推銷、談判主持語言藝術(shù)(已修改)
2025-03-07 16:01 本頁面
【正文】 演講與口才 演講與口才 一 、 談判的含義 ? 談 —— 雙方或多方之間的交流溝通。 ? 判 —— 決定一件事情。 ?談判雙方或多方為了協(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系和滿足各自的需要。通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為和過程。 演講與口才 二、 談判的特征 談判是競爭的手段，又是斗爭藝術(shù)。 1. “施”與“受”的互動(dòng)性 既不是“我贏你輸”，也不是“我輸你贏”。而是“我贏你也贏”。 2. “合作”與“沖突”的二重性 雙方必須都有合作的誠意，但又都希望自己一方有多一點(diǎn)利益。 。 。 3. 互惠的非均等性 雙方互惠，但又不均等。不互惠不可能成功， 但獲利多者取于實(shí)力和技巧。 演講與口才 三、 談判的模式 1. “輸 ——贏 ” 模式 談判的結(jié)果一方獲勝，另一方失敗。即一方迫使另一方做出讓步。 2. “贏 ——贏”模式 雙方都從談判中得到實(shí)惠。 3. “輸 ——輸”模式 結(jié)果未能達(dá)成協(xié)議或達(dá)成了一個(gè)雙方都不十分情愿的協(xié)議。 演講與口才 激將法 —— 激發(fā)對方情緒 —— 激發(fā)對方放棄理智 剛?cè)岱?—— 以態(tài)度和語氣伴隨著談判 內(nèi)容造成一種氣勢來威懾對方 贊美法 —— 獨(dú)到，真心，具體，明確 演講與口才 談判語言的基本技巧 比喻法 —— 化抽象為具體，化深?yuàn)W為淺顯，化生僻為通俗， 往往能得到一想不到的效果。 繞彎法 —— 出現(xiàn)僵局，先說點(diǎn)別的，讓緊張的氣氛緩和下來 —— 繞彎要選擇對方感興趣的話題，還要和自己的主 旨有潛在的聯(lián)系 示弱法 ——遇上強(qiáng)者示弱也是一種取勝的法寶，讓強(qiáng)者無用武之地 ,人們不僅以得到為滿足，施惠也是一種極大的滿足 演講與口才 引誘對方暴露真實(shí)情況 引誘對方同意自己的觀點(diǎn) 2. 讓步 讓步的速度不要太快 讓步的幅度不要太大 不要做無謂的讓步 間接處理 ——形式上肯定 ， 實(shí)質(zhì)上否定 ——用對方的理由來說服對方 ——引導(dǎo)對方自我否定 ——先強(qiáng)調(diào) ， 后削弱 —— 例證證明 ——重點(diǎn)討論一個(gè)問題 ——繞過分歧 五、談判策略的基本技巧 演講與口才 演講與口才 一、推銷的概念 ?概念： 推銷員銷售產(chǎn)品的行為和活動(dòng)。推銷員運(yùn)用各種推銷藝術(shù)，說服顧客購買他的產(chǎn)品的過程。 ?三要素： 推銷主體、推銷客體、推銷對象 ?推銷的關(guān)鍵： 相互獲利 演講與口才 二 、 推銷的形式 ?1. 廣告主體 ? 2. 營業(yè)推廣 ? 3. 公共關(guān)系 ? 4. 人員推銷 演講與口才 三 、 推銷語言的基本原則 ?真誠待人 ?耐心講解 ?風(fēng)趣談話 ?利益吸引 演講與口才 真誠待人： 推銷員在任何推銷場合，都必須做到以 “ 誠 ” 為心，以“ 信 ” 為品。用真誠、熱情的態(tài)度，向顧客提供真實(shí)的信息。 “要想在商業(yè)上取得成功，首先要懂得做人的道理，因?yàn)槭狼椴攀谴髮W(xué)問。世界上每個(gè)人都精明，要令人家信服并喜歡和你交往，那才是最重要的?！?—— 李嘉誠 演講與口才
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