【正文】 APQPCP 先期產(chǎn)品品質(zhì) 策劃 和控制計劃 3/15/2023 1 APQP A (Advanced) 先期的 P (Product) 產(chǎn)品 Q (Quality) 品質(zhì) P (Planning) 策劃 CP C (Control) 控 制 P (Plan) 計 劃 術(shù)語 3/15/2023 2 APQP課程注意事項 ? 緊急逃生路線 ? 本課程結(jié)束後做考試 ? 課程著重雙向溝通及深度思考 ? 每節(jié) 15分鐘 思考 ? 人生大事 : 請自便 ? 可隨時發(fā)問 (時間允許下 ) 3/15/2023 3 引言 ? 一個公司的品質(zhì)問題 94%歸咎於系統(tǒng)或管理原因 6%歸咎於偶發(fā)性原因 戴明博士 ? 汽車零件 80%之品質(zhì)問題及 70%之成本低減取決於設(shè)計與開發(fā) 3/15/2023 4 ?降低顧客與供應(yīng)商在產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃方面之複雜性 ?做為供應(yīng)商在產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃需求上容易溝通之方法 ?滿足顧客之資源指引 ?推動早期明定變更之要求 ?避免晚期變更 ?準時提供低成本之合格產(chǎn)品 先期產(chǎn)品品質(zhì) 策劃 和 控 制計劃效益 3/15/2023 5 0. 概 述 產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán) 3/15/2023 6 Mass production Prelaunch Prototype USL規(guī)格上限 LSL規(guī)格下限 Continuous improvement持續(xù)改善 The Target Goal目標 產(chǎn)品質(zhì)量策劃持續(xù)改善 0. 概 述 3/15/2023 7 以下所示的矩陣圖對三種類型的供方描述了產(chǎn)品質(zhì)量策劃功能 ，以幫助 組織確定他們的策劃責(zé)任的范圍 ， 它與 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 有關(guān) ， 它不描述可能存在于供方 、 分承包方和顧客之間的產(chǎn)品質(zhì)量策劃關(guān)系的所有不同類型 。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)仸矩陣圖 0. 概 述 3/15/2023 8 設(shè)計責(zé)任* 僅限制造 * 服務(wù)供方如熱處理 貯存、運輸?shù)鹊? 確定范圍 X X X 計劃和定義（第一章） X 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)（第二章） X 可行性（ ） X X X 過程設(shè)計和開發(fā)（第三章） X X X 產(chǎn)品和過程確認（第四章） X X X 反饋、評定和糾正措施（第五章） X X X 控制計劃方法論（第六章） X X X 0. 概 述 3/15/2023 9 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種 結(jié)構(gòu)化 的方法 ， 用來確定和制 定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標是促進與所涉及每一個人的聯(lián) 系 ， 以確保所要求的步驟按時完成 。 ? 有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對努力達到 使顧客滿意這一宗旨的承諾 。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 3/15/2023 10 ? 引導(dǎo)資源 ， 使顧客滿意 ? 促進對所需更改的識別 ? 避免晚期更改 ? 以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 APQP之益處 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 3/15/2023 11 ? 本手冊中所述的實際工作 、 工裝和分析技術(shù)都按邏輯順序安排 ， 使其容易理解 ? 每一個產(chǎn)品質(zhì)量計劃是獨立的 ? 實際的進度和執(zhí)行順序依賴于顧客的需要和期望／或其它的實際情況而定 說明 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 3/15/2023 12 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃供方的第一步是確定橫向職能小 組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量 部門的參與。適當時，初始小組可包括技術(shù)、 制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服 務(wù)、分承包方和顧客方面的代表。 組織小組 APQP基本過程 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 3/15/2023 13 確定范圍 產(chǎn)品項目的最早階段，對策劃小組而言，重要的是識別顧客需要、期望和要求，小組至少應(yīng)聚到一起以： E 選出項目小組負責(zé)人監(jiān)督策劃過程 (有時，在策劃 循環(huán)中小組負責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利 )； E 確定每一代表方的作用和職責(zé) ； E 確定顧客 ─ 內(nèi)部和外部 APQP基本過程 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 3/15/2023 14 E 確定顧客的要求 E 確定小組職能及小組成員，那些個人或分包方應(yīng)被 列入，那些可排除 E 理解顧客的期望、如設(shè)計、試驗次數(shù)等 E 對所提出來的設(shè)計、性能要求和制造過程評定其可行性 E 確定成本、進度和應(yīng)考慮的限制條件 E 確定所需來自于顧客的幫助 E 確定所采用的報告過程或形式 APQP基本過程 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 3/15/2023 15 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道 ， 這可以包括與其它小組舉定期會議 ， 小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量 。 