【正文】 中國電信安徽增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 移動(dòng)增值產(chǎn)品培訓(xùn)材料 1 娛樂 : E Entertainment 溝通 : C Communication 學(xué)習(xí) : L Learning 日常生活 :U Usual Life 商務(wù) : B Business 用戶需求 （ ECLUB） ?音樂下載 ?手機(jī)影視 ?手機(jī)游戲 ?短信聚樂部 ?天翼 Live ?189郵箱 ?一機(jī)多號(hào) ?魔幻短信 ?手機(jī)上網(wǎng) ?手機(jī)報(bào) ?天翼快訊 ?手機(jī)錢包 ?氣象短信 ?手機(jī)炒股 ?總機(jī)服務(wù) ?綜合辦公 ?無線寬帶 ?移動(dòng)全球眼 ?天翼對(duì)講 應(yīng)用產(chǎn)品 ?手機(jī)閱讀 主要移動(dòng)增值產(chǎn)品一覽表 2 四、學(xué)習(xí)類增值業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 三、日常生活類增值業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 二、溝通類增值業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 一、娛樂類增值業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 3 音樂下載 ? 產(chǎn)品介紹 “音樂下載”是中國電信針對(duì)音樂發(fā)燒友特別推出的全曲 /振鈴音樂下載業(yè)務(wù)。音樂下載業(yè)務(wù)不需要開通，只要您是中國電信天翼手機(jī)用戶，具備上網(wǎng)功能，就可以通過手機(jī)隨時(shí)隨地下載完整的音樂，并且還能享受在線試聽、贈(zèng)送好友等服務(wù)！ 音樂下載產(chǎn)品包括用戶下載整曲音樂、振鈴、圖片、 MV等資源，統(tǒng)一命名為：愛音樂音樂下載，簡(jiǎn)稱音樂下載。 ? 受理開通方式 用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)、 WAP、短信、語音等方式將喜愛的音樂全曲或片段下載到自己的電腦、音樂播放設(shè)備或者手機(jī)上，并可設(shè)置為來電振鈴。 ? 功能特點(diǎn) 用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)、 WAP、短信、語音等方式將喜愛的音樂全曲或片段下載到自己的電腦、音樂播放設(shè)備或者手機(jī)上，并可設(shè)置為來電振鈴。 音樂下載 手機(jī)影視 手機(jī)游戲 短信聚樂部 4 音樂下載 ? 使用方式 方法一：手機(jī)登錄愛音樂 WAP網(wǎng)站 （ 進(jìn)行訂購或下載 方法二：電腦登錄愛音樂 WEB網(wǎng)站 （ 進(jìn)行訂購或下載 方法三：撥打愛音樂專線 118100， 根據(jù)語音提示進(jìn)行訂購或下載 方法四：編輯短信 “ M‖到 10659100進(jìn)行訂購或下載 ? 業(yè)務(wù)資費(fèi) 信息費(fèi)： 03元（暫定，現(xiàn)行免收） 通信費(fèi)：下載流量費(fèi)，按手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，套餐用戶按套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取 ? 終端支持情況 支持 WAP手機(jī)基本上都支持音樂下載 音樂下載 手機(jī)影視 手機(jī)游戲 短信聚樂部 5 手機(jī)影視 ? 產(chǎn)品介紹 “手機(jī)影視” 是基于中國電信天翼網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)流媒體技術(shù)，整合國內(nèi)知名媒體資源，向中國電信天翼手機(jī)用戶提供的豐富視頻流媒體服務(wù)。用戶無論身處何處都可以通過手機(jī)觀看包括新聞、影視、綜藝、體育等電視內(nèi)容及精彩的視頻短篇 ? 名詞解釋：流媒體技術(shù) 流媒體技術(shù)就是把連續(xù)的影像和聲音信息經(jīng)過壓縮處理后放到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，讓終端用戶能夠一邊下載一邊觀看、收聽，而不需要等到整個(gè)多媒體文件下載完成就可以即時(shí)觀看的技術(shù)。 