消費(fèi)者行為分析(2)(已修改)
2025-05-25 07:22 本頁面
【正文】 第四章消費(fèi)者行為分析 重點(diǎn)理解市場的概念與分類、消費(fèi)者市場的特點(diǎn)、馬斯洛需求層次論的內(nèi)容、消費(fèi)者購買決策過程； 一般了解消費(fèi)者動機(jī)與行為的分類與影響因素。 第一節(jié) 消費(fèi)者市場分析概述 一、 消費(fèi)者市場的概念 1．市場的概念 人們習(xí)慣上把出售或交易商品或服務(wù)的場所稱市場。這是一個(gè)時(shí)空的市場概念。 經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，市場是商品內(nèi)在矛盾的表現(xiàn)，是供求關(guān)系，是商品交換關(guān)系的總和，是通過交換反映出來的人與人之間的關(guān)系。這是一個(gè)抽象的市場概念 。 1．市場的概念 營銷學(xué)中的市場：是指在一定的時(shí)間和空間條件下，對某種或某類產(chǎn)品具有現(xiàn)實(shí)或潛在需求的消費(fèi)者群。 作為有效的市場，應(yīng)該具備三個(gè)基本的要素，即人口、購買欲望及購買能力。 2．市場的分類 在買方市場條件下，企業(yè)的一切營銷活動都必須以顧客 (消費(fèi)者或用戶 )的需求為中心。 我們按顧客的購買目的與購買者的身份，可以將市場劃分為以下 5類： 生產(chǎn)者 市場 國際市場 消費(fèi)者 市場 非營利 組織市場 中間商 市場 企業(yè) 一般而言，我們把消費(fèi)者市場稱做個(gè)人市場，把生產(chǎn)者市場、轉(zhuǎn)賣者市場與非營利組織市場稱做組織市場。 2．市場的分類 消費(fèi)者市場，是由以滿足自己生活消費(fèi)需要為目的而購買商品和服務(wù)的居民個(gè)人或家庭組成的購買者群。 生產(chǎn)者市場，是由以滿足自己生產(chǎn)性消費(fèi)需要為目的而購買商品和服務(wù)的組織組成的購買者群。 中間商市場，是由以通過轉(zhuǎn)賣獲取贏利為目的而購買商品或服務(wù)的組織組成的購買者群。 非營利組織市場，是由以提供公共產(chǎn)品滿足社會公共需要而購買商品或服務(wù)的政府機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體等非營利組織組成的購買者群。 國際市場，是由跨越國境的消費(fèi)者、生產(chǎn)者、轉(zhuǎn)賣者和非營利組織所構(gòu)成的購買者群。 消費(fèi)者市場 的特點(diǎn) 消費(fèi)者市場的購買者主要是個(gè)人或家庭，組織市場主要是制造商、中間商、非營利組織 。 消費(fèi)者市場的購買者具有伸縮性 (富有彈性 )、發(fā)展性，組織市場則缺乏彈性。 從市場分布來講，消費(fèi)者市場具有分散性、周期性，組織市場則是集中性。 從購買行為來講，消費(fèi)者市場主要是非專業(yè)性購買，組織市場主要是專業(yè)性購買。 消費(fèi)者市場 的特點(diǎn) 從購買決策來講，消費(fèi)者市場簡單多變、
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