導購的店面銷售能力提升方法及技巧培訓(已修改)
2025-03-07 15:46 本頁面
【正文】 Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved. Company Logo 營銷技能培訓系列 （一） 講師：林尚玲 1 Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved. Company Logo 奪取業(yè)績之最 導購技能培訓 2 Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved. Company Logo ? 為 什 么 客 戶來 看了一圈什 么話 不 說 就走了 ? 為 什 么 跟客 戶 介 紹 了那 么 久他也不明確 購買 意向 ? 為 什 么 價格已 經 很便宜了客 戶還沒 有主 動購買 的意向 ? 為 什 么 客 戶進來 了，卻不知道如何 設置 開場與 客 戶 交流，只能一直介 紹產品 ? 為 什 么總 是被客 戶 用“考 慮 ”，再“想想”的托 詞 敷衍 ? …… 3 Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved. Company Logo 1 2 3 店面銷售流程 如何識別客戶需求 本次課程，你將與他人一起分享 導購銷售技巧 4 實現終端成功銷售關鍵點 5 導購成交能力提升 4 Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved. Company Logo 一、店面銷售流程 店面銷售的心理誘導術 察言觀色，敲開顧客的心門 1 讀懂顧客，建立信任關系 2 引導需求，激發(fā)顧客購買欲 3 推薦產品，引導顧客體驗 4 排除異議，為成交掃清障礙 5 抓住機會，誘導顧客成交 6 5 Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved. Company Logo 第一步：察言 觀 色，敲 開顧 客心 門 吸引 顧 客 進 店 保持良好的 第一印象 微笑可以 吸引顧客 營造積極的 門店氣氛 觀察顧客的 言行舉止 識別顧客的 進店動機 掌握顧客的 消費心理 最佳接近策略 給顧客自由 選購的空間 當顧客需要時 立即出現 顧客樂于接受 的接近方式 注意 禮儀 方法與步驟 自信與快樂 是銷售法寶 親和力讓顧客 敞開心扉 傾聽讓顧客 更愿意溝通 初探顧客心理 敲開顧客心門 6 Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved. Company Logo 讀懂顧客肢體語言 看穿顧客心理弱點 抓住顧客購買動機 贊美使顧客愉悅起來 與顧客保持情緒同步 讓顧客成為銷售主角 建立專業(yè)的職業(yè)形象 以細節(jié)贏得顧客信任 真誠大于技巧的智慧 第二步： 讀懂顧客，建立信任關系 讀懂顧 客的 內 心 喚 醒 顧 客 積極 回 應 迅速建立 顧 客信任 方法與步驟 7 Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved. Company Logo 使用優(yōu)質提問探尋顧客需求 問答快速掌握顧客需求 使用潔語言探尋顧客需求 引導顧客主動說是 引導理想的成交價位 引導顧客產生購買沖動 針對顧客利益的需求刺激 針對顧客發(fā)難的需求刺激 因人而異的需求刺激 第三步： 引導需求，激發(fā)顧客購買欲 探 尋顧 客需求 引 導顧 客需求 刺激 顧 客需求最大化 方法與步驟 8 Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved. Company Logo 運用 FAB介紹產品 運用 NLP向顧客介紹產品 運用第三方暗示進行產品說明 成功的產品演示 調動顧客的感官感受 讓顧客參與產品演示 拓展顧客的關聯需求 運用啟發(fā)式銷售技巧 提供專業(yè)的推薦產品 第四步： 推薦產品，引導顧客體驗 有效的 產 品介 紹 引 導顧 客體 驗產 品 讓顧 客成套 購買 方法與步驟 9 Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved. Company Logo 看清顧客購買心理紅綠燈 看懂顧客肢體表達的異議 因人而異，避免異議產生 顧客異議背后的潛臺詞 顧客異議化解的方法 “真實的意見”如何處理 當顧客說“錢不夠”時 顧客說“太貴了”怎么辦 如顧客說“再考慮一下” 巧妙應對顧客的“我不需要” 第五步：排除異議，為成
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