音樂下載 手機(jī)影視 手機(jī)游戲 短信聚樂部 6 手機(jī)影視 產(chǎn)品功能描述 隨時(shí)、隨地、隨身的獲得媒體資訊，享受時(shí)尚潮流 內(nèi)容豐富： 手機(jī)影視業(yè)務(wù)引入 CCTV、上海文廣等國內(nèi)著名媒體合作伙伴，提供點(diǎn)播、直播、下載等各種業(yè)務(wù)形式，娛樂、音樂、影視、資訊等豐富多彩的海量節(jié)目?jī)?nèi)容，滿足用戶多方位的手機(jī)在線娛樂視聽需求。 隨身觀看： 由于手機(jī)普及率高并隨身攜帶的特點(diǎn)，對(duì)于開通無線上網(wǎng)功能的用戶，可以隨時(shí)隨地可以通過在線瀏覽和下載方式觀看手機(jī)影視內(nèi)容，不受時(shí)間和空間的限制。 實(shí)時(shí)選擇： 用戶可以完全根據(jù)自己的興趣和需要觀看實(shí)時(shí)更新的視頻節(jié)目，從而第一時(shí)間了解最新的熱點(diǎn)新聞、資訊等信息。 產(chǎn)品特點(diǎn) 1 2 3 4 高速連接： 手機(jī)影視業(yè)務(wù)承載于中國電信移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之上， 1X增強(qiáng)型網(wǎng)絡(luò)是真正的 3G網(wǎng)絡(luò)，提供速率高達(dá)，能夠隨時(shí)隨地為用戶提供高速、穩(wěn)定、清晰、流暢的手機(jī)在線視頻觀看服務(wù)。 音樂下載 手機(jī)影視 手機(jī)游戲 短信聚樂部 7 手機(jī)影視 系統(tǒng)默認(rèn)開通流媒體業(yè)務(wù)，用戶只需開通 1X功能，具備支持流媒體手機(jī)即可使用手機(jī)影視。 ? 在線觀看：用戶點(diǎn)擊在線直播的視頻內(nèi)容鏈接，直接觀看 ? 視頻點(diǎn)播：用戶選擇感興趣的視頻文件，點(diǎn)擊播放 ? 下載觀看：用戶下載視頻文件，在手機(jī)視頻文件夾中選擇觀看 開通方式 訪問方式 使用方式 ? 登陸全國互聯(lián)星空 WAP門戶，點(diǎn)擊手機(jī)影視鏈接，即可使用。 ? 用戶使用支持流媒體功能的手機(jī)，直接點(diǎn)擊手機(jī)菜單中的手機(jī)影視，即可使用。 老終端用戶： 點(diǎn)擊“炫”鍵上網(wǎng)，進(jìn)入“聯(lián)通無限”，選擇菜單欄中的“視訊新干線”，點(diǎn)擊進(jìn)入手機(jī)影視業(yè)務(wù)頁面，選擇節(jié)目欄目、選擇業(yè)務(wù)； 新終端用戶：點(diǎn)擊 “互聯(lián)星空”，點(diǎn)擊“手機(jī)影視”，點(diǎn)擊進(jìn)入手機(jī)影視業(yè)務(wù)頁面，選擇節(jié)目欄目、選擇業(yè)務(wù)； 音樂下載 手機(jī)影視 手機(jī)游戲 短信聚樂部 8 手機(jī)影視 WAP方式：用戶在使用視頻業(yè)務(wù)前，系統(tǒng)將彈出計(jì)費(fèi)頁面，用戶確認(rèn)即形成訂購關(guān)系 WAP門戶：用戶登陸 WAP后進(jìn)入“我的訂購”，可查詢到已訂購的視頻業(yè)務(wù) 10000方式：用戶撥打 10000客服號(hào)碼，客服系統(tǒng)通過 WEB查詢界面為用戶查詢訂購信息 營業(yè)廳：營業(yè)廳人員通過 WEB查詢界面為用戶查詢訂購信息 網(wǎng)上營業(yè)廳：暫不支持 WAP門戶：用戶登陸 WAP后進(jìn)入“我的訂購”，可退訂到已訂購的視頻業(yè)務(wù) 10000方式：用戶撥打 10000客服號(hào)碼，客服系統(tǒng)通過 WEB查詢界面為用戶退訂業(yè)務(wù) 營業(yè)廳：營業(yè)廳人員通過 WEB查詢界面為用戶退訂業(yè)務(wù) 網(wǎng)上營業(yè)廳：暫不支持 訂購方式 訂購查詢 業(yè)務(wù)退訂 音樂下載 手機(jī)影視 手機(jī)游戲 短信聚樂部 9 手機(jī)影視 —— 資費(fèi) 收費(fèi)項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 信息費(fèi) 使用業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的信息服務(wù)費(fèi)，信息服務(wù)費(fèi)的價(jià)格由中國電信審核制定上下限標(biāo)準(zhǔn)，各 SP在規(guī)定范圍內(nèi)自主定價(jià)，并由中國電信審核。 通信費(fèi) 正在討論制定中，具體根據(jù)集團(tuán)市場(chǎng)部安排由各省市場(chǎng)部組織落實(shí)執(zhí)行。 包月 用戶選擇包月服務(wù)后 ,在計(jì)費(fèi)周期內(nèi)丌限次數(shù)的使用該業(yè)務(wù)，只要用戶丌退訂，后續(xù)月月初繼續(xù)收費(fèi)。 