小組間的聯(lián)系 APQP基本過程 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 3/15/2023 16 ? 產(chǎn)品質(zhì)量計劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案 ， 它傳授 所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能 ? 顧客和供方的參與 ? 主要顧客可與其供方共同進行質(zhì)量策劃 。 但供方有義 務(wù)建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程 。 供 方同樣可要求其分承包方 APQP基本過程 培訓(xùn) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 3/15/2023 17 ? 同步技術(shù) 是橫向職能小組為一共同目的而進行的努力的程序 ， 它將替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實施過程的各個領(lǐng)域 ， 其目的是盡早促進優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入 。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域／小組的計劃和執(zhí)行活動支持共同目標 同步技術(shù) (變更范例） 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 APQP基本過程 0. 概 述 3/15/2023 18 ? 在策劃過程中 ， 小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計／或加工過程的問題 ， 這些問題可用表示規(guī)定職責(zé)和時間的矩陣表形成文件 。 在困難情況下 ， 建議使用多方論證的解決方法 。 問題的解決 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 APQP基本過程 0. 概 述 3/15/2023 19 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動后的第一項工作是制定 進度計劃 。 在選擇需作計劃并繪制成圖的進度要素時 ， 應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型 、 復(fù)雜性和顧客的期望 。 ? 所有的小組成員都應(yīng)在每一事項 、 措施和進度上取得意見一致 。 ? 一個組織良好的進度圖應(yīng)列出任務(wù) 、 分配和或其它事項 ， ? 每一事項應(yīng)具備 “ 起始 ” 和 “ 完成 ” 日期 ， 并記錄進展的實際點 。 產(chǎn)品質(zhì)量的 進度計劃 APQP基本過程 0. 概 述 3/15/2023 20 ? 五階段 概念提出 與批準 項目批準 (原型 )樣 品 試生產(chǎn) 量 產(chǎn) 策劃 生產(chǎn)計劃 (策劃 ) 反饋 /評定與糾正措施 第一 階段 第二 階段 第三 階段 第四 階段 第五 階段 計劃和 確定項目 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā) 過程設(shè)計開發(fā) 產(chǎn)品和 過程確認 反饋 /評定與糾正措施 產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā) 過程設(shè)計與開發(fā) 產(chǎn)品與過程確認 生 產(chǎn) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進度圖表 3/15/2023 21 ? 顧客的呼聲 ? 市場調(diào)研 ? 保修記錄和質(zhì)量信息 ?小組經(jīng)驗 ?業(yè)務(wù)計劃／營銷策略 ? 產(chǎn)品／過程指標 ? 產(chǎn)品／過程設(shè)想 ? 產(chǎn)品 可靠性 研究 ? 顧客輸入 輸入 1. 第一階段 計劃和確定項目 3/15/2023 22 ? 顧客的呼聲包括來自內(nèi)部／外部顧客們的抱怨、 資料和信息。 ? 市場調(diào)研 ? 對顧客的采訪 ? 顧客意見征詢與調(diào)查 ? 市場調(diào)查和預(yù)測報告 ? 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 ? 運行情況良好報告 顧客的呼聲 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸入 3/15/2023 23 ? 保修記錄和質(zhì)量信息 ? 為了評定在產(chǎn)品的設(shè)計 、 制造 、 安裝和使用當中再發(fā)生不合 格的可能性 ， 應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題／需要的清 單 ， 這些應(yīng)作為其它設(shè)計要求的擴展來考慮并應(yīng)包括對顧 客需要的分析中 ? 運行不良報告 ? 保修報告 ? 能力指數(shù) ? 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報告 ? 問題解決報告 ? 顧客工廠進貨和廢品 ? 現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析 顧客的呼聲 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸入 3/15/2023 24 ? 小組適當時可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源 ? 來自更高層體系或過去 質(zhì)量功能開發(fā) (QFD)項目的輸入 ? 媒介的評論和分析，雜志和報刊報告等 ? 顧客的信件和建議 ? 運行情況良好 (TGR)/不良報告 (TGW) ? 銷售商意見 ? 車隊負責(zé)人的意見 小組經(jīng)驗