消費(fèi)者行為個(gè)案分析(已修改)
2025-03-07 00:07 本頁(yè)面
【正文】 消費(fèi)者行為個(gè)案分析 改變消費(fèi)者的知覺(jué) 指導(dǎo)老師 盧瑞陽(yáng) 教授 組員名單 企管系 三年 C班 94153304 朱亭樺 94153350 蔡鎮(zhèn)宇 94153382 湯雅婷 94153383 陽(yáng)其貞 個(gè)案前提 特龍廣告公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理 和行銷研究、廣告團(tuán)隊(duì)一起召開(kāi)會(huì)議 他們花了數(shù)小時(shí)討論對(duì)萊禮企業(yè) (一家區(qū)域性的連鎖電器商店 )行銷研究 萊禮企業(yè)的老闆希望可以藉由重新定位 來(lái)改善公司的企業(yè)形象 一方面特龍廣告公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理 也瞭解到要改善這家企業(yè)獲利清況的關(guān)鍵 是在於扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者對(duì)這家店的觀感也就是重新定位 影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素 (1) 動(dòng)機(jī) 根據(jù)馬斯洛的需求層級(jí)理論，消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)可以分為生 理、安全、社會(huì)、自尊與自我實(shí)現(xiàn)五種。動(dòng)機(jī)可依明顯程度 分為表露動(dòng)機(jī)和潛伏動(dòng)機(jī)，結(jié)合潛伏動(dòng)機(jī)，通常比較令人動(dòng) 容、有說(shuō)服力。 (2) 知覺(jué) 指選擇、組織與解釋資訊的過(guò)程。與知覺(jué)相關(guān)的觀念有選擇 性接觸、選擇性曲解、選擇性記憶、月暈效果及刻板印象 等，都會(huì)影響人們對(duì)產(chǎn)品資訊的處理。 (3) 學(xué)習(xí) 透過(guò)親身經(jīng)驗(yàn)或資訊吸收，而致使行為產(chǎn)生持續(xù)而穩(wěn)定的改 變。許多行銷活動(dòng)都是在促使消費(fèi)者學(xué)習(xí)，以便消費(fèi)者在方 案評(píng)估與選擇時(shí)能出現(xiàn)有利於個(gè)別品牌的態(tài)度與行為。 (4) 信念 指某人對(duì)某個(gè)事件的一套主觀看法，且自認(rèn)有相當(dāng)高的正確 性或
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