銷售人員職業(yè)培訓課程(已修改)
2025-03-07 02:53 本頁面
【正文】 銷售人員基礎培訓 南山鋁材總廠 2023年 8月 18日 1 從四個方面 形象 理解 技巧 素質 內功 2 銷售 你理解嗎？ 3 發(fā)現(xiàn)需求 滿足需求 的過程 4 企業(yè) 客戶 5 企業(yè)能做什么？ 怎么能讓 需求找上門 怎么才能 出門找需求 6 怎么能讓 需求找上門 產(chǎn)品發(fā)布會 參加展會 搭建電子商務平臺 廣告 媒體 網(wǎng)站 口碑 行業(yè)協(xié)會 政府職能部門 。 專賣店 7 怎么才能 出門找需求 銷售部門 銷售隊伍的建立 按照產(chǎn)品線 按照區(qū)域劃分 搭建銷售平臺 8 形 象 決定成敗的黃金 60秒 9 一、銷售人員的形象 出類拔萃的自我 包裝 恰當?shù)?握手 方式 彬彬有禮的銷售 禮節(jié) 一見鐘情 10 個人 包裝 穿著 年齡 氣候 形體 場合 職業(yè)裝 領帶 口袋 襪子 鞋子 搭配 打扮 頭發(fā) 刺青 項鏈 化妝 指甲 胡子 精神面貌 眼鏡 語氣 口氣 11 握手 方式 不要 用下面的方式握手 ！ 擊劍式握手 死魚式握手 戴手套式握手 手扣手式握手 虎鉗式握手 12 正確的握手方式 用手指和手掌的全部，不輕不重的握住對方的手，然后再稍稍上下晃一下 13 握手的 規(guī)矩 不要 不講順序 不要 掌心向下 不要 心不在焉 不要 戴手套 不要 持久握手 不要 用左手握手 不要 濫用雙手 不要 不講度 不要 過分客套 不要 交叉雙手 14 銷售要注意的 禮節(jié) ? 不整潔的服裝有傷大雅 A. 看看領帶歪沒歪，扣子扣沒扣，鞋帶系沒系，褲子拉鏈拉沒拉。 B. 看看衣領、衣袖臟沒臟，皮鞋擦沒擦。 ? 不文明的舉動有損人格 A. 在餐桌上剔牙不要亂吐。 B. 在公開場合不要搔頭皮 C. 不要隨地吐痰 D. 不要用‘喂’喊顧客。 ? 不準確的稱呼讓人尷尬 15 ? 不文雅的形象有失風度 A. 不要當著客戶打哈欠。 B. 不要當著客戶掏耳扣鼻。 C. 不要在客戶面前抖雙腿。 ? 注意自己的吃相 A. 要小口進食，以食就口，不可將口就食物。 B. 咀嚼食物要把嘴閉起來。 C. 喝湯或羹都不要啜，不要發(fā)出很響的聲音。 D. 如果湯、菜太燙，切忌用嘴吹，可稍待涼后再吃。 E. 嘴里的魚刺、骨頭等不要直接吐在桌面上，應用餐巾紙掩嘴，用筷子取出，放在骨盤里。 16 F. 如果發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲或頭發(fā)，也不要大喊大叫，請服務員過來，悄悄告知并請其更換。 G. 不要把盤內的食物翻來翻去。 H. 自己口中有食物時，或對方在咀嚼食物時，不宜與人講話或敬酒。 I. 離自己較遠的調味品或菜肴，不要站起來伸手去取，更不要越過別人的頭伸長手去取，可等轉盤轉過來再取，或請鄰座幫助傳遞，也可請服務員遞送。 J. 自己面前的菜盤里一次不要盛菜過多。 K. 如果由服務員分菜，一般是一人一份，不宜再要求增添。 L. 進餐速度應和大家保持一致，最好與男女主人同步。 M. 如有食物嵌牙，切忌用手指摳牙，應以餐巾或手遮掩后用牙簽處理。 N. 盡量避免在餐桌上咳嗽、吐痰、打噴嚏、打飽嗝，如不能忍住，應起身去洗手間處理。萬一來不及而失禮，應馬上說“對不起”。 17 素質 成功的必要條件 18 成功銷售人員必備的基本素質 19 (1)提升內在的自信心和自我價值。即是通過提高銷售技巧，通過不斷的成功來提升自信。 (2)轉換定義。對曾經(jīng)有過的錯誤和失敗體驗理解為成長的代價和收獲，從觀念上轉換。同時，總結錯誤和失敗帶給我們的體驗。 (3)把注意力放在正面的事情上。人們習慣把注意力放在不好的事情上。 (4)堅信，在自己的穿著上投資每一分錢都是值得的。成功的穿
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