按次 按次收費(fèi)，用戶訪問一次則計(jì)一次費(fèi)，按次計(jì)費(fèi)適用于點(diǎn)播業(yè)務(wù)和下載業(yè)務(wù)。 按時(shí)長 用戶在線觀看視頻內(nèi)容時(shí)，按照用戶收看時(shí)間為計(jì)費(fèi)周期進(jìn)行計(jì)費(fèi)，此類計(jì)費(fèi)適合于在線直播類業(yè)務(wù)。 免費(fèi) 免費(fèi)是指用戶在觀看免費(fèi)類視頻業(yè)務(wù)時(shí)，用戶免費(fèi)使用。 資費(fèi)結(jié)構(gòu) 計(jì)費(fèi)方式 不支持對(duì)使用流媒體業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的流量實(shí)施區(qū)別計(jì)費(fèi)，該功能需要網(wǎng)絡(luò)側(cè)具備內(nèi)容計(jì)費(fèi)能力（ CCG） 音樂下載 手機(jī)影視 手機(jī)游戲 短信聚樂部 10 手機(jī)影視 —— 支持終端 音樂下載 手機(jī)影視 手機(jī)游戲 短信聚樂部 截止到 8月底集團(tuán)公布的支持手機(jī)影視主要終端列表 11 手機(jī)游戲 ? 產(chǎn)品介紹 手機(jī)游戲業(yè)務(wù)是中國電信向用戶提供的移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)之一 ， 為用戶提供多樣性 、 個(gè)性化的移動(dòng)下載服務(wù) 。 通過 WAP以及 BREW方式 ， 用戶可以下載單機(jī)游戲 ， 玩聯(lián)網(wǎng)游戲 ， 玩 WAP圖文游戲 ? 產(chǎn)品賣點(diǎn) 具有豐富的游戲內(nèi)容 ， 涵蓋射擊游戲 ， 動(dòng)作冒險(xiǎn) ， 角色扮演 ， 棋牌天地 ， 體育競(jìng)技 ， 休閑益智等多類游戲 。 手機(jī) ， 互聯(lián)網(wǎng)游戲賬號(hào)共用；安徽棋牌游戲中心用戶及唐人游用戶可以通過手機(jī)登陸游戲 ， 與互聯(lián)網(wǎng)用戶一起斗地主 ， 打麻將 。 音樂下載 手機(jī)影視 手機(jī)游戲 短信聚樂部 12 手機(jī)游戲 —— BREW ? 終端支持 BREW，因?yàn)榻K端適配原因，看到的菜單不相同，部分機(jī)型不能使用BREW游戲 產(chǎn)品訂購：選擇手機(jī)內(nèi)置的“天翼”專區(qū) 手機(jī)下載 軟件超市 游戲，選擇相關(guān)游戲軟件安裝 產(chǎn)品退訂：選擇手機(jī)內(nèi)置的“天翼”專區(qū) 手機(jī)下載 “ 設(shè)置” “ 管理應(yīng)用程序” 刪除要退訂的軟件即可 ? 游戲樂園： 射擊游戲：坦克大戰(zhàn)，雷電等 動(dòng)作冒險(xiǎn)：古墓驚魂，拳皇對(duì)街霸，超級(jí)瑪麗，瘋狂賽車等 角色扮演：水滸之林沖轉(zhuǎn)，黃金甲等 棋牌天地：五子棋大師，明星三缺一，全國各地麻將等 體育競(jìng)技：世界足球聯(lián)賽，冠軍爭(zhēng)霸賽 休閑益智：俄羅斯方塊，貪吃蛇，連連碰 ? 聯(lián)機(jī)游戲 熱舞團(tuán)，坦克大戰(zhàn) OL，運(yùn)程測(cè)試，超級(jí)魔法氣泡，網(wǎng)絡(luò)俄羅斯，中國游 戲中心（斗地主，中國象棋，鋤大地）等 音樂下載 手機(jī)影視 手機(jī)游戲 短信聚樂部 13 手機(jī)游戲 —— JAVA/WAP 需要用戶手機(jī)支持 JAVA，部分終端因?yàn)榻K端適配的原因，不能使用 JAVA游戲 產(chǎn)品訂購：選擇手機(jī)內(nèi)置的“天翼”專區(qū) 互聯(lián)星空 安徽 游戲，選擇相關(guān)游戲軟件（精品游戲，手機(jī) 游戲，手機(jī)聯(lián)眾游戲）下載安裝，還可以下載手機(jī)版安徽本地棋牌游戲 產(chǎn)品退訂：選擇互聯(lián)星空 安徽 我的星空，退訂相關(guān)業(yè)務(wù) 集團(tuán)即將推出 JAVA下載平臺(tái)，屆時(shí)將推出更多 JAVA游戲 ? JAVA游戲 需要用戶手機(jī)支持 WAP 產(chǎn)品訂購：選擇手機(jī)內(nèi)置的“天翼”專區(qū) 互聯(lián)星空 游戲，或互聯(lián)星空 安徽 游戲 精品游戲，選擇相關(guān)游戲使用。 產(chǎn)品退訂：選擇互聯(lián)星空 我的星空，退訂相關(guān)業(yè)務(wù) WAP游戲包含寵物樂園，超級(jí)大富翁等等 ? WAP游戲 音樂下載 手機(jī)影視 手機(jī)