930流程研討會(huì)-三林(已修改)
2025-03-07 00:40 本頁(yè)面
【正文】 1流程管理 研討會(huì)三林木業(yè)2排名 團(tuán)名 積分第 1名 6團(tuán)野狼團(tuán) 316第 2名 3團(tuán)神七團(tuán) 311第 2名 4團(tuán)猛虎團(tuán) 303第 4名 1團(tuán)精英團(tuán) 299第 5名 2團(tuán)超越團(tuán) 295第 6名 5團(tuán)太陽(yáng)團(tuán) 282團(tuán)隊(duì)積分排名軍情通報(bào)！ 截止 9月 29日戰(zhàn)績(jī)31. 什么是流程2. 如何做流程3. 三林流程管理原則4案例一：一個(gè)古老的流程故事 ………………長(zhǎng)安回望繡成堆，山頂千門次第開。一騎紅塵妃子笑，無(wú)人知是荔枝來(lái)。 5案例二：費(fèi)用是怎么報(bào)銷的？貼票填單部門審核財(cái)務(wù)部審核董事長(zhǎng)審批出納支付6什么是流程 ？定義：流程就是一組能夠一起為客戶創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)的 活動(dòng)進(jìn)程（跨越部門的業(yè)務(wù)行程 ）。 ISO9000：流程就是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)進(jìn)程。 流程是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)制7流程的組成要素流程的六要素：? 輸入的資源? 活動(dòng)? 活動(dòng)的相互作用（結(jié)構(gòu)）? 輸出結(jié)果? 顧客? 價(jià)值 8流程的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象客戶： 我們工作核心是他們還是我們 價(jià)值： 當(dāng)完成流程時(shí)，流程的結(jié)果是否提供了價(jià)值，是否改善了效益及 成本9換個(gè)角度理解客戶的要求：? Time 時(shí)間? Quanlity 質(zhì)量? Cost 成本? Service 服務(wù)第一點(diǎn)， 顧客要求要快，他會(huì)說(shuō) “ 下周一前出柜 ”第二點(diǎn)，顧客要求要正確 ，他會(huì)說(shuō) “ 不要有問(wèn)題哦 ” 第三點(diǎn)，顧客要求要便宜 ，他會(huì)說(shuō) “ 這批柜就這個(gè)價(jià) ” 第四點(diǎn)，顧客要求是要 便利，他會(huì)說(shuō) “ 把生產(chǎn)進(jìn)度傳真過(guò)來(lái) ” 舉例：綠木訂單 GreenWood10流程管理與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系使命和目標(biāo)計(jì)劃和任務(wù)由下列構(gòu)成 :工作順序部門 /崗位工作程序部門 /崗位 部門 /崗位 部門 /崗位組織結(jié)構(gòu)流程流程控制11第一層第二層第三層流程的層次12流程的層次一級(jí)流程二級(jí)流程 A1 A11 A12 A13 A14 A15 A16 A17三級(jí)流程 A14A1A2A3A4A141 A142 A143 A144 A145 A146一級(jí)流程的關(guān)鍵影響因素可根據(jù)需要作二級(jí)流程進(jìn)一步分解A B C D E F G如果一個(gè)流程沒(méi)有讓三個(gè)不同崗位感到煩惱的話，就不要把它當(dāng)作一個(gè)流程。13 戰(zhàn)略管理系管理求管理略息管理 采購(gòu)及驗(yàn)收 設(shè)備維護(hù)及改造服務(wù)結(jié)果服務(wù)需求預(yù)算需求 技能提高 培訓(xùn)需求 人員需求 人員調(diào)配審計(jì)信息預(yù)算結(jié)果 收款 付款 財(cái)務(wù)分析 工作績(jī)效 績(jī)效考核 信息支持信息收集戰(zhàn)略指導(dǎo) 決策支持 執(zhí)行反饋 控制監(jiān)督 外部事務(wù) 后勤服務(wù) 績(jī)效管理 培訓(xùn)管理
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