年業(yè)務員戒律面對客戶30戒培訓教材32頁(已修改)
2025-06-27 14:20 本頁面
【正文】 本資料來自 1 管理資源網制作收集整理，轉載請注明出處，違者必究 本資料來自 2 身為一位保險行銷人員，客戶的評價，關系著日后事業(yè)生涯能否持續(xù)穩(wěn)固的重要因素。面對客戶，是業(yè)務員最高層次的表現(xiàn)，能否促成的關鍵，往往就在于第一印象的良莠。掌握與客戶見面的每一個細節(jié)，才能緊抓住成功的契機。 本資料來自 3 ●不守時 拜訪客戶，最忌諱的是不守時。身為忙碌的現(xiàn)代人，分秒必爭、時間就是金錢，因此，要排開種種可能形成遲到的因素，如塞車、找不到路，必先要提前出門，寧可早到后以一種悠然的心情，整理好服裝儀容再前去拜訪客戶。 另外，也要切記，不要安排在離會議前后太近的時間，以免耽誤彼此的時間。而事先打通電話，再次確定時間，亦可提醒客戶，并予其守時守信的良好印象。 本資料來自 4 ●不守信 與客戶約好時間碰面，必須經過再三思量，安排妥當；除非萬不得已，絕不可更改時間。即使欲更改時間、地點，也要盡早詢求其同意，否則屆時無法守信出席，成交的比例大大降低不少。 答應客戶的事情，必定要做到「一言既出、駟馬難追，這才是現(xiàn)代業(yè)務員應有的態(tài)度。 管理資源網 中國最大的保險資料下載網 本資料來自 5 ●儀容不整 拜訪客戶，首先必要給客戶留下一個深刻而正面的印象。在服裝儀容方面，要注意穿著合宜，女性不妨穿套裝、略施脂粉，男性以西裝較為正式。得體的穿著，不僅可建立其形象，更可見諸業(yè)務員對此次約會的重視程度，令客戶有倍受禮遇的感覺。 而不合時宜的穿著，則容易有懶散、不負責任、不重視客戶的種種聯(lián)想，身為一位現(xiàn)代的保險業(yè)務員，不可不切記！ 本資料來自 6 ●穿金戴銀 什么樣的場合，該有什么樣的穿著，是禮儀的最高境界。在拜訪客戶時，宜以素雅清新的穿著為宜，切勿將金銀珠寶全部配戴在身上；易給客戶有 “ 暴發(fā)戶 ” 的聯(lián)想，甚至誤認為保險業(yè)傭金太高，有剝奪消費者權益的嫌疑。 因此，一、二樣簡單的首飾，甚至小小的別針、袖扣，確實會令衣著有劃龍點睛之妙；若無法掌握得宜，還不如簡單素雅來得實惠。 本資料來自 7 ●掛一漏萬 當您登堂入室，與客戶面對面時，無論是見過面的客戶
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