般可分為兩類：一類是“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”，成員主要是來自公司各單位的專業(yè)人員，為完成某一特定項(xiàng)目而組織在一起，他們要解決的項(xiàng)目可能是某一個(gè)技術(shù)改進(jìn)小項(xiàng)目，也可能提升企業(yè)綜合競爭力的大項(xiàng)目，通常項(xiàng)目完成后，團(tuán)隊(duì)即告解散；另一類是“工作團(tuán)隊(duì)”，其中又包括“高效團(tuán)隊(duì)”，或“自我管理團(tuán)隊(duì)”。這些團(tuán)隊(duì)通常是長期性的，主要從事日常經(jīng)營工作。,?,團(tuán)隊(duì)特征,首先，共同明確目標(biāo)。共同的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)非常清楚的目標(biāo)。如為開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，承包一項(xiàng)新工程等。其次，職能部分共享。團(tuán)隊(duì)組織由不同部門、不同技能的員工構(gòu)成，員工一旦進(jìn)入團(tuán)隊(duì)后，這些成員就不再受原職能部門左右，而是有權(quán)在現(xiàn)場做出決定，直接面對相關(guān)群體。第三，角色適當(dāng)分工。 團(tuán)隊(duì)的成員必須有清晰的角色定位和分工。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)清楚地了解自己的定位與責(zé)任。,?,團(tuán)隊(duì)特征,第四，信息溝通順暢。團(tuán)隊(duì)成員通過深入、密切的溝通與交流，在確定目標(biāo)、制訂和執(zhí)行工作計(jì)劃以及培訓(xùn)計(jì)劃等方面取得一致意見。 第五、成員知識(shí)互補(bǔ)。團(tuán)隊(duì)成員總體專業(yè)知識(shí)和技能全面，規(guī)模適中，素質(zhì)與技能互補(bǔ)性強(qiáng)。,?,團(tuán)隊(duì)建設(shè)四要素,第一，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力去促使目標(biāo)趨于一致，讓一群人從一片散沙，逐漸形成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。因此建立團(tuán)隊(duì)的首要要素，便是建立團(tuán)隊(duì)共同的愿望與目標(biāo)。第二，團(tuán)隊(duì)關(guān)系。團(tuán)隊(duì)需要和諧的正式關(guān)系與非正式關(guān)系，需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造環(huán)境與機(jī)會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)成員之間從生疏到熟悉，從防衛(wèi)到開放，從動(dòng)蕩到穩(wěn)定，從排斥到接納，從懷疑到信任。團(tuán)隊(duì)關(guān)系愈堅(jiān)固，愈信賴，組織內(nèi)耗愈小，團(tuán)隊(duì)效能就愈大。,?,團(tuán)隊(duì)建設(shè)四要素,第三，團(tuán)隊(duì)規(guī)范。沒有規(guī)矩不成方圓，制訂規(guī)范較易，貫徹則較困難。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于組織的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。第四，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)是決定團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素之一，所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，運(yùn)用各種方法，以促使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)趨于一致，建立良好團(tuán)隊(duì)關(guān)系，以及樹立團(tuán)隊(duì)規(guī)范的能力。,?,第一時(shí)期：成形期,團(tuán)隊(duì)成立之初期，由于成員不同動(dòng)機(jī)、需求、氣質(zhì)與性格的人組成，此階段缺乏共同的目標(biāo)，人與人的了解與信賴不足，整個(gè)團(tuán)隊(duì)還沒建立規(guī)范。這個(gè)時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)必須立即掌握團(tuán)隊(duì)，快速讓成員進(jìn)入狀況，降低不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)，確保工作的進(jìn)行。為此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要設(shè)立合理目標(biāo)，清晰直接的告知員工團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)成員互相支持，互相幫忙，要快速建立必要的規(guī)范，盡快讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入軌道，這時(shí)規(guī)范不能太多太繁瑣，否則不易被理解與接受，又會(huì)導(dǎo)致絆手絆腳。,?,第二時(shí)期，形成期,團(tuán)隊(duì)成員逐漸了解領(lǐng)導(dǎo)的想法與組織的目標(biāo)，互相之間也經(jīng)由熟悉而產(chǎn)生默契，對于組織的規(guī)范也漸漸了解，違規(guī)的事項(xiàng)逐漸減少。但是組織對領(lǐng)導(dǎo)者的依賴很重，主要的決策與問題，需要領(lǐng)導(dǎo)者的指示才能進(jìn)行。所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須挑選核心成員，培養(yǎng)核心成員的競爭力，建立更廣泛的授權(quán)與更清晰的權(quán)責(zé)劃分。為此，領(lǐng)導(dǎo)對于較為短期的目標(biāo)與日常事務(wù)，授權(quán)部屬直接進(jìn)行，定期檢查與監(jiān)督，在成員能接受的范圍內(nèi)，提出善意的建議。授權(quán)的過程，要維持必須控制，且授權(quán)不能太急，太多，太廣。,?,第三時(shí)期，加強(qiáng)期,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)建立開放的團(tuán)隊(duì)氛圍，允許成員提出不同的意見與看法，甚至鼓勵(lì)良性沖突，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者制定轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員的共同愿望，形成互相信賴，坦誠相見團(tuán)隊(duì)關(guān)系，規(guī)范由外在限制，變成內(nèi)在承諾。此時(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須建立或歸納愿望，形成自主化團(tuán)隊(duì)，調(diào)和差異，運(yùn)用創(chuàng)造力。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造讓員工積極參與的工作環(huán)境，以身作則，容許不同的建議與意見，團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)：團(tuán)結(jié)(表面)混亂調(diào)整團(tuán)結(jié)(內(nèi)在)。,?,第四時(shí)期，成熟期,組織形成強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)，所有人都有強(qiáng)烈的集體感、使命感，組織爆發(fā)出前所未有的潛能，創(chuàng)造出非凡的成果，并且能以更低的成本，更好滿足客戶的需求。此時(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持成長的動(dòng)力，避免團(tuán)隊(duì)老化。為此，必須運(yùn)用系統(tǒng)思考，綜觀全局，持危機(jī)意識(shí)，促進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷成長。,?,培育團(tuán)隊(duì)凝聚力,首先應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部建立和宣傳相互協(xié)作的企業(yè)文化，保持企業(yè)縱向、橫向交流渠道的暢通，以使信息和知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部廣泛交流和傳播。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展，形成一個(gè)利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的環(huán)境和氛圍。再次，通過召開成員見面會(huì)、項(xiàng)目進(jìn)展評審會(huì)等會(huì)議使大家經(jīng)常見面交流。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員感受到集體的存在，凝聚力也就自然培養(yǎng)起來。,?,有控制的授權(quán),團(tuán)隊(duì)之所以能有效運(yùn)作，在很大程度上就歸功于團(tuán)隊(duì)內(nèi)
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