930流程研討會-三林(已修改)
2025-03-07 00:40 本頁面
【正文】 1流程管理 研討會三林木業(yè)2排名 團名 積分第 1名 6團野狼團 316第 2名 3團神七團 311第 2名 4團猛虎團 303第 4名 1團精英團 299第 5名 2團超越團 295第 6名 5團太陽團 282團隊積分排名軍情通報！ 截止 9月 29日戰(zhàn)績31. 什么是流程2. 如何做流程3. 三林流程管理原則4案例一：一個古老的流程故事 ………………長安回望繡成堆，山頂千門次第開。一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來。 5案例二：費用是怎么報銷的？貼票填單部門審核財務部審核董事長審批出納支付6什么是流程 ？定義：流程就是一組能夠一起為客戶創(chuàng)造價值的相互關聯(lián)的 活動進程（跨越部門的業(yè)務行程 ）。 ISO9000：流程就是一組將輸入轉化為輸出的活動進程。 流程是企業(yè)價值創(chuàng)造的機制7流程的組成要素流程的六要素：? 輸入的資源? 活動? 活動的相互作用（結構）? 輸出結果? 顧客? 價值 8流程的重點關注對象客戶： 我們工作核心是他們還是我們 價值： 當完成流程時，流程的結果是否提供了價值，是否改善了效益及 成本9換個角度理解客戶的要求：? Time 時間? Quanlity 質量? Cost 成本? Service 服務第一點， 顧客要求要快，他會說 “ 下周一前出柜 ”第二點，顧客要求要正確 ，他會說 “ 不要有問題哦 ” 第三點，顧客要求要便宜 ，他會說 “ 這批柜就這個價 ” 第四點，顧客要求是要 便利，他會說 “ 把生產進度傳真過來 ” 舉例：綠木訂單 GreenWood10流程管理與組織結構的關系使命和目標計劃和任務由下列構成 :工作順序部門 /崗位工作程序部門 /崗位 部門 /崗位 部門 /崗位組織結構流程流程控制11第一層第二層第三層流程的層次12流程的層次一級流程二級流程 A1 A11 A12 A13 A14 A15 A16 A17三級流程 A14A1A2A3A4A141 A142 A143 A144 A145 A146一級流程的關鍵影響因素可根據需要作二級流程進一步分解A B C D E F G如果一個流程沒有讓三個不同崗位感到煩惱的話，就不要把它當作一個流程。13 戰(zhàn)略管理系管理求管理略息管理 采購及驗收 設備維護及改造服務結果服務需求預算需求 技能提高 培訓需求 人員需求 人員調配審計信息預算結果 收款 付款 財務分析 工作績效 績效考核 信息支持信息收集戰(zhàn)略指導 決策支持 執(zhí)行反饋 控制監(jiān)督 外部事務 后勤服務 績效管理 培訓管